2 апреля 2025, 15:30 Общество

Туристы туроператора Blue Style застряли в Египте – компания не обеспечила их рейсом

Часть клиентов чешского туроператора Blue Style оказалась в сложной ситуации – они застряли в Египте из-за проблем с авиаперелетом. Многие туристы сообщили, что их рейс в Чехию несколько раз переносился, а точной информации о возвращении не было. После нескольких часов поисков решения туроператор заключил соглашение с авиакомпанией Smartwings, а с предыдущим перевозчиком разорвал контракт из-за несоблюдения обязательств. Компания извинилась перед клиентами.

Многие туристы в Марса-Алам и Хургаде, чьи рейсы были отменены, оказались без альтернативного жилья, поскольку вынуждены были покинуть свои отели после окончания отпуска. Они жалуются на недостаток информации и отсутствие альтернативных вариантов перелета.

Проблемы коснулись не только туристов в Египте. Были отменены также рейсы из Чехии в Египет, включая запланированные вылеты из Праги сегодня в 19:20 и завтра в 7:00. Представитель Blue Style Ян Кадержабек первоначально пообещал прокомментировать ситуацию в три часа дня, но заявление поступило только после шести вечера. Он сообщил, что туроператор договорился с авиакомпанией Smartwings, и она отправит самолеты за туристами. «Сегодня в 22:30 мы отправляем рейс из Праги в Марса-Алам, а в ближайшие дни будут организованы дополнительные рейсы», — подтвердила пресс-секретарь Smartwings Владимира Дуфкова.

Blue Style объявил о немедленном прекращении сотрудничества с прежним перевозчиком Skyline Express Airlines. Причиной стали систематические проблемы с качеством и надежностью услуг, а также отказ выполнять обязательства по контракту. «Мы искренне приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства», — заявил Кадержабек, добавив, что всем туристам в Египте предоставили временное жилье и питание.

Жители Остравы, Праги и Брно не знали, когда вернутся

Нела Мертова из Остравы рассказала журналистам о проблемах своих родителей, которые не могли вылететь домой из Марса-Алам: «Они должны были вернуться сегодня, но их рейс отменили. Они не знают, когда смогут улететь. Вместе с ними застряли десятки людей – полный автобус туристов из Остравы, Праги и Брно».

Женщина отметила, что при звонке в туроператор ей не смогли сообщить точное время вылета. «Никто ничего не знает – ни представители компании, ни сотрудники аэропорта. Полет отменяли уже четыре раза, и просто нет самолета, который бы доставил их обратно в Чехию», — добавила она. Её мать также сообщила, что туристов выселили из отелей, и они оказались без жилья и еды.

Четырежды отменённый рейс

Редакция также получила письмо от туриста по имени Йозеф, который рассказал о четырежды отмененном рейсе из Хургады. «Мы ждем, но никто не может сказать, когда мы улетим», — написал он.

Позже в редакцию позвонила женщина, чья дочь отдыхала в Хургаде. Она также пожаловалась, что рейс постоянно откладывают, но туроператор отказался объяснять причины, так как она «не является заказчиком тура». Информации не было и у её дочери, которая непосредственно покупала поездку.

Туристы, отправлявшиеся в Марса-Алам, летели с украинской авиакомпанией Skyline Express Airlines. Эта компания уже ранее вызывала нарекания со стороны клиентов Blue Style. Согласно полученной информации, Skyline Express Airlines должна была выполнять рейсы только до конца марта, после чего перевозку туристов должна была взять на себя испанская авиакомпания. Однако её рейсы также несколько раз отменялись.

Туристы возмущены отсутствием информации

Клиентка Маркета рассказала, что им поздно ночью пришло сообщение о переносе рейса на 07:40, но без уточнения даты. «Делегат туроператора не выходил на связь до девяти утра, а затем время вылета снова несколько раз менялось», — пожаловалась она.

Многие туристы негодуют из-за отсутствия информации. «Туроператор вводит людей в заблуждение. Они прекрасно знают, что рейс не состоится. Я здесь с двумя детьми, младший из которых — астматик, и ему необходимо регулярно принимать лекарства. Мы целое утро провели в холле отеля, ожидая информации о вылете, но нам никто ничего не сказал. Временное жилье нам не предоставили, питание также не организовано. Мы не знаем, когда нас вывезут и где будем ночевать», — описала свою ситуацию женщина.

На странице Blue Style в Facebook десятки туристов жалуются на аналогичные проблемы. Один из клиентов рассказал, что с пятницы пытается выяснить, когда вылетит, но ему постоянно присылают сообщения с разными датами и временем. Туроператор приносит извинения и ссылается на изменения в расписании полетов.

Похожие новости

Несколько часов после объявления розыска 43-летнего мужчины, который пропал без вести, поисковая группа обнаружила его в лесу на Ловосицкой территории. Родные потеряли с ним связь ещё в воскресенье, и с тех пор он не выходил на контакт.
Тридцатитрёхлетний мужчина, занимавшийся изготовлением и продажей наркотиков, был задержан и сейчас находится под следствием. В деле фигурирует также его сорокалетний сообщник, который предоставил свою мастерскую для производства запрещённых веществ.
Проверка фритюрных масел в ресторанах и точках быстрого питания выявила тревожную тенденцию – в 10% случаев использовалось масло, не соответствующее нормам. Из 228 отобранных образцов 22 оказались непригодными, а в двух случаях лабораторный анализ
На платформе TikTok процветает поток сексуального и откровенного контента, нередко создаваемого несовершеннолетними. Несмотря на осведомленность о проблеме, компания не предпринимает серьезных мер по её устранению.
Фонд семьи Келлнер принял решение расторгнуть договор о предоставлении 500 миллионов крон на строительство Научно-диагностического центра в Университетской больнице в Мотоле. Причиной стал коррупционный скандал, связанный с этим проектом.
В Брно разгорается необычная история, связанная с 29-летней женщиной, которая живёт на улице, но регулярно посещает рестораны, заказывает еду и алкоголь, а затем заявляет, что у неё нет денег. Последний подобный случай произошёл в минувшие выходные
Пять лет назад пластический хирург Ян Б. (61) по решению суда выплатил пациентке 100 тысяч крон за неудачную операцию по удалению излишнего жира с бедер и ягодиц. Теперь врач из Пльзеня снова оказался в центре скандала.
После аварии железнодорожных цистерн в Хустопечах-над-Бечвой экологический ущерб оценивается в 100 миллионов крон. Общий размер убытков возрос до 225 миллионов крон. Спасательные работы продолжаются: пожарные перекачивают токсичный
Число заболевших острыми респираторными инфекциями в Чехии продолжает снижаться, но темпы спада остаются медленными. По данным Государственного института здравоохранения (SZÚ), за последнюю неделю заболеваемость уменьшилась на 6% – до 1867 случаев
Водитель пражского трамвая, который агрессивно высадил из салона украинскую семью с маленьким ребенком, больше не работает в транспортной компании DPP. Об этом сообщил заместитель мэра Праги по транспорту Зденек Гриб.
Мало кто способен уверенно стоять на ногах, имея три промилле алкоголя в крови. Однако 52-летний иностранец на Йиглавске не только сел за руль в таком состоянии, но и попытался скрыться от полиции. Его гонка продлилась всего несколько сотен метров
Всплеск агрессии среди молодежи — одно из последствий пандемии. Особенно сильно это ударило по подросткам, которые учились в средних классах во время карантина. Об этом в интервью рассказала специалист по педагогике и глава организации Society