26 июля 2024, 18:30 Общество

Путаница в Zásilkovně: людям пришли чужие посылки, свои ищут на Facebook

Некоторым жителям Хомутовского района, заказавшим товары через интернет с доставкой через Zásilkovnu, пришли совершенно другие посылки. В ближайшем сортировочном центре в Вшехрдах произошло перепутывание этикеток, что привело к обмену посылками. Zásilkovna зарегистрировала десятки таких случаев, и по их словам, это была ошибка одного сотрудника, который уже прошел дополнительное обучение. В сортировочном центре работают заключенные из местной тюрьмы Вшехрды.

На Facebook-группе, объединяющей жителей Хомутова, в последние дни появилось множество сообщений о получении неправильных посылок из Z-Box или пунктов выдачи. Люди пытаются найти своих настоящих получателей и вернуть свои посылки.

Одна из пострадавших написала: "Ищу килограммовый пакет зернового кофе. Мне пришел плафон для света, договорилась с настоящим владельцем на передачу, он тоже из Хомутова, так что пробую удачу".

Другой пользователь добавил: "Ищется посылка. Два килограмма кофе Lavazza зерна. Вместо этого нам пришла рубашка Bershka".

Еще одно сообщение гласит: "Кто ждал посылку от Agáta fashion, она пришла моей двоюродной сестре. Этикетка с адресом была специально переклеена".

Некоторые пострадавшие указывают на то, что в сортировочном центре работают заключенные, которые развлекаются, меняя этикетки местами.

По словам Zásilkovna, это была ошибка одного сотрудника и касалась она лишь нескольких десятков посылок. Компания отвергает обвинения в намеренных действиях сотрудников.

"Мы точно знаем, что замена этикеток не была преднамеренной. Это была ошибка одного человека в сортировочном центре, и нам очень жаль. Сотрудник прошел повторное обучение, чтобы подобная ситуация не повторилась. Клиенты, пострадавшие в этой ситуации, могут обратиться в наш сервис поддержки, который им поможет," – заявила Тереcа Коткова, PR-менеджер компании Packeta, владеющей Zásilkovna.

Она также подтвердила, что в сортировочном центре работают заключенные. "Zásilkovna сотрудничает с тюремной службой с прошлого года. Мы поддерживаем трудоустройство осужденных, которые благодаря работе в сортировочном центре снижают свои финансовые долги перед обществом и осваивают социальные и трудовые навыки," – сообщила Коткова.

"Осужденные, работающие на наших сортировочных центрах, не совершили серьезных преступлений и не представляют угрозы для граждан или наших коллег в центре," – добавила она.

Похожие новости

Государственная организация AIESEC провела исследование, результаты которого показали, что компания Google является самым желанным местом работы среди студентов чешских высших учебных заведений.
Две трети чехов довольны своей жизнью – итоги исследования, проведённого Центром по изучению общественного мнения Академии наук Чешской Республики (CVVM), пишет республиканское радио.
Чешский Государственный институт здравоохранения провел опрос среди учеников средних школ. В общей сложности были опрошены учащиеся 57 школ Чешской Республики.