2 апреля 2025, 15:30 Общество

Туристы туроператора Blue Style застряли в Египте – компания не обеспечила их рейсом

Часть клиентов чешского туроператора Blue Style оказалась в сложной ситуации – они застряли в Египте из-за проблем с авиаперелетом. Многие туристы сообщили, что их рейс в Чехию несколько раз переносился, а точной информации о возвращении не было. После нескольких часов поисков решения туроператор заключил соглашение с авиакомпанией Smartwings, а с предыдущим перевозчиком разорвал контракт из-за несоблюдения обязательств. Компания извинилась перед клиентами.

Многие туристы в Марса-Алам и Хургаде, чьи рейсы были отменены, оказались без альтернативного жилья, поскольку вынуждены были покинуть свои отели после окончания отпуска. Они жалуются на недостаток информации и отсутствие альтернативных вариантов перелета.

Проблемы коснулись не только туристов в Египте. Были отменены также рейсы из Чехии в Египет, включая запланированные вылеты из Праги сегодня в 19:20 и завтра в 7:00. Представитель Blue Style Ян Кадержабек первоначально пообещал прокомментировать ситуацию в три часа дня, но заявление поступило только после шести вечера. Он сообщил, что туроператор договорился с авиакомпанией Smartwings, и она отправит самолеты за туристами. «Сегодня в 22:30 мы отправляем рейс из Праги в Марса-Алам, а в ближайшие дни будут организованы дополнительные рейсы», — подтвердила пресс-секретарь Smartwings Владимира Дуфкова.

Blue Style объявил о немедленном прекращении сотрудничества с прежним перевозчиком Skyline Express Airlines. Причиной стали систематические проблемы с качеством и надежностью услуг, а также отказ выполнять обязательства по контракту. «Мы искренне приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства», — заявил Кадержабек, добавив, что всем туристам в Египте предоставили временное жилье и питание.

Жители Остравы, Праги и Брно не знали, когда вернутся

Нела Мертова из Остравы рассказала журналистам о проблемах своих родителей, которые не могли вылететь домой из Марса-Алам: «Они должны были вернуться сегодня, но их рейс отменили. Они не знают, когда смогут улететь. Вместе с ними застряли десятки людей – полный автобус туристов из Остравы, Праги и Брно».

Женщина отметила, что при звонке в туроператор ей не смогли сообщить точное время вылета. «Никто ничего не знает – ни представители компании, ни сотрудники аэропорта. Полет отменяли уже четыре раза, и просто нет самолета, который бы доставил их обратно в Чехию», — добавила она. Её мать также сообщила, что туристов выселили из отелей, и они оказались без жилья и еды.

Четырежды отменённый рейс

Редакция также получила письмо от туриста по имени Йозеф, который рассказал о четырежды отмененном рейсе из Хургады. «Мы ждем, но никто не может сказать, когда мы улетим», — написал он.

Позже в редакцию позвонила женщина, чья дочь отдыхала в Хургаде. Она также пожаловалась, что рейс постоянно откладывают, но туроператор отказался объяснять причины, так как она «не является заказчиком тура». Информации не было и у её дочери, которая непосредственно покупала поездку.

Туристы, отправлявшиеся в Марса-Алам, летели с украинской авиакомпанией Skyline Express Airlines. Эта компания уже ранее вызывала нарекания со стороны клиентов Blue Style. Согласно полученной информации, Skyline Express Airlines должна была выполнять рейсы только до конца марта, после чего перевозку туристов должна была взять на себя испанская авиакомпания. Однако её рейсы также несколько раз отменялись.

Туристы возмущены отсутствием информации

Клиентка Маркета рассказала, что им поздно ночью пришло сообщение о переносе рейса на 07:40, но без уточнения даты. «Делегат туроператора не выходил на связь до девяти утра, а затем время вылета снова несколько раз менялось», — пожаловалась она.

Многие туристы негодуют из-за отсутствия информации. «Туроператор вводит людей в заблуждение. Они прекрасно знают, что рейс не состоится. Я здесь с двумя детьми, младший из которых — астматик, и ему необходимо регулярно принимать лекарства. Мы целое утро провели в холле отеля, ожидая информации о вылете, но нам никто ничего не сказал. Временное жилье нам не предоставили, питание также не организовано. Мы не знаем, когда нас вывезут и где будем ночевать», — описала свою ситуацию женщина.

На странице Blue Style в Facebook десятки туристов жалуются на аналогичные проблемы. Один из клиентов рассказал, что с пятницы пытается выяснить, когда вылетит, но ему постоянно присылают сообщения с разными датами и временем. Туроператор приносит извинения и ссылается на изменения в расписании полетов.

Похожие новости

В прошлом году в Чехии немного уменьшилось количество людей с материальным недостатком. Таких людей — 4,8% населения. Под границей бедности по доходам — 9,7% чехов. Об этом в понедельник сообщило Чешское статистическое управление.
Сенат Чешской Республики одобрил предложение, согласно которому новоиспечённые отцы смогут взять 7 дней оплачиваемого отпуска. Воспользоваться этой возможностью они смогут в течение 6 недель от рождения ребёнка.
Исследовательский центр Stem провёл опрос среди чешских граждан, его задачей было узнать, испытывают ли чешские граждане напряжение от присутствующих в стране иностранцев, тяжело ли работодателям находить общий язык с подчинёнными и с кем быстрее всего чехи налаживают контакт.
В Чешской Республике было проведено исследование, какие города и деревни жители не хотят покидать.
Количество студентов уже не будет главным критерием, зато важными факторами станет успешность вуза в области научных исследований, общественный спрос на определённые специальности, привлекательность вуза, продолжительность обучения.
Несколько лет назад премьер-министр Чехии Владимир Шпидла обнародовал интересные данные. Если Чехия будет и далее пребывать в демографическом кризисе, то совсем скоро в стране не останется трудоспособного населения, которое сможет прокормить пенсионеров.
Начиная с конца 80-х годов прошлого века, наблюдается тенденция роста числа детей, рожденных вне брака.
Британская компания Quacquarelli Symonds с 2012 года составляет рейтинг лучших городов мира для жизни иностранных студентов.
Казалось бы, в судебной тяжбе «М. Книжак vs Д. Черны» поставлена точка и осталось только подождать, когда эпатажный скульптор заплатит бывшему директору Национальной галереи компенсацию за причиненный моральный ущерб в размере 100 тыс. крон.
Авторитетная международная организация Freedom House опубликовала свой ежегодный рейтинг стран мира, в которых оценивается их уровень политических и гражданских свобод.
Приближаются пасхальные праздники и продолжительные выходные, во время которых многие чешские граждане не планируют сидеть дома.
Центр по изучению общественного мнения провёл социологический опрос, главной задачей которого было выяснить, каким государственным институтам чешские граждане доверяют больше всего.