19 марта 2025, 21:00 Общество

Платим за скидки личными данными? Власти проверят, как супермаркеты используют информацию о клиентах

Лояльные клиенты супермаркетов ежедневно экономят на покупках, но по какой цене? Миллионы людей пользуются мобильными приложениями торговых сетей, чтобы получить доступ к скидкам, однако критики утверждают, что вместе с выгодными предложениями происходит сбор личных данных в масштабах, о которых многие даже не догадываются. Эти данные могут передаваться третьим сторонам, а их использование зачастую остаётся в тени. Более того, без регистрации в таких программах многие скидки просто недоступны, что вызывает негодование потребителей. Теперь ситуацию собираются проверить власти.

Проверка персональных данных – приоритет на 2025 год

Чешское Управление по защите персональных данных (ÚOOÚ) объявило, что одной из его ключевых задач на 2025 год станет анализ работы программ лояльности в крупных торговых сетях. Власти обеспокоены тем, что участие в таких программах стало фактически обязательным условием для получения скидок. "В 2024 году мы зафиксировали рост практики, при которой скидки и другие выгоды предоставляются исключительно зарегистрированным пользователям, что вызывает вопросы о добровольности предоставления персональных данных", – заявили в ÚOOÚ.

Главный вопрос – действительно ли люди осознают, на что они соглашаются при регистрации в приложениях? Эксперты отмечают, что разница в ценах для пользователей программ лояльности и обычных покупателей может быть значительной, что подталкивает всё больше людей к регистрации.

Программы лояльности на грани слежки?

На ежегодной церемонии вручения антипремии "Большой брат" за сомнительное обращение с личными данными организация Iuridicum Remedium (IuRe) присудила "награду" сразу нескольким крупным ритейлерам. Среди них такие сети, как Albert, Billa, Coop, Globus, Kaufland, Lidl, Norma, Penny и Tesco. Эксперты обвиняют их в агрессивном продвижении скидочных приложений, которые фактически вынуждают клиентов передавать свои данные.

"Если раньше скидки предоставлялись по пластиковым картам, не всегда связанным с личностью владельца, то теперь их полностью заменили мобильные приложения. Количество их пользователей исчисляется миллионами: у Lidl Plus – 4 миллиона, у Kaufland – 3 миллиона, у Penny – 2 миллиона, а у Clubcard от Tesco – 1 миллион", – отмечают в IuRe.

С ростом популярности приложений изменился и объем собираемых данных. Компании фиксируют не только покупки, но и данные о повседневной жизни клиентов – их предпочтения в еде, размер семьи, наличие домашних животных и даже финансовое положение. Эти сведения затем используются для точечного таргетинга рекламы. Например, Lidl открыто признает, что обрабатывает клиентские данные с помощью систем Meta и Google.

Как глубоко супермаркеты копаются в наших телефонах?

Эксперты IuRe предупреждают, что некоторые приложения запрашивают доступ к таким функциям смартфона, как контакты, геолокация, аудио- и видеозапись. Они также могут анализировать, какие другие приложения установлены на телефоне и как они используются.

Анализ приложений показал, что многие из них содержат встроенные системы отслеживания (так называемые трекеры), которые передают данные сторонним организациям. Например, приложение Kaufland оказалось лидером по количеству таких встроенных элементов. В ряде случаев информация даже передаётся за границу – в том числе в страны, где законы о защите данных менее строгие, например в США.

Что говорят сами торговые сети?

Томаш Пруза, президент Союза торговли и туризма, утверждает, что торговые сети строго соблюдают законы о защите данных. "Клиенты сами решают, хотят ли они использовать приложения и в каком объеме", – заявил он. Он также подчеркнул, что программы лояльности давно являются стандартной практикой не только в супермаркетах, но и в аптеках, магазинах бытовой химии и других торговых точках.

Однако правозащитники предупреждают: даже если клиент соглашается на использование своих данных, он не всегда понимает, что с ними происходит дальше. Поэтому в ближайшее время стоит ожидать серьёзных проверок и, возможно, новых правил игры для торговых сетей.

Похожие новости

Хотя волна высокой инфляции вроде бы уже утихла, покупатели в Чехии продолжают сталкиваться с ценниками, вызывающими шок. Один из свежих примеров — 100% апельсиновый сок бренда Pfanner, продающийся в сети супермаркетов Albert
Чешские власти объявили о подготовке нового эвакуационного рейса для граждан, оказавшихся в Израиле на фоне продолжающегося конфликта. Министр обороны Яна Чернохова сообщила в социальной сети X, что совместно с министром иностранных дел
В чешском городе Крупка на Теплицко международный пищевой гигант Nestlé сократит около 80 сотрудников из 400 работающих на местном заводе. Это решение компания объясняет снижением спроса на продукты-заменители мяса, такие как веганские бургеры
Число практикующих врачей в Чехии могло бы расти гораздо быстрее, если бы государство активнее поддерживало клиники, берущие на стажировку выпускников медицинских вузов.
В Пльзени 27-летний мужчина устроил себе «бесплатную зарядку» в подъезде одного из панельных домов на жилмассиве Лохотин. Хотя он вовсе не жил в этом доме, это не мешало ему систематически проникать в подъезд и подключать свой телефон
Более двух тысяч граждан России в настоящий момент ожидают рассмотрения своих заявлений на получение чешского гражданства. Но у них — увы — нет шансов. Практически все процедуры по таким заявлениям заморожены вплоть до окончания действия временной
Спустя более года после трагедии в пражском районе Высочаны полиция официально предъявила обвинение водителю Porsche, который в мае прошлого года сбил на тротуаре женщину с детской коляской. Пострадавшая почти год боролась за жизнь в больнице
Удаление зубов, лечение корневых каналов и даже процедуры под анестезией — всё это происходило в частном доме на окраине Хавличкув-Брода. И всё бы ничего, если бы не один нюанс: «врач» не имел ни диплома, ни лицензии. Полиция утверждает
Крупнейшие инфраструктурные проекты Чехии — от автомагистралей до жилых комплексов — могут в ближайшие годы столкнуться с серьёзным кризисом: на стройках катастрофически не хватает рабочих. Причём ситуация ухудшается с каждым месяцем
Во Франкфурте прокуратура предъявила обвинения 43-летнему гражданину Китая, который, по версии следствия, совершил 22 тяжких преступления, включая восемь изнасилований и покушение на убийство. Мужчина, чьё имя не разглашается
Многим студентам в Чехии в мае или июне заканчивается один этап обучения, а следующий — начинается лишь в конце лета или осенью. Встаёт логичный вопрос: нужно ли в этот период регистрироваться в центре занятости ради медицинского страхования
Во Вельке-Павловице неизвестные разрушили необычную скульптуру Иисуса на кресте, установленную виноделом Мареком Лациной. Оригинальное произведение, названное автором «Ода Франковке», простояло чуть меньше двух месяцев.