17 января 2025, 12:00 Общество

Starbucks прекращает политику открытых туалетов в США: почему и что изменится

Крупнейшая американская сеть кофеен Starbucks объявила об отказе от политики открытых туалетов на своем домашнем рынке. Ранее любой посетитель мог воспользоваться санузлом, не делая покупок. Теперь же доступ к туалетам будет только для клиентов, что, по словам представителей компании, направлено на улучшение условий для платящих гостей.

Новая стратегия Starbucks

Эта мера — часть более широкой стратегии нового генерального директора Starbucks, Брайана Никкола. Он вступил в должность в сентябре прошлого года с целью вернуть компанию на путь роста после нескольких лет падения продаж и снижения стоимости акций.

«Мы хотим создать комфортную обстановку для наших клиентов, чтобы они могли спокойно наслаждаться временем в кофейне. Установление четких правил использования пространства поможет нам достичь этой цели», — заявил представитель Starbucks.

Почему изменили политику?

Политика открытых туалетов была введена в 2018 году после скандала, когда в одной из кофеен сети в Филадельфии произошел инцидент с участием двух афроамериканцев. Им отказали в доступе к туалету, поскольку они ничего не покупали, а сотрудники вызвали полицию. Этот случай вызвал обвинения Starbucks в дискриминации, и компания, чтобы восстановить репутацию, сделала туалеты открытыми для всех.

Однако за последние годы эта мера вызвала новые трудности. Кофейни стали привлекать бездомных, которые использовали их помещения исключительно как укрытие. По словам представителей компании, это мешало обычным клиентам и ухудшало общий опыт посещения.

Что Starbucks предлагает взамен?

Для того чтобы мотивировать клиентов оставаться в кофейнях дольше, Starbucks внедряет новые бонусы. С 27 января все гости смогут получить одну бесплатную порцию горячего или холодного кофе в многоразовой посуде — ранее такая привилегия распространялась только на участников программы лояльности.

Эти изменения, по мнению руководства, помогут вернуть часть утраченных клиентов и создать комфортные условия для длительного пребывания в кофейнях.

Влияние на глобальный рынок

Политика туалетов только для клиентов уже действует в некоторых странах, включая Чехию. Таким образом, США лишь догоняют международные стандарты сети.

Итог

Отказ от открытых туалетов — часть стратегии Starbucks по улучшению опыта посетителей и стимулированию роста продаж. Однако это решение может вызвать новую волну дискуссий о социальной ответственности бизнеса. Вопрос о том, как балансировать между интересами клиентов и уязвимых групп населения, остаётся открытым.

Следите за обновлениями, чтобы быть в курсе самых актуальных новостей!

Похожие новости

С начала нового года в Чехии начнет действовать новая юридическая дефиниция изнасилования. Теперь для квалификации преступления не потребуется доказательств применения насилия. Любой половой акт без согласия будет считаться изнасилованием.
В ночь на 25 декабря в одной из квартир на улице Плицкова в районе Хайе, Прага, произошел взрыв, предположительно вызванный пиротехникой. Четыре человека получили ранения, однако их жизни ничего не угрожает.
Лишь 42% матерей-одиночек получают алименты вовремя и в полном объёме. Более трети не получают их вообще, а остальные — нерегулярно или в меньшем размере, чем назначено судом. Это напрямую влияет на их возможность подготовить для детей щедрые
Раньше уважение к окружающим, особенно к старшим, считалось одной из главных семейных ценностей. Сегодня, по данным исследования UNICEF «Молодые голоса», дети всё чаще говорят о необходимости уважения и к ним самим.
Компании Pražské služby и AVE, отвечающие за вывоз мусора в столице Чехии, сообщают о полной готовности к повышенной нагрузке в период рождественских и новогодних праздников. Для предотвращения переполнения контейнеров и беспорядка на улицах
В западной части Чехии с вечера воскресенья до утра понедельника возможна гололедица. Жителям региона рекомендуется соблюдать максимальную осторожность на дорогах и тротуарах, предупреждают синоптики.
В воскресенье вечером пожарные ликвидировали возгорание в семейном доме в районе Модржаны в Праге. Пожар начался с рождественской елки и быстро распространился на весь дом. Один человек получил травмы, а ущерб, по предварительным оценкам
В пятницу на 44-м году жизни трагически погибла известная чешская певица Гелена Зетьова. Как сообщает портал Super.cz, трагедия произошла в поселке Простржедни Бечва недалеко от Рожнова под Радгоштем, где артистка проживала. По данным издания Blesk
В начале 2025 года около 30% чешских компаний, особенно крупных, планируют расширять штат сотрудников. Однако менее 20% работодателей рассматривают возможность сокращений. Основной вызов для работодателей — это поиск квалифицированных специалистов.
В четверг днем в двух разных районах Праги обнаружили подозрительные предметы. Один находился в районе улицы Сазавская, другой — на перекрестке улиц Чимицкая и К Паздеркам. На место оперативно прибыли полиция и взрывотехники
На этой неделе курьерские службы Чехии достигли новых рекордов в объеме доставки посылок. Всего за один день через сети крупнейших компаний прошло почти три миллиона отправлений — и это значительно больше, чем в пиковый период прошлого года.
Последние выходные перед Рождеством — отличная возможность окунуться в атмосферу праздника и посетить рождественские ярмарки. Новинки подготовили обзор цен на популярные лакомства и напитки в Чехии, Германии, Австрии и Словакии