19 марта 2025, 21:00 Общество

Платим за скидки личными данными? Власти проверят, как супермаркеты используют информацию о клиентах

Лояльные клиенты супермаркетов ежедневно экономят на покупках, но по какой цене? Миллионы людей пользуются мобильными приложениями торговых сетей, чтобы получить доступ к скидкам, однако критики утверждают, что вместе с выгодными предложениями происходит сбор личных данных в масштабах, о которых многие даже не догадываются. Эти данные могут передаваться третьим сторонам, а их использование зачастую остаётся в тени. Более того, без регистрации в таких программах многие скидки просто недоступны, что вызывает негодование потребителей. Теперь ситуацию собираются проверить власти.

Проверка персональных данных – приоритет на 2025 год

Чешское Управление по защите персональных данных (ÚOOÚ) объявило, что одной из его ключевых задач на 2025 год станет анализ работы программ лояльности в крупных торговых сетях. Власти обеспокоены тем, что участие в таких программах стало фактически обязательным условием для получения скидок. "В 2024 году мы зафиксировали рост практики, при которой скидки и другие выгоды предоставляются исключительно зарегистрированным пользователям, что вызывает вопросы о добровольности предоставления персональных данных", – заявили в ÚOOÚ.

Главный вопрос – действительно ли люди осознают, на что они соглашаются при регистрации в приложениях? Эксперты отмечают, что разница в ценах для пользователей программ лояльности и обычных покупателей может быть значительной, что подталкивает всё больше людей к регистрации.

Программы лояльности на грани слежки?

На ежегодной церемонии вручения антипремии "Большой брат" за сомнительное обращение с личными данными организация Iuridicum Remedium (IuRe) присудила "награду" сразу нескольким крупным ритейлерам. Среди них такие сети, как Albert, Billa, Coop, Globus, Kaufland, Lidl, Norma, Penny и Tesco. Эксперты обвиняют их в агрессивном продвижении скидочных приложений, которые фактически вынуждают клиентов передавать свои данные.

"Если раньше скидки предоставлялись по пластиковым картам, не всегда связанным с личностью владельца, то теперь их полностью заменили мобильные приложения. Количество их пользователей исчисляется миллионами: у Lidl Plus – 4 миллиона, у Kaufland – 3 миллиона, у Penny – 2 миллиона, а у Clubcard от Tesco – 1 миллион", – отмечают в IuRe.

С ростом популярности приложений изменился и объем собираемых данных. Компании фиксируют не только покупки, но и данные о повседневной жизни клиентов – их предпочтения в еде, размер семьи, наличие домашних животных и даже финансовое положение. Эти сведения затем используются для точечного таргетинга рекламы. Например, Lidl открыто признает, что обрабатывает клиентские данные с помощью систем Meta и Google.

Как глубоко супермаркеты копаются в наших телефонах?

Эксперты IuRe предупреждают, что некоторые приложения запрашивают доступ к таким функциям смартфона, как контакты, геолокация, аудио- и видеозапись. Они также могут анализировать, какие другие приложения установлены на телефоне и как они используются.

Анализ приложений показал, что многие из них содержат встроенные системы отслеживания (так называемые трекеры), которые передают данные сторонним организациям. Например, приложение Kaufland оказалось лидером по количеству таких встроенных элементов. В ряде случаев информация даже передаётся за границу – в том числе в страны, где законы о защите данных менее строгие, например в США.

Что говорят сами торговые сети?

Томаш Пруза, президент Союза торговли и туризма, утверждает, что торговые сети строго соблюдают законы о защите данных. "Клиенты сами решают, хотят ли они использовать приложения и в каком объеме", – заявил он. Он также подчеркнул, что программы лояльности давно являются стандартной практикой не только в супермаркетах, но и в аптеках, магазинах бытовой химии и других торговых точках.

Однако правозащитники предупреждают: даже если клиент соглашается на использование своих данных, он не всегда понимает, что с ними происходит дальше. Поэтому в ближайшее время стоит ожидать серьёзных проверок и, возможно, новых правил игры для торговых сетей.

Похожие новости

В Чехии наблюдается тревожная тенденция: все больше смертей происходит из-за передозировки кокаином и фентанилом. Если раньше основные случаи смертельных интоксикаций связывались с употреблением перветина или героина, то теперь статистика изменилась.
В последние дни полиция Чехии работает с несколькими версиями расследования, касающимися угроз взрыва в школах, заявил министр внутренних дел Вит Ракушан. Он добавил, что чешские правоохранители обмениваются информацией с коллегами из Словакии
В результате аварии, произошедшей в среду днем на трассе D11 у города Хлумец-над-Цидлиноу в районе Градец-Кралове, движение было перекрыто на два часа. В мотоцикл, двигавшийся в противоположном направлении, врезалось колесо,оторвавшееся от автомобиля
На старте предвыборной кампании перед региональными выборами лидер движения ANO и миллиардер Андрей Бабиш раскритиковал некоторых предпринимателей, которые, по его словам, "утопают в деньгах". Мероприятие прошло в поле недалеко от города Зноймо.
Пражская служба скорой помощи открыла во вторник свое самое современное выездное подразделение в районе Голешовице, на улице Аргентинска. Новая база, расположенная рядом с пожарной частью, обошлась в 72 миллиона крон
Полиция обнаружила тело пропавшего психолога Радека Птачека спустя два дня поисков. Его нашли мёртвым в Праге. Перед смертью он отправлял своей жене сообщения, которые звучали как прощальные. Другие подробности полиция пока не разглашает.
Всё больше школ не могут обеспечить должную поддержку учащихся с ухудшающимся психическим здоровьем. Эксперты утверждают, что даже самая заботливая атмосфера в школе не всегда может предотвратить инциденты.
Школы по всей Чехии вновь столкнулись с угрозами, аналогичными тем, что поступили во вторник. В электронной почте учебных заведений снова появились сообщения о том, что их здания якобы "заминированы".
Школы по всей Чехии вновь столкнулись с угрозами, аналогичными тем, что поступили во вторник. В электронной почте учебных заведений снова появились сообщения о том, что их здания якобы "заминированы".
В Чехии могут запретить продажу энергетических напитков лицам моложе 18 лет. Эту инициативу поддерживают многие депутаты, которые готовят изменения в законодательстве для регулирования продажи этих напитков.
В ночь на понедельник в Плзни произошел серьезный пожар в автосалоне на улице Домажлицка, где неизвестные поджигатели уничтожили шесть дорогих автомобилей. На место инцидента были вызваны четыре пожарные бригады.
На протяжении нескольких недель 44-летний рецидивист держал в страхе продавцов и владельцев магазинов в Остраве. Преступник, за плечами которого уже 15 судимостей, похищал деньги прямо из касс. За шесть недель ему удалось украсть около 80 тысяч крон.