11 июня 2024, 22:30 Общество

Самообслуживание в магазинах набирает популярность: продукты, мясо и даже цветы

В Чехии всё больше людей предпочитает самообслуживание при покупках. Теперь можно самообслуживать не только в супермаркетах, но и у мясников, в магазинах школьных принадлежностей и даже при покупке цветов. Согласно исследованию агентства Ipsos для компании Global Payments и платёжной ассоциации Visa, 60% чехов используют самообслуживание как минимум раз в неделю, а четверть имеет опыт покупок в полностью автоматизированных магазинах.

Преимущества самообслуживания

«Самообслуживание — это тренд будущего. Оно позволяет людям покупать необходимое в любое время, а предпринимателям значительно сокращать расходы», — говорит глава Global Payments в Чехии Михал Яреш. Самообслуживающиеся кассы и автоматы выгодны для бизнеса, так как снижают потребность в персонале.

Исследование показало, что люди ценят в самообслуживании прежде всего скорость обслуживания (60%) и возможность контроля над процессом покупки (40%). Также отмечается доступность таких услуг круглосуточно (33%).

Некоторые покупатели выбирают самообслуживание, чтобы избегать контактов с людьми, но есть и те, кто предпочитает обычные кассы с обслуживанием.

Самообслуживание в мясных лавках и других магазинах

Самообслуживающиеся кассы появляются и в мясных лавках. «Мы обслуживаем клиентов, но они оплачивают покупки сами через самообслуживающиеся кассы. Это также гигиеничнее, так как не нужно снимать перчатки», — рассказывает Даниэль Стржибрный, владелец мясной лавки в Лоунех.

По словам пресс-секретаря сети магазинов Albert Йиржи Маречека, популярность самообслуживающихся касс в Чехии растёт. «Всё больше клиентов используют их, особенно для небольших покупок, что позволяет спокойно и в своём темпе оплатить товары. Вторым фактором является растущая доступность и техническое совершенство», — добавил он.

Другие торговые сети, такие как Coop и Tesco, также активно внедряют самообслуживающиеся кассы. «Мы используем и самообслуживающиеся кассы, и систему Scan&Shop, чтобы клиенты могли выбрать наиболее удобный способ оплаты», — сказала пресс-секретарь Tesco Ива Павлоускова.

Какие товары чехи покупают через автоматы

Наиболее популярными товарами, которые чехи покупают через автоматы и в безобслуживающих магазинах, являются продукты питания (69%) и напитки (40%). Также популярны парковочные билеты (38%), билеты на транспорт (27%), топливо или электроэнергия для автомобилей (25%) и сигареты (11%).

Некоторые хотят покупать через автоматы косметику и гигиенические средства (37%), фермерские продукты (32%) и лекарства (31%). Есть запросы и на пиццу, горячие блюда (29%) и цветы (17%).

Круглосуточные цветоматы

Цветы уже можно купить через первые автоматы. «Мы решили сосредоточиться на нашем основном месте в Качице», — рассказывает Доминика Гусакова, которая управляет цветочным магазином в Качице у Кладно уже более 13 лет. «Прошлым годом я начала искать способы совмещать работу с семейными обязанностями, что привело меня к идее цветоматов – автоматов для продажи цветов, доступных круглосуточно».

Сейчас Гусакова управляет четырьмя цветоматами в Кладно, Стехелчевсе и Качице, и планирует расширение в Прагу. «Это идеальное решение для тех, кто хочет быстро и удобно купить цветы. В среднем мы продаем около 50 букетов в день, а наши клиенты – от молодых людей до семей и пенсионеров», — добавила она.

Преимущества для бизнеса и клиентов

Безобслуживающая торговля повышает эффективность и снижает эксплуатационные расходы для торговцев, а также увеличивает выручку и минимизирует хлопоты, связанные с управлением. Как отмечает директор подразделения Visa для Чехии, Венгрии и Словакии Йозеф Кунчар, картами предпочитают платить всё больше людей, а некоторые уже хотят использовать биометрические данные – лицо или отпечаток пальца.

Гибридные магазины

Отдельную категорию составляют гибридные или полностью автоматизированные магазины. Днём они работают в обычном режиме с персоналом, а ночью переходят в режим самообслуживания, что позволяет круглосуточно совершать покупки. Вход в такие магазины осуществляется через банковскую идентификацию или приложение.

В Чехии сегодня действует более 50 таких магазинов, что составляет одну точку на каждые 220 тысяч жителей. В гораздо более крупной Германии плотность таких магазинов в два раза ниже. В основном это небольшие магазины в местах с низкой плотностью населения, что позволяет экономить на эксплуатационных расходах и персонале.

Самообслуживающиеся магазины можно найти также в Западной Европе и Скандинавии. Лидерами в этой области являются США и Китай.

Похожие новости

В реке Стржела неподалёку от посёлка Пласы на севере Пльзенского края было обнаружено тело мужчины. По данным полиции, труп нашли в воскресенье днём, в районе деревни Небржезины. Обстоятельства трагедии пока неясны — дело передано криминалистам
Всеобщая медицинская страховая компания (VZP) вновь бьёт тревогу из-за новой волны мошеннических писем, нацеленных на клиентов. Интернет-мошенники пытаются выманить у людей конфиденциальные данные, выдавая себя за представителей VZP
Гигиенические службы Чехии бьют тревогу: на рынке обнаружены косметические средства для мужчин, содержащие опасные для здоровья вещества. В частности, речь идёт о туалетной воде и воде после бритья, которые могут представлять серьёзную угрозу.
В последние дни в Праге стремительно распространяются новые особо опасные наркотики, значительно сильнее и смертоноснее привычных веществ. Полиция уже зафиксировала несколько случаев их употребления, некоторые из которых закончились трагически.
Президент России Владимир Путин, по данным западных разведок, изменил краткосрочные цели в войне против Украины. Теперь его приоритет — не расширение фронта, а удержание уже оккупированных территорий и спасение российской экономики
Платёжные задержки, десятки обманутых клиентов, незакрытые заказы и растущие долги перед поставщиками. Всё это — реальность некогда популярного и экологичного интернет-магазина Biooo.cz, который, несмотря на поданный в суд иск о банкротстве
Чешская полиция разыскивает 14-летнего Петра Чернуха из населённого пункта Старый Йичин (район Нови-Йичин), который исчез в четверг. Подросток вышел из дома около 15:00 и направился к противопожарному водоёму у местного футбольного поля
Пока государственные гимназии и лицеи медленно увеличивают количество мест, частные средние школы в Чехии растут стремительными темпами — несмотря на высокую стоимость обучения. Еще в 2019/2020 учебном году в частных школах учились 12,4 % учеников.
Пытаясь скрыться за алкогольным опьянением и потерей памяти, украинская пара всё же не смогла избежать приговора. Пльзеньский краевой суд признал их виновными в жестокой попытке убийства гражданина Молдовы и отправил за решётку. 47-летняя Надя
Руководство Масарикова онкологического института в Брно заявило, что не видит нарушений в решении о расторжении трудового договора с сотрудницей, которая вернулась после года борьбы с раком и хотела продолжить работу.
Необычный и тревожный инцидент произошёл в ночь с субботы на воскресенье неподалёку от Гумполца в чешском регионе Высочина. На экстренную линию 158 поступил звонок от взволнованной женщины. Она сообщила, что её сыновья — 17 и 12 лет — исчезли из дома
Чехи всё активнее переходят на платные видеоплатформы. В 2024 году количество пользователей VoD-сервисов (видео по запросу) выросло примерно на четверть миллиона и во второй половине года впервые превысило отметку в 3 миллиона человек