17 января 2025, 12:00 Общество

Starbucks прекращает политику открытых туалетов в США: почему и что изменится

Крупнейшая американская сеть кофеен Starbucks объявила об отказе от политики открытых туалетов на своем домашнем рынке. Ранее любой посетитель мог воспользоваться санузлом, не делая покупок. Теперь же доступ к туалетам будет только для клиентов, что, по словам представителей компании, направлено на улучшение условий для платящих гостей.

Новая стратегия Starbucks

Эта мера — часть более широкой стратегии нового генерального директора Starbucks, Брайана Никкола. Он вступил в должность в сентябре прошлого года с целью вернуть компанию на путь роста после нескольких лет падения продаж и снижения стоимости акций.

«Мы хотим создать комфортную обстановку для наших клиентов, чтобы они могли спокойно наслаждаться временем в кофейне. Установление четких правил использования пространства поможет нам достичь этой цели», — заявил представитель Starbucks.

Почему изменили политику?

Политика открытых туалетов была введена в 2018 году после скандала, когда в одной из кофеен сети в Филадельфии произошел инцидент с участием двух афроамериканцев. Им отказали в доступе к туалету, поскольку они ничего не покупали, а сотрудники вызвали полицию. Этот случай вызвал обвинения Starbucks в дискриминации, и компания, чтобы восстановить репутацию, сделала туалеты открытыми для всех.

Однако за последние годы эта мера вызвала новые трудности. Кофейни стали привлекать бездомных, которые использовали их помещения исключительно как укрытие. По словам представителей компании, это мешало обычным клиентам и ухудшало общий опыт посещения.

Что Starbucks предлагает взамен?

Для того чтобы мотивировать клиентов оставаться в кофейнях дольше, Starbucks внедряет новые бонусы. С 27 января все гости смогут получить одну бесплатную порцию горячего или холодного кофе в многоразовой посуде — ранее такая привилегия распространялась только на участников программы лояльности.

Эти изменения, по мнению руководства, помогут вернуть часть утраченных клиентов и создать комфортные условия для длительного пребывания в кофейнях.

Влияние на глобальный рынок

Политика туалетов только для клиентов уже действует в некоторых странах, включая Чехию. Таким образом, США лишь догоняют международные стандарты сети.

Итог

Отказ от открытых туалетов — часть стратегии Starbucks по улучшению опыта посетителей и стимулированию роста продаж. Однако это решение может вызвать новую волну дискуссий о социальной ответственности бизнеса. Вопрос о том, как балансировать между интересами клиентов и уязвимых групп населения, остаётся открытым.

Следите за обновлениями, чтобы быть в курсе самых актуальных новостей!

Похожие новости

Сегодня пройдет акция, организованная Папой Римским Франциском. Во всех католических церквях Европы будут собирать пожертвования на помощь украинцам, пострадавшим от военного конфликта в стране.
Альтернативный новостной портал Aeronet.cz сообщил, что в его распоряжении оказался список объектов в Чехии, которые используются для идеологического развращения и стимулируют к ведению информационной войны на стороне западных элит и глобалистов.
В рейтинге Global Gender Gap Report 2015, который ежегодно составляет Всемирный экономический форум, Чехия заняла 81-е место из 145 стран мира по сравнению прав женщин и мужчин.
Группа беженцев, состоящая из 16 человек, которая на прошлой неделе решила покинуть Чехию, а потом была задержана у границ с Германией и вновь просила убежища в Чешской Республике, вернётся в родной Ирак.
Чешская общественность, по сравнению с прошлым, более критично относится к возможности принимать на работу иностранцев.
В 70 городах почти 30 стран мира в субботу состоялись протесты против норвежской соцслужбы Barnevernet, небольшое протестное мероприятие состоялось и в Праге.
По данным Немецкой врачебной палаты, количество чешских врачей, которые решили покинуть родную страну и начать работать в соседней Германии, в последние годы увеличивается на 100 человек ежегодно, в 2015 году их было уже больше тысячи.
По мнению 71% людей, иностранцы, которые проживают в Чешской Республике, представляют слишком большой риск для безопасности страны.
Руководство гимназии в Теплице не исключит студентку из-за её веры, о чём просили десятки людей в своих электронных сообщениях. Они призывали директора гимназии отчислить студентку-второкурсницу.
Полиция вчера вечером задержала группу 16 беженцев из Ирака, которые вчера решили покинуть Чехию. Беженцы не скрывали своих намерений уехать в Германию.
Наконец в Праге приезжает знаменитый мастер творческой фотографии Игорь Бурба с Воркшопом, который состоится 6-8 мая. Набор участников уже открыт + проводится РОЗЫГРЫШ на бесплатное посещение мастер класса. Workshop рекомендован тем, кто хочет набраться вдохновения и научиться делать необычные ф...
В Чехию несколько недель назад приехали беженцы-христиане из Ирака, ныне они намерены покинуть страну. Информацию в интервью газете Právo подтвердил премьер-министр Чехии Милан Хованец.