17 января 2025, 12:00 Общество

Starbucks прекращает политику открытых туалетов в США: почему и что изменится

Крупнейшая американская сеть кофеен Starbucks объявила об отказе от политики открытых туалетов на своем домашнем рынке. Ранее любой посетитель мог воспользоваться санузлом, не делая покупок. Теперь же доступ к туалетам будет только для клиентов, что, по словам представителей компании, направлено на улучшение условий для платящих гостей.

Новая стратегия Starbucks

Эта мера — часть более широкой стратегии нового генерального директора Starbucks, Брайана Никкола. Он вступил в должность в сентябре прошлого года с целью вернуть компанию на путь роста после нескольких лет падения продаж и снижения стоимости акций.

«Мы хотим создать комфортную обстановку для наших клиентов, чтобы они могли спокойно наслаждаться временем в кофейне. Установление четких правил использования пространства поможет нам достичь этой цели», — заявил представитель Starbucks.

Почему изменили политику?

Политика открытых туалетов была введена в 2018 году после скандала, когда в одной из кофеен сети в Филадельфии произошел инцидент с участием двух афроамериканцев. Им отказали в доступе к туалету, поскольку они ничего не покупали, а сотрудники вызвали полицию. Этот случай вызвал обвинения Starbucks в дискриминации, и компания, чтобы восстановить репутацию, сделала туалеты открытыми для всех.

Однако за последние годы эта мера вызвала новые трудности. Кофейни стали привлекать бездомных, которые использовали их помещения исключительно как укрытие. По словам представителей компании, это мешало обычным клиентам и ухудшало общий опыт посещения.

Что Starbucks предлагает взамен?

Для того чтобы мотивировать клиентов оставаться в кофейнях дольше, Starbucks внедряет новые бонусы. С 27 января все гости смогут получить одну бесплатную порцию горячего или холодного кофе в многоразовой посуде — ранее такая привилегия распространялась только на участников программы лояльности.

Эти изменения, по мнению руководства, помогут вернуть часть утраченных клиентов и создать комфортные условия для длительного пребывания в кофейнях.

Влияние на глобальный рынок

Политика туалетов только для клиентов уже действует в некоторых странах, включая Чехию. Таким образом, США лишь догоняют международные стандарты сети.

Итог

Отказ от открытых туалетов — часть стратегии Starbucks по улучшению опыта посетителей и стимулированию роста продаж. Однако это решение может вызвать новую волну дискуссий о социальной ответственности бизнеса. Вопрос о том, как балансировать между интересами клиентов и уязвимых групп населения, остаётся открытым.

Следите за обновлениями, чтобы быть в курсе самых актуальных новостей!

Похожие новости

Согласно статистике, каждый год чехи тратят на алкоголь около 59 млрд крон. Также статистика свидетельствует о том, что каждый год в мире рождается 119 тыс. детей с алкогольным синдромом
12 ноября в главном зале Сената были объявлены результаты 13-го конкурса ЖД вокзалов
Алена Шиллерова, министр финансов, на конференции Focus on Online 2019 заявила, что с середины 2020 г. будет обнародован реестр лиц, не имеющих право играть в азартные игры.
Согласно октябрьскому опросу Центра изучения общественного мнения Академии наук Чешской Республики (CVVM) число чехов, гордящихся своим гражданством, достигло максимального уровня за последние 14 лет
Чешская Республика является четвертой в мире по потреблению алкоголя
Психологи утверждают, что добрые дела улучшают настроение, избавляют от раздражительности и уныния. Так что лучший способ поднять себе настроение в такие минуты – сделать добро и помочь детям с тяжелыми заболеваниями.
В этом году резко возросло количество самоубийств практически во всех регионах страны
Уже 7 лет подряд в Праге проходит самый большой театральный праздник года. Тема этого года – «Театр и свобода». В мероприятии задействовано 30 городов.
Продавать донорские яйцеклетки в Чехии незаконно, но многих женщин это не беспокоит, ведь это доступный способ быстро заработать деньги.
В Пршерове и Оломоуце полиция задержала 13 человек в возрасте 14-20 лет по подозрению в торговле наркотиками
Специалисты в области экономики утверждают, что предстоящее Рождество будет одним из самых дорогих за всю историю.
В Чехии участились случаи преждевременных родов.