17 января 2025, 12:00 Общество

Starbucks прекращает политику открытых туалетов в США: почему и что изменится

Крупнейшая американская сеть кофеен Starbucks объявила об отказе от политики открытых туалетов на своем домашнем рынке. Ранее любой посетитель мог воспользоваться санузлом, не делая покупок. Теперь же доступ к туалетам будет только для клиентов, что, по словам представителей компании, направлено на улучшение условий для платящих гостей.

Новая стратегия Starbucks

Эта мера — часть более широкой стратегии нового генерального директора Starbucks, Брайана Никкола. Он вступил в должность в сентябре прошлого года с целью вернуть компанию на путь роста после нескольких лет падения продаж и снижения стоимости акций.

«Мы хотим создать комфортную обстановку для наших клиентов, чтобы они могли спокойно наслаждаться временем в кофейне. Установление четких правил использования пространства поможет нам достичь этой цели», — заявил представитель Starbucks.

Почему изменили политику?

Политика открытых туалетов была введена в 2018 году после скандала, когда в одной из кофеен сети в Филадельфии произошел инцидент с участием двух афроамериканцев. Им отказали в доступе к туалету, поскольку они ничего не покупали, а сотрудники вызвали полицию. Этот случай вызвал обвинения Starbucks в дискриминации, и компания, чтобы восстановить репутацию, сделала туалеты открытыми для всех.

Однако за последние годы эта мера вызвала новые трудности. Кофейни стали привлекать бездомных, которые использовали их помещения исключительно как укрытие. По словам представителей компании, это мешало обычным клиентам и ухудшало общий опыт посещения.

Что Starbucks предлагает взамен?

Для того чтобы мотивировать клиентов оставаться в кофейнях дольше, Starbucks внедряет новые бонусы. С 27 января все гости смогут получить одну бесплатную порцию горячего или холодного кофе в многоразовой посуде — ранее такая привилегия распространялась только на участников программы лояльности.

Эти изменения, по мнению руководства, помогут вернуть часть утраченных клиентов и создать комфортные условия для длительного пребывания в кофейнях.

Влияние на глобальный рынок

Политика туалетов только для клиентов уже действует в некоторых странах, включая Чехию. Таким образом, США лишь догоняют международные стандарты сети.

Итог

Отказ от открытых туалетов — часть стратегии Starbucks по улучшению опыта посетителей и стимулированию роста продаж. Однако это решение может вызвать новую волну дискуссий о социальной ответственности бизнеса. Вопрос о том, как балансировать между интересами клиентов и уязвимых групп населения, остаётся открытым.

Следите за обновлениями, чтобы быть в курсе самых актуальных новостей!

Похожие новости

Летняя терраса ресторана в Мосте, где в январе вспыхнул пожар с трагическими последствиями, оказалась незаконной. Власти установили: конструкция, которая унесла жизни семи человек, была возведена без разрешения.
Необычная находка на чешской автомагистрали: в черной машине с польскими номерами, остановленной недалеко от Простеёва, таможенники обнаружили почти миллион крон наличными. Водитель — гражданин Польши — не смог внятно объяснить происхождение
На первый взгляд, это могло бы показаться сценой из фильма — но всё произошло в реальности. В чешском регионе Простеёв, в посёлке Мостковице, двое мужчин решили пойти на нестандартную кражу: когда им не удалось вскрыть бокс службы доставки
Водителям стоит быть особенно внимательными — в интернете появился мошеннический сайт, который маскируется под официальный портал по продаже чешских электронных виньеток edalnice.cz.
Пасха — это не только время духовного очищения, семейных встреч и традиционных праздников. Это ещё и дни, когда стоит особенно внимательно следить за графиком работы магазинов. Если не подготовиться заранее, можно в самый неподходящий момент
Интернет-мошенники в Чехии становятся всё изощрённее. Несмотря на постоянные предупреждения полиции и экспертов по безопасности, люди по-прежнему становятся жертвами обмана, теряя сотни тысяч, а порой и миллионы крон. В преддверии праздников
Шум до глубокой ночи, мусор в подъездах и на балконах, неприятный запах и страх за собственную безопасность — с этими проблемами регулярно сталкиваются жители улицы Гусова в районе Красне Бржезно в Усти-над-Лабем. Этот район уже давно считается одним
В этом году чехам придётся потратить больше на пасхальные угощения и подарки. Особенно резко подорожали яйца — в некоторых магазинах цена за штуку достигает 8 крон. Кроме того, выросли цены на ключевые ингредиенты для выпечки — сливочное масло
Причиной субботнего крушения вертолёта возле деревни Градецко на севере Пльзенского края стала ошибка при посадке — к такому предварительному выводу пришли следователи. Как удалось выяснить, за штурвалом находился известный чешский бизнесмен
На станции пражского метрополитена произошёл трагический инцидент, потрясший пассажиров и вызвавший масштабную остановку движения. В воскресенье на линии B, на станции Černý Most, женщина успела запрыгнуть в вагон с чемоданом, но её собака
Ленка Шимункова не смогла смириться с гибелью своей дочери Элишки — одной из жертв кровавой стрельбы, произошедшей в декабре 2023 года на Философском факультете Карлова университета в Праге.
Чешская полиция внедрила нововведение, которое экономит ваше время и при этом сохраняет уровень безопасности. С начала месяца вступил в силу новый порядок обработки некоторых видов дорожных происшествий: если авария не нарушает ПДД