2 апреля 2025, 15:30 Общество

Туристы туроператора Blue Style застряли в Египте – компания не обеспечила их рейсом

Часть клиентов чешского туроператора Blue Style оказалась в сложной ситуации – они застряли в Египте из-за проблем с авиаперелетом. Многие туристы сообщили, что их рейс в Чехию несколько раз переносился, а точной информации о возвращении не было. После нескольких часов поисков решения туроператор заключил соглашение с авиакомпанией Smartwings, а с предыдущим перевозчиком разорвал контракт из-за несоблюдения обязательств. Компания извинилась перед клиентами.

Многие туристы в Марса-Алам и Хургаде, чьи рейсы были отменены, оказались без альтернативного жилья, поскольку вынуждены были покинуть свои отели после окончания отпуска. Они жалуются на недостаток информации и отсутствие альтернативных вариантов перелета.

Проблемы коснулись не только туристов в Египте. Были отменены также рейсы из Чехии в Египет, включая запланированные вылеты из Праги сегодня в 19:20 и завтра в 7:00. Представитель Blue Style Ян Кадержабек первоначально пообещал прокомментировать ситуацию в три часа дня, но заявление поступило только после шести вечера. Он сообщил, что туроператор договорился с авиакомпанией Smartwings, и она отправит самолеты за туристами. «Сегодня в 22:30 мы отправляем рейс из Праги в Марса-Алам, а в ближайшие дни будут организованы дополнительные рейсы», — подтвердила пресс-секретарь Smartwings Владимира Дуфкова.

Blue Style объявил о немедленном прекращении сотрудничества с прежним перевозчиком Skyline Express Airlines. Причиной стали систематические проблемы с качеством и надежностью услуг, а также отказ выполнять обязательства по контракту. «Мы искренне приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства», — заявил Кадержабек, добавив, что всем туристам в Египте предоставили временное жилье и питание.

Жители Остравы, Праги и Брно не знали, когда вернутся

Нела Мертова из Остравы рассказала журналистам о проблемах своих родителей, которые не могли вылететь домой из Марса-Алам: «Они должны были вернуться сегодня, но их рейс отменили. Они не знают, когда смогут улететь. Вместе с ними застряли десятки людей – полный автобус туристов из Остравы, Праги и Брно».

Женщина отметила, что при звонке в туроператор ей не смогли сообщить точное время вылета. «Никто ничего не знает – ни представители компании, ни сотрудники аэропорта. Полет отменяли уже четыре раза, и просто нет самолета, который бы доставил их обратно в Чехию», — добавила она. Её мать также сообщила, что туристов выселили из отелей, и они оказались без жилья и еды.

Четырежды отменённый рейс

Редакция также получила письмо от туриста по имени Йозеф, который рассказал о четырежды отмененном рейсе из Хургады. «Мы ждем, но никто не может сказать, когда мы улетим», — написал он.

Позже в редакцию позвонила женщина, чья дочь отдыхала в Хургаде. Она также пожаловалась, что рейс постоянно откладывают, но туроператор отказался объяснять причины, так как она «не является заказчиком тура». Информации не было и у её дочери, которая непосредственно покупала поездку.

Туристы, отправлявшиеся в Марса-Алам, летели с украинской авиакомпанией Skyline Express Airlines. Эта компания уже ранее вызывала нарекания со стороны клиентов Blue Style. Согласно полученной информации, Skyline Express Airlines должна была выполнять рейсы только до конца марта, после чего перевозку туристов должна была взять на себя испанская авиакомпания. Однако её рейсы также несколько раз отменялись.

Туристы возмущены отсутствием информации

Клиентка Маркета рассказала, что им поздно ночью пришло сообщение о переносе рейса на 07:40, но без уточнения даты. «Делегат туроператора не выходил на связь до девяти утра, а затем время вылета снова несколько раз менялось», — пожаловалась она.

Многие туристы негодуют из-за отсутствия информации. «Туроператор вводит людей в заблуждение. Они прекрасно знают, что рейс не состоится. Я здесь с двумя детьми, младший из которых — астматик, и ему необходимо регулярно принимать лекарства. Мы целое утро провели в холле отеля, ожидая информации о вылете, но нам никто ничего не сказал. Временное жилье нам не предоставили, питание также не организовано. Мы не знаем, когда нас вывезут и где будем ночевать», — описала свою ситуацию женщина.

На странице Blue Style в Facebook десятки туристов жалуются на аналогичные проблемы. Один из клиентов рассказал, что с пятницы пытается выяснить, когда вылетит, но ему постоянно присылают сообщения с разными датами и временем. Туроператор приносит извинения и ссылается на изменения в расписании полетов.

Похожие новости

Цены на питание в поездах Чехии сильно разнятся. В поезде České dráhy порция свиных медальонов с гарниром обойдётся в 209 крон, в Leo Express — в 149, а в RegioJet всего в 99 крон. Однако в более дешёвых классах "жёлтых поездов" заказать еду можно
Водитель пражского автобуса не смог сдержать эмоции и после конфликта с пассажиром, зашедшим в салон с собакой без намордника, специально наехал на мужчину, тяжело его ранив, а затем скрылся с места происшествия. Суд приговорил его к условному сроку
На прошлой неделе широкий общественный резонанс вызвал инцидент с водителем пражского трамвая маршрута №7, который грубо высадил из вагона семью с ребенком из Украины. Позже пражский транспортный оператор расторг с ним контракт.
Более половины жителей Чехии (51,8 %) не согласны с решением Дональда Трампа, который приостановил поставки американского вооружения Украине. Только треть респондентов поддерживает этот шаг, а остальные либо затруднились с ответом
В Чехии завершился громкий судебный процесс по делу о масштабных мошенничествах с фиктивными рецептами. Крайний суд в Остраве приговорил 74-летнего врача Владимира Личеника и 59-летнего фармацевта Людека Конвичку к трем годам условного заключения
В среду днем на пражском Барандове произошел опасный инцидент — группа молодых людей залезла на контактную сеть железной дороги. Один из них, 17-летний подросток, получил удар током и упал с восьмиметровой высоты, что привело к тяжелым травмам
В регионе Ческолипско, в районе города Дуба, в воскресенье днем произошла авария с участием автомобиля и велосипедиста. По данным полиции, водитель Citroën C3 не заметил велосипедиста во время поворота на съезд к трассе I/9
Несколько часов после объявления розыска 43-летнего мужчины, который пропал без вести, поисковая группа обнаружила его в лесу на Ловосицкой территории. Родные потеряли с ним связь ещё в воскресенье, и с тех пор он не выходил на контакт.
Тридцатитрёхлетний мужчина, занимавшийся изготовлением и продажей наркотиков, был задержан и сейчас находится под следствием. В деле фигурирует также его сорокалетний сообщник, который предоставил свою мастерскую для производства запрещённых веществ.
Проверка фритюрных масел в ресторанах и точках быстрого питания выявила тревожную тенденцию – в 10% случаев использовалось масло, не соответствующее нормам. Из 228 отобранных образцов 22 оказались непригодными, а в двух случаях лабораторный анализ
На платформе TikTok процветает поток сексуального и откровенного контента, нередко создаваемого несовершеннолетними. Несмотря на осведомленность о проблеме, компания не предпринимает серьезных мер по её устранению.
Фонд семьи Келлнер принял решение расторгнуть договор о предоставлении 500 миллионов крон на строительство Научно-диагностического центра в Университетской больнице в Мотоле. Причиной стал коррупционный скандал, связанный с этим проектом.