17 января 2025, 12:00 Общество

Starbucks прекращает политику открытых туалетов в США: почему и что изменится

Крупнейшая американская сеть кофеен Starbucks объявила об отказе от политики открытых туалетов на своем домашнем рынке. Ранее любой посетитель мог воспользоваться санузлом, не делая покупок. Теперь же доступ к туалетам будет только для клиентов, что, по словам представителей компании, направлено на улучшение условий для платящих гостей.

Новая стратегия Starbucks

Эта мера — часть более широкой стратегии нового генерального директора Starbucks, Брайана Никкола. Он вступил в должность в сентябре прошлого года с целью вернуть компанию на путь роста после нескольких лет падения продаж и снижения стоимости акций.

«Мы хотим создать комфортную обстановку для наших клиентов, чтобы они могли спокойно наслаждаться временем в кофейне. Установление четких правил использования пространства поможет нам достичь этой цели», — заявил представитель Starbucks.

Почему изменили политику?

Политика открытых туалетов была введена в 2018 году после скандала, когда в одной из кофеен сети в Филадельфии произошел инцидент с участием двух афроамериканцев. Им отказали в доступе к туалету, поскольку они ничего не покупали, а сотрудники вызвали полицию. Этот случай вызвал обвинения Starbucks в дискриминации, и компания, чтобы восстановить репутацию, сделала туалеты открытыми для всех.

Однако за последние годы эта мера вызвала новые трудности. Кофейни стали привлекать бездомных, которые использовали их помещения исключительно как укрытие. По словам представителей компании, это мешало обычным клиентам и ухудшало общий опыт посещения.

Что Starbucks предлагает взамен?

Для того чтобы мотивировать клиентов оставаться в кофейнях дольше, Starbucks внедряет новые бонусы. С 27 января все гости смогут получить одну бесплатную порцию горячего или холодного кофе в многоразовой посуде — ранее такая привилегия распространялась только на участников программы лояльности.

Эти изменения, по мнению руководства, помогут вернуть часть утраченных клиентов и создать комфортные условия для длительного пребывания в кофейнях.

Влияние на глобальный рынок

Политика туалетов только для клиентов уже действует в некоторых странах, включая Чехию. Таким образом, США лишь догоняют международные стандарты сети.

Итог

Отказ от открытых туалетов — часть стратегии Starbucks по улучшению опыта посетителей и стимулированию роста продаж. Однако это решение может вызвать новую волну дискуссий о социальной ответственности бизнеса. Вопрос о том, как балансировать между интересами клиентов и уязвимых групп населения, остаётся открытым.

Следите за обновлениями, чтобы быть в курсе самых актуальных новостей!

Похожие новости

В лесах Либерецкого и Яблонецкого районов Чехии завершилась масштабная шестинедельная операция, в ходе которой полицейские снайперы охотились на диких кабанов. Операция была организована для сокращения популяции кабанов и предотвращения
Пострадавшие от разрушительных наводнений в сентябре жители Чехии смогут обратиться за государственной поддержкой в размере до трёх миллионов крон для восстановления своих домов. Также предусмотрены льготные кредиты. Программу помощи «Živel 3»
С января 2025 года хранение таких производных конопли, как HHC, THCP, а также кратона, перестанет считаться уголовно наказуемым. Министр здравоохранения Властимил Валек (TOP 09) решил не продлевать текущий запрет на HHC и его модификации
Около трети взрослых жителей Чехии сталкиваются с трудностями при адаптивном решении задач, а четверть населения имеет низкий уровень читательской грамотности. Такие данные были опубликованы по итогам международного исследования PIAAC
Полиция прекратила поиски 47-летнего мужчины из Праги, пропавшего в субботу после поездки в Крконошские горы. Тело мужчины было обнаружено в понедельник утром.Причины и обстоятельства его смерти будут установлены в ходе судебно-медицинской экспертизы
На чешско-польском рынке наркотиков появилась новая опасная альтернатива метамфетамину – синтетическое вещество Alpha-PVP, известное среди пользователей как «гравий» или flakka. Причиной стала растущая стоимость метамфетамина, связанная с успешными
Всё больше чешских подростков задумываются о том, чтобы строить свою жизнь за пределами родной страны. Их привлекают карьерные перспективы, образование и новый опыт, который предлагают другие государства. Однако причиной таких настроений становится
Во Франции начался процесс против румынского лидера йогической секты MISA Грегориана Биволару, обвиняемого в торговле людьми и многочисленных изнасилованиях. Ключевыми свидетелями обвинения стали три бывшие чешские студентки, участвовавшие в курсах
С приближением Рождества риск сердечной недостаточности и внезапной смерти заметно возрастает. Причины разнообразны: холод, стресс, переедание, откладывание визитов к врачу, а иногда даже чрезмерная радость от долгожданного подарка.
Чешское здравоохранение переживает серьезные вызовы, и для многих уже очевидно, что без реформ не обойтись. Вопрос теперь только в том, какие изменения будут введены и когда. Последние данные показывают: чехи готовы участвовать в финансировании
Сотрудники городской больницы Нимбурка массово подают заявления об увольнении. Причиной стала неожиданная отставка исполнительного директора Нелы Квачковой, инициированная городским советом.
В Пардубице 32-летний водитель устроил две дорожно-транспортные аварии буквально на одном участке дороги. Сначала он столкнулся с припаркованным автомобилем, выезжая с заправочной станции, а затем, двигаясь по круговому перекрёстку