19 марта 2025, 21:00 Общество

Платим за скидки личными данными? Власти проверят, как супермаркеты используют информацию о клиентах

Лояльные клиенты супермаркетов ежедневно экономят на покупках, но по какой цене? Миллионы людей пользуются мобильными приложениями торговых сетей, чтобы получить доступ к скидкам, однако критики утверждают, что вместе с выгодными предложениями происходит сбор личных данных в масштабах, о которых многие даже не догадываются. Эти данные могут передаваться третьим сторонам, а их использование зачастую остаётся в тени. Более того, без регистрации в таких программах многие скидки просто недоступны, что вызывает негодование потребителей. Теперь ситуацию собираются проверить власти.

Проверка персональных данных – приоритет на 2025 год

Чешское Управление по защите персональных данных (ÚOOÚ) объявило, что одной из его ключевых задач на 2025 год станет анализ работы программ лояльности в крупных торговых сетях. Власти обеспокоены тем, что участие в таких программах стало фактически обязательным условием для получения скидок. "В 2024 году мы зафиксировали рост практики, при которой скидки и другие выгоды предоставляются исключительно зарегистрированным пользователям, что вызывает вопросы о добровольности предоставления персональных данных", – заявили в ÚOOÚ.

Главный вопрос – действительно ли люди осознают, на что они соглашаются при регистрации в приложениях? Эксперты отмечают, что разница в ценах для пользователей программ лояльности и обычных покупателей может быть значительной, что подталкивает всё больше людей к регистрации.

Программы лояльности на грани слежки?

На ежегодной церемонии вручения антипремии "Большой брат" за сомнительное обращение с личными данными организация Iuridicum Remedium (IuRe) присудила "награду" сразу нескольким крупным ритейлерам. Среди них такие сети, как Albert, Billa, Coop, Globus, Kaufland, Lidl, Norma, Penny и Tesco. Эксперты обвиняют их в агрессивном продвижении скидочных приложений, которые фактически вынуждают клиентов передавать свои данные.

"Если раньше скидки предоставлялись по пластиковым картам, не всегда связанным с личностью владельца, то теперь их полностью заменили мобильные приложения. Количество их пользователей исчисляется миллионами: у Lidl Plus – 4 миллиона, у Kaufland – 3 миллиона, у Penny – 2 миллиона, а у Clubcard от Tesco – 1 миллион", – отмечают в IuRe.

С ростом популярности приложений изменился и объем собираемых данных. Компании фиксируют не только покупки, но и данные о повседневной жизни клиентов – их предпочтения в еде, размер семьи, наличие домашних животных и даже финансовое положение. Эти сведения затем используются для точечного таргетинга рекламы. Например, Lidl открыто признает, что обрабатывает клиентские данные с помощью систем Meta и Google.

Как глубоко супермаркеты копаются в наших телефонах?

Эксперты IuRe предупреждают, что некоторые приложения запрашивают доступ к таким функциям смартфона, как контакты, геолокация, аудио- и видеозапись. Они также могут анализировать, какие другие приложения установлены на телефоне и как они используются.

Анализ приложений показал, что многие из них содержат встроенные системы отслеживания (так называемые трекеры), которые передают данные сторонним организациям. Например, приложение Kaufland оказалось лидером по количеству таких встроенных элементов. В ряде случаев информация даже передаётся за границу – в том числе в страны, где законы о защите данных менее строгие, например в США.

Что говорят сами торговые сети?

Томаш Пруза, президент Союза торговли и туризма, утверждает, что торговые сети строго соблюдают законы о защите данных. "Клиенты сами решают, хотят ли они использовать приложения и в каком объеме", – заявил он. Он также подчеркнул, что программы лояльности давно являются стандартной практикой не только в супермаркетах, но и в аптеках, магазинах бытовой химии и других торговых точках.

Однако правозащитники предупреждают: даже если клиент соглашается на использование своих данных, он не всегда понимает, что с ними происходит дальше. Поэтому в ближайшее время стоит ожидать серьёзных проверок и, возможно, новых правил игры для торговых сетей.

Похожие новости

Президент Чехии Петр Павел завершил во вторник двухдневный визит в Пльзеньский край, где в Клатовах провел встречу с гражданами. Одной из тем обсуждения стала возможность возобновления обязательной военной службы. Однако глава государства скептически
Чешские власти выпустили несколько предупреждений о наличии запрещенного вещества в красках для волос популярных брендов Syoss и Schwarzkopf. Опасная химическая добавка может вызвать аллергические реакции, негативно сказаться на здоровье
Свидетель понедельничной аварии на Нусельском мосту в Праге предоставил видеозапись с регистратора, на которой запечатлена опасная езда водителя Audi. Лихач на высокой скорости не только подверг опасности себя, но и создал угрозу для других
Чешский картографический сервис Mapy.cz, принадлежащий компании Seznam.cz, делает шаг к глобальной экспансии. Теперь он становится Mapy.com, чтобы стать доступнее для миллионов пользователей по всему миру. Представители компании сообщили
Чешские разведывательные службы предупреждают, что после окончания войны на Украине в страну могут массово прибывать украинские мужчины, чтобы воссоединиться со своими семьями.
Семья отправляется в отпуск, заселяется в отель — и уже через 24 часа государство фиксирует, кто, где и с кем остановился. Такой механизм предлагает новая система eTurista, которая предусматривает централизованный сбор личных данных всех
Серьёзная авария произошла в воскресенье в пражском районе Гостиварж. Водитель белого BMW не справился с управлением на мокрой дороге и врезался в трамвайную остановку. В результате происшествия пострадали четыре человека, включая 105-летнюю женщину.
Тысячи автоматов для выдачи заказов за последние три года появились на улицах городов и поселков Чехии. Ситуация дошла до того, что некоторые муниципалитеты уже вводят правила их размещения, а другие только планируют такие меры.
Весна в Чехии берет паузу. Новая неделя начнется с пасмурной погоды, дождей, гроз и ощутимого похолодания. Самым холодным днем недели, по прогнозам метеорологов, станет четверг. Однако в субботу ожидается частичное солнечное затмение
Если будет заключено мирное соглашение, Чехия готова направить своих военнослужащих в состав миротворческой миссии на Украине. Об этом в субботу заявил президент Чехии Петр Павел в интервью изданию European Truth.
Серьезная авария произошла в субботу днем в районе Остравы-Забржех. Водитель такси проигнорировал красный сигнал светофора и столкнулся с другим автомобилем. В результате одно из транспортных средств оказалось на трамвайных путях, что привело
Более четырех часов в ночь на субботу движение на Баррандовском мосту было значительно ограничено. Десятки полицейских сужали полосы движения до одной и останавливали случайно выбранные автомобили. В результате операции были задержаны двенадцать