17 января 2025, 12:00 Общество

Starbucks прекращает политику открытых туалетов в США: почему и что изменится

Крупнейшая американская сеть кофеен Starbucks объявила об отказе от политики открытых туалетов на своем домашнем рынке. Ранее любой посетитель мог воспользоваться санузлом, не делая покупок. Теперь же доступ к туалетам будет только для клиентов, что, по словам представителей компании, направлено на улучшение условий для платящих гостей.

Новая стратегия Starbucks

Эта мера — часть более широкой стратегии нового генерального директора Starbucks, Брайана Никкола. Он вступил в должность в сентябре прошлого года с целью вернуть компанию на путь роста после нескольких лет падения продаж и снижения стоимости акций.

«Мы хотим создать комфортную обстановку для наших клиентов, чтобы они могли спокойно наслаждаться временем в кофейне. Установление четких правил использования пространства поможет нам достичь этой цели», — заявил представитель Starbucks.

Почему изменили политику?

Политика открытых туалетов была введена в 2018 году после скандала, когда в одной из кофеен сети в Филадельфии произошел инцидент с участием двух афроамериканцев. Им отказали в доступе к туалету, поскольку они ничего не покупали, а сотрудники вызвали полицию. Этот случай вызвал обвинения Starbucks в дискриминации, и компания, чтобы восстановить репутацию, сделала туалеты открытыми для всех.

Однако за последние годы эта мера вызвала новые трудности. Кофейни стали привлекать бездомных, которые использовали их помещения исключительно как укрытие. По словам представителей компании, это мешало обычным клиентам и ухудшало общий опыт посещения.

Что Starbucks предлагает взамен?

Для того чтобы мотивировать клиентов оставаться в кофейнях дольше, Starbucks внедряет новые бонусы. С 27 января все гости смогут получить одну бесплатную порцию горячего или холодного кофе в многоразовой посуде — ранее такая привилегия распространялась только на участников программы лояльности.

Эти изменения, по мнению руководства, помогут вернуть часть утраченных клиентов и создать комфортные условия для длительного пребывания в кофейнях.

Влияние на глобальный рынок

Политика туалетов только для клиентов уже действует в некоторых странах, включая Чехию. Таким образом, США лишь догоняют международные стандарты сети.

Итог

Отказ от открытых туалетов — часть стратегии Starbucks по улучшению опыта посетителей и стимулированию роста продаж. Однако это решение может вызвать новую волну дискуссий о социальной ответственности бизнеса. Вопрос о том, как балансировать между интересами клиентов и уязвимых групп населения, остаётся открытым.

Следите за обновлениями, чтобы быть в курсе самых актуальных новостей!

Похожие новости

40% мужчин и 27% женщин, по данным исследования агентства STEM/Mark, имеют опыт с интимными отношениями на работе. При этом 94% респондентов признались, что иногда флиртуют с коллегами. К сожалению, вопроса «успешности» таких отношений исследование не коснулось.
В Чехии разгорелся скандал из-за того, что в торговую сеть Kaufland приняли на работу молодую девушку, на руке которой имеется спорная татуировка – нацистская свастика.
Центр по изучению общественного мнения в марте этого года провёл два исследования на тему проживающих в стране иностранных граждан.
Центр по изучению общественного мнения в марте этого года провёл ежегодное исследование, главной задачей которого было выяснить, как изменилось за последние 12 месяцев отношение чешских граждан к находящимся в стране национальным группам.
В прошлом году в Чехии немного уменьшилось количество людей с материальным недостатком. Таких людей — 4,8% населения. Под границей бедности по доходам — 9,7% чехов. Об этом в понедельник сообщило Чешское статистическое управление.
Сенат Чешской Республики одобрил предложение, согласно которому новоиспечённые отцы смогут взять 7 дней оплачиваемого отпуска. Воспользоваться этой возможностью они смогут в течение 6 недель от рождения ребёнка.
Исследовательский центр Stem провёл опрос среди чешских граждан, его задачей было узнать, испытывают ли чешские граждане напряжение от присутствующих в стране иностранцев, тяжело ли работодателям находить общий язык с подчинёнными и с кем быстрее всего чехи налаживают контакт.
В Чешской Республике было проведено исследование, какие города и деревни жители не хотят покидать.
Количество студентов уже не будет главным критерием, зато важными факторами станет успешность вуза в области научных исследований, общественный спрос на определённые специальности, привлекательность вуза, продолжительность обучения.
Несколько лет назад премьер-министр Чехии Владимир Шпидла обнародовал интересные данные. Если Чехия будет и далее пребывать в демографическом кризисе, то совсем скоро в стране не останется трудоспособного населения, которое сможет прокормить пенсионеров.
Начиная с конца 80-х годов прошлого века, наблюдается тенденция роста числа детей, рожденных вне брака.