16 октября 2024, 23:30 Общество

Сотрудники Бюро труда сталкиваются с растущей агрессией: грядущие изменения могут усугубить ситуацию

С начала года сотрудники Бюро труда уже столкнулись с почти шестьюстами угрозами и нападениями. Чаще всего это были словесные оскорбления и угрозы, однако в 19 случаях доходило до физического насилия, а в 11 — угрожали применением оружия. С каждым годом число подобных инцидентов продолжает расти.

Как свидетельствуют данные, предоставленные Бюро труда, такие случаи часто происходят в самом начале взаимодействия с клиентами. Один из сотрудников бюро в Среднечешском крае рассказал: «В августе одна клиентка буквально ворвалась в кабинет — даже не постучав, сразу начала оскорблять и угрожать. Она кричала, била по столу, и с ней было невозможно спокойно говорить». Проблема заключалась в том, что женщину не удалось застать дома во время проверки больничного режима, что вызвало её агрессию.

В апреле произошел случай, когда сотрудникам пришлось вызвать полицию. Один мужчина в очереди, дождавшись конца рабочего дня, начал агрессивно себя вести. Он кричал на сотрудницу, не дав ей объяснить ситуацию. В итоге охрана вызвала полицию, которая задержала агрессивного клиента.

Рост числа подобных инцидентов беспокоит руководство Бюро труда. Генеральный директор организации Даниэль Криштоф отмечает, что число инцидентов с тяжкими последствиями продолжает увеличиваться. В 2021 году было зарегистрировано 565 таких случаев, в 2022 — уже 794. Наиболее уязвимыми остаются сотрудники, работающие с пособиями по безработице и материальной помощи.

Особое беспокойство вызывает тот факт, что в некоторых угрозах клиенты ссылаются на трагические события в Карловом университете, где студент застрелил 14 человек. Одним из подобных случаев была угроза: «Мы вас перестреляем, как на философском факультете».

Кроме того, сотрудники Бюро труда помнят убийство коллеги в Праге три года назад. Нападавший был исключен из списка пособий за нарушения и вернулся в бюро с целью мести. За это преступление он был приговорен к пожизненному заключению.

Изменения в пособиях могут усилить угрозу

Ситуация может усугубиться с введением так называемой «суперпособия» в середине следующего года. Планируется объединить четыре выплаты — пособие и доплату на жилье, пособие на ребенка и пособие на жизнь — в одну. При этом требования к получателям станут жестче. Например, люди трудоспособного возраста будут обязаны либо работать, либо проходить переподготовку, либо активно искать работу. В противном случае они могут частично лишиться выплаты.

Сотрудники бюро уже проходят специальные тренинги, где их обучают, как реагировать на агрессию, а также взаимодействуют с полицией и охранными агентствами. Руководство бюро признает, что наибольшая опасность исходит от маленьких отделений, где сотрудники и клиенты часто хорошо знакомы, и конфликты могут разворачиваться за пределами офиса.

Грядущие изменения и растущая агрессия подчеркивают важность защиты сотрудников, и руководство Бюро труда активно работает над мерами безопасности.

Похожие новости

Четверо граждан Украины организовали масштабные кражи люксовой одежды из таможенных складов в Польше и Германии, а затем незаконно ввозили ее в Чехию. Один из членов банды продавал украденные вещи в магазинах в Карловых Варах и Хебе.
Интернет-магазин Mall.cz, а также продавец электроники CZC.cz переходят на онлайн-платформу материнской компании Allegro. Об этом сообщил представитель группы Allegro Марцин Грушка в интервью для Hospodářské noviny (HN).
Когда температура воздуха стабильно держится выше 30 градусов Цельсия, а прохлада так и не наступает, это становится серьезной проблемой для чешских страховых компаний.
Лето продолжается: жара и солнечные дни останутся с нами и в сентябре. В последние дни августа и на старте осени прогнозируются высокие температуры, местами достигающие 30°C и выше.
В четверг Чехия столкнётся с мощными грозами, сопровождающимися интенсивными ливнями. Об этом предупредил Чешский гидрометеорологический институт (ČHMÚ).
В Чехии начали появляться поддельные веб-сайты, маскирующиеся под официальные порталы — такие как "Портал гражданина", "Портал идентификации гражданина" и "Портал государственной администрации".
На юге Чехии молодая мать, оказавшаяся в сложной финансовой ситуации из-за бывшего партнера, столкнулась с отказом в подключении электричества.
Сегодня днем трасса D7 в районе Лоуна была временно перекрыта из-за трагического инцидента: мужчина прыгнул с моста прямо на проезжую часть. Движение на трассе было частично восстановлено, но в направлении Праги сохраняются сложности.
Бывший депутат от партии TOP 09 Доминик Фери, приговоренный к трем годам тюрьмы за изнасилование двух девушек и попытку изнасилования третьей, направил апелляцию в Верховный суд Чехии.
Чешские граждане, проживающие за границей, смогут голосовать по почте уже с 2024 года. Это нововведение касается выборов в парламент, Европейский парламент, а также выборов президента.
Борьба чешского правительства с алкоголем, несмотря на амбициозные планы, остаётся лишь на уровне теории. В конце августа завершает свою работу национальный координатор по борьбе с наркотиками Йиндржих Воборжил, который покидает пост
Они не могут сосредоточиться, забывают поесть и не спят, не отрывая взгляда от экрана компьютера или телефона, даже если это им не приносит удовольствия.