2 апреля 2025, 15:30 Общество

Туристы туроператора Blue Style застряли в Египте – компания не обеспечила их рейсом

Часть клиентов чешского туроператора Blue Style оказалась в сложной ситуации – они застряли в Египте из-за проблем с авиаперелетом. Многие туристы сообщили, что их рейс в Чехию несколько раз переносился, а точной информации о возвращении не было. После нескольких часов поисков решения туроператор заключил соглашение с авиакомпанией Smartwings, а с предыдущим перевозчиком разорвал контракт из-за несоблюдения обязательств. Компания извинилась перед клиентами.

Многие туристы в Марса-Алам и Хургаде, чьи рейсы были отменены, оказались без альтернативного жилья, поскольку вынуждены были покинуть свои отели после окончания отпуска. Они жалуются на недостаток информации и отсутствие альтернативных вариантов перелета.

Проблемы коснулись не только туристов в Египте. Были отменены также рейсы из Чехии в Египет, включая запланированные вылеты из Праги сегодня в 19:20 и завтра в 7:00. Представитель Blue Style Ян Кадержабек первоначально пообещал прокомментировать ситуацию в три часа дня, но заявление поступило только после шести вечера. Он сообщил, что туроператор договорился с авиакомпанией Smartwings, и она отправит самолеты за туристами. «Сегодня в 22:30 мы отправляем рейс из Праги в Марса-Алам, а в ближайшие дни будут организованы дополнительные рейсы», — подтвердила пресс-секретарь Smartwings Владимира Дуфкова.

Blue Style объявил о немедленном прекращении сотрудничества с прежним перевозчиком Skyline Express Airlines. Причиной стали систематические проблемы с качеством и надежностью услуг, а также отказ выполнять обязательства по контракту. «Мы искренне приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства», — заявил Кадержабек, добавив, что всем туристам в Египте предоставили временное жилье и питание.

Жители Остравы, Праги и Брно не знали, когда вернутся

Нела Мертова из Остравы рассказала журналистам о проблемах своих родителей, которые не могли вылететь домой из Марса-Алам: «Они должны были вернуться сегодня, но их рейс отменили. Они не знают, когда смогут улететь. Вместе с ними застряли десятки людей – полный автобус туристов из Остравы, Праги и Брно».

Женщина отметила, что при звонке в туроператор ей не смогли сообщить точное время вылета. «Никто ничего не знает – ни представители компании, ни сотрудники аэропорта. Полет отменяли уже четыре раза, и просто нет самолета, который бы доставил их обратно в Чехию», — добавила она. Её мать также сообщила, что туристов выселили из отелей, и они оказались без жилья и еды.

Четырежды отменённый рейс

Редакция также получила письмо от туриста по имени Йозеф, который рассказал о четырежды отмененном рейсе из Хургады. «Мы ждем, но никто не может сказать, когда мы улетим», — написал он.

Позже в редакцию позвонила женщина, чья дочь отдыхала в Хургаде. Она также пожаловалась, что рейс постоянно откладывают, но туроператор отказался объяснять причины, так как она «не является заказчиком тура». Информации не было и у её дочери, которая непосредственно покупала поездку.

Туристы, отправлявшиеся в Марса-Алам, летели с украинской авиакомпанией Skyline Express Airlines. Эта компания уже ранее вызывала нарекания со стороны клиентов Blue Style. Согласно полученной информации, Skyline Express Airlines должна была выполнять рейсы только до конца марта, после чего перевозку туристов должна была взять на себя испанская авиакомпания. Однако её рейсы также несколько раз отменялись.

Туристы возмущены отсутствием информации

Клиентка Маркета рассказала, что им поздно ночью пришло сообщение о переносе рейса на 07:40, но без уточнения даты. «Делегат туроператора не выходил на связь до девяти утра, а затем время вылета снова несколько раз менялось», — пожаловалась она.

Многие туристы негодуют из-за отсутствия информации. «Туроператор вводит людей в заблуждение. Они прекрасно знают, что рейс не состоится. Я здесь с двумя детьми, младший из которых — астматик, и ему необходимо регулярно принимать лекарства. Мы целое утро провели в холле отеля, ожидая информации о вылете, но нам никто ничего не сказал. Временное жилье нам не предоставили, питание также не организовано. Мы не знаем, когда нас вывезут и где будем ночевать», — описала свою ситуацию женщина.

На странице Blue Style в Facebook десятки туристов жалуются на аналогичные проблемы. Один из клиентов рассказал, что с пятницы пытается выяснить, когда вылетит, но ему постоянно присылают сообщения с разными датами и временем. Туроператор приносит извинения и ссылается на изменения в расписании полетов.

Похожие новости

Министерство здравоохранения Чехии выплатит компенсацию семье годовалой девочки, скончавшейся в результате крайне редкой реакции на обязательную прививку. Это беспрецедентный шаг со стороны государства, так как подобные иски редко удовлетворяются
Двукратный обладатель премии «Оскар» Джин Хэкмен и его супруга, пианистка Бетси Аракава, были обнаружены мёртвыми в своём доме в Санта-Фе, штат Нью-Мексико. Вместе с ними была найдена мёртвой их собака. Хэкмену было 95 лет, его жене — 63 года.
Жуткая сцена разыгралась в маникюрном салоне в городе Границе у Хеба. 35-летний мужчина внезапно напал на свою коллегу – он схватил её за шею, поднял со стула и с силой бросил на пол. Шокированные клиенты стали невольными свидетелями этого
Петр Вечержа подал в суд на известного остравского стоматолога Любомира Берана, требуя компенсацию в размере 3,8 миллиона крон. По словам пациента, врач без необходимости удалил ему 18 здоровых зубов, неправильно установил имплантаты и деформировал
В Пльзени 15-летний подросток напал с ножом на двух человек, а затем поджёг квартиру. Инцидент произошел два года назад, но окончательное решение по делу вынесено только сейчас. Краевой суд Пльзени поставил точку в этом деле, однако подробности
Четыре из семнадцати обвиняемых в деле о коррупции и махинациях с тендерами в пражской больнице Мотол могут оказаться под арестом. Европейская прокуратура подала соответствующий запрос, о котором во вторник сообщила чешская полиция на своем
В Чехии стремительно растёт число радаров, фиксирующих превышение скорости, а вместе с ними — и сумма штрафов. В некоторых городах эти поступления составляют почти 10% бюджета. Однако далеко не все муниципалитеты используют полученные средства
Бизнесмен Франтишек Ванек (73) и его компания Pragoperun FNM с 2017 года занимались стиркой белья для пражской Университетской больницы Мотол. Контракт стоимостью сотни миллионов крон выполнялся без проблем, пока в 2023 году к Ваньку не обратился
Коррупционный скандал вокруг тендеров пражской больницы «Мотол» начался ещё два года назад с анонимного доноса, который поступил в прокуратуру. По данным Novinky, расследованием занялись детективы Национального центра по борьбе с организованной
На начальной школе в районе Брежины города Дечин, которая в понедельник стала объектом угрозы стрельбой, во вторник работают полицейские психологи. Они помогают ученикам и учителям справиться с последствиями инцидента.
Производство легковых автомобилей на чешских автозаводах в январе сократилось на 14% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Всего с конвейеров сошло 113 826 машин. Однако, несмотря на общий спад, выпуск электромобилей вырос на 70%
Чешская Республика уже пережила пик эпидемии гриппа, но респираторные заболевания продолжают активно распространяться. В этом сезоне ученые наблюдают необычное явление: одновременно циркулируют два типа вируса гриппа.