17 января 2025, 12:00 Общество

Starbucks прекращает политику открытых туалетов в США: почему и что изменится

Крупнейшая американская сеть кофеен Starbucks объявила об отказе от политики открытых туалетов на своем домашнем рынке. Ранее любой посетитель мог воспользоваться санузлом, не делая покупок. Теперь же доступ к туалетам будет только для клиентов, что, по словам представителей компании, направлено на улучшение условий для платящих гостей.

Новая стратегия Starbucks

Эта мера — часть более широкой стратегии нового генерального директора Starbucks, Брайана Никкола. Он вступил в должность в сентябре прошлого года с целью вернуть компанию на путь роста после нескольких лет падения продаж и снижения стоимости акций.

«Мы хотим создать комфортную обстановку для наших клиентов, чтобы они могли спокойно наслаждаться временем в кофейне. Установление четких правил использования пространства поможет нам достичь этой цели», — заявил представитель Starbucks.

Почему изменили политику?

Политика открытых туалетов была введена в 2018 году после скандала, когда в одной из кофеен сети в Филадельфии произошел инцидент с участием двух афроамериканцев. Им отказали в доступе к туалету, поскольку они ничего не покупали, а сотрудники вызвали полицию. Этот случай вызвал обвинения Starbucks в дискриминации, и компания, чтобы восстановить репутацию, сделала туалеты открытыми для всех.

Однако за последние годы эта мера вызвала новые трудности. Кофейни стали привлекать бездомных, которые использовали их помещения исключительно как укрытие. По словам представителей компании, это мешало обычным клиентам и ухудшало общий опыт посещения.

Что Starbucks предлагает взамен?

Для того чтобы мотивировать клиентов оставаться в кофейнях дольше, Starbucks внедряет новые бонусы. С 27 января все гости смогут получить одну бесплатную порцию горячего или холодного кофе в многоразовой посуде — ранее такая привилегия распространялась только на участников программы лояльности.

Эти изменения, по мнению руководства, помогут вернуть часть утраченных клиентов и создать комфортные условия для длительного пребывания в кофейнях.

Влияние на глобальный рынок

Политика туалетов только для клиентов уже действует в некоторых странах, включая Чехию. Таким образом, США лишь догоняют международные стандарты сети.

Итог

Отказ от открытых туалетов — часть стратегии Starbucks по улучшению опыта посетителей и стимулированию роста продаж. Однако это решение может вызвать новую волну дискуссий о социальной ответственности бизнеса. Вопрос о том, как балансировать между интересами клиентов и уязвимых групп населения, остаётся открытым.

Следите за обновлениями, чтобы быть в курсе самых актуальных новостей!

Похожие новости

Примерно у половины клиентов Всеобщей страховой медицинской компании в этом году будут заменены страховые карточки. Это произойдет автоматически. Карточка придет по почте, и им не придется ни о чем беспокоиться.
Почти 60 граждан Чехии, которые хотели поехать воевать непосредственно в Украину, были остановлены президентской канцелярией. За последние два года разрешение получили только 20 человек. Об этом сообщил президент Петр Павел в программе
Ryanair, крупнейший европейский бюджетный перевозчик, рассматривает возможность удорожания своих билетов на десять процентов этим летом. Это связано с задержкой поставок самолетов, заказанных у американского производителя Boeing, что может привести
В домах престарелых и у людей с деменцией уже сейчас не хватает 12 000 кроватей. И в течение следующих лет их количество из-за роста пожилого населения придется увеличить до 25 000. Однако Чехия не стратегически готовится к этому
С начала января с 5 до 15 000 крон больше. Такое обещание добились врачи от министерства здравоохранения после прошлогодних протестов в начале декабря.Большинство больниц соблюдают соглашение, не у всех врачей это видно на их зарплатах
Отношение чехов к беженцам из Украины не изменилось даже после двух лет войны, и их поддержка остается стабильной. Однако люди все чаще демонстрируют усталость от конфликта и предпочтение скорейшего прекращения войны, даже ценой уступок агрессору.
Пражские депутаты в четверг согласились на полную реконструкцию театра на Виноградах в стиле модерн на Немьести Миру. Стоимость только строительных работ оценивается в 2,67 миллиарда чешских крон, а с учетом надзора и других деталей стоимость будет 3
Более половины женщин в Чешской Республике подвергались сексуальному насилию, а каждая пятая из них даже стала жертвой изнасилования. Это преступление оказывает неизмеримое влияние на психическое и физическое здоровье жертвы, ежегодно обходясь страховым
Ветеринары обнаружили новую вспышку птичьего гриппа. Инфекция была выявлена на птицефабрике в деревне Болегошт Рычновского района. Это уже двадцатая вспышка птичьего гриппа на птицефабрике в этом году.
Пражская полиция ищет свидетелей инцидента, произошедшего во вторник, когда водитель автобуса на Нововисочанской улице резко затормозил, в результате чего один из пассажиров упал на 16-летнюю девушку. В результате она получила серьезные травмы
Апрельская погода продержится как минимум до конца февраля. Мы можем ожидать частых осадков, которые в горных районах могут быть в виде снега, и температуры выше средней - 10 °C. Метеоролог Дагмар Гонсова сообщила агентству.
Отечественное производство лекарств покрывает лишь пятую часть годового потребления пациентов в Чешской Республике. Государство еще не пыталось изменить массовую зависимость от импорта. Только одна компания с чешским капиталом выдержала конкурентное