2 апреля 2025, 15:30 Общество

Туристы туроператора Blue Style застряли в Египте – компания не обеспечила их рейсом

Часть клиентов чешского туроператора Blue Style оказалась в сложной ситуации – они застряли в Египте из-за проблем с авиаперелетом. Многие туристы сообщили, что их рейс в Чехию несколько раз переносился, а точной информации о возвращении не было. После нескольких часов поисков решения туроператор заключил соглашение с авиакомпанией Smartwings, а с предыдущим перевозчиком разорвал контракт из-за несоблюдения обязательств. Компания извинилась перед клиентами.

Многие туристы в Марса-Алам и Хургаде, чьи рейсы были отменены, оказались без альтернативного жилья, поскольку вынуждены были покинуть свои отели после окончания отпуска. Они жалуются на недостаток информации и отсутствие альтернативных вариантов перелета.

Проблемы коснулись не только туристов в Египте. Были отменены также рейсы из Чехии в Египет, включая запланированные вылеты из Праги сегодня в 19:20 и завтра в 7:00. Представитель Blue Style Ян Кадержабек первоначально пообещал прокомментировать ситуацию в три часа дня, но заявление поступило только после шести вечера. Он сообщил, что туроператор договорился с авиакомпанией Smartwings, и она отправит самолеты за туристами. «Сегодня в 22:30 мы отправляем рейс из Праги в Марса-Алам, а в ближайшие дни будут организованы дополнительные рейсы», — подтвердила пресс-секретарь Smartwings Владимира Дуфкова.

Blue Style объявил о немедленном прекращении сотрудничества с прежним перевозчиком Skyline Express Airlines. Причиной стали систематические проблемы с качеством и надежностью услуг, а также отказ выполнять обязательства по контракту. «Мы искренне приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства», — заявил Кадержабек, добавив, что всем туристам в Египте предоставили временное жилье и питание.

Жители Остравы, Праги и Брно не знали, когда вернутся

Нела Мертова из Остравы рассказала журналистам о проблемах своих родителей, которые не могли вылететь домой из Марса-Алам: «Они должны были вернуться сегодня, но их рейс отменили. Они не знают, когда смогут улететь. Вместе с ними застряли десятки людей – полный автобус туристов из Остравы, Праги и Брно».

Женщина отметила, что при звонке в туроператор ей не смогли сообщить точное время вылета. «Никто ничего не знает – ни представители компании, ни сотрудники аэропорта. Полет отменяли уже четыре раза, и просто нет самолета, который бы доставил их обратно в Чехию», — добавила она. Её мать также сообщила, что туристов выселили из отелей, и они оказались без жилья и еды.

Четырежды отменённый рейс

Редакция также получила письмо от туриста по имени Йозеф, который рассказал о четырежды отмененном рейсе из Хургады. «Мы ждем, но никто не может сказать, когда мы улетим», — написал он.

Позже в редакцию позвонила женщина, чья дочь отдыхала в Хургаде. Она также пожаловалась, что рейс постоянно откладывают, но туроператор отказался объяснять причины, так как она «не является заказчиком тура». Информации не было и у её дочери, которая непосредственно покупала поездку.

Туристы, отправлявшиеся в Марса-Алам, летели с украинской авиакомпанией Skyline Express Airlines. Эта компания уже ранее вызывала нарекания со стороны клиентов Blue Style. Согласно полученной информации, Skyline Express Airlines должна была выполнять рейсы только до конца марта, после чего перевозку туристов должна была взять на себя испанская авиакомпания. Однако её рейсы также несколько раз отменялись.

Туристы возмущены отсутствием информации

Клиентка Маркета рассказала, что им поздно ночью пришло сообщение о переносе рейса на 07:40, но без уточнения даты. «Делегат туроператора не выходил на связь до девяти утра, а затем время вылета снова несколько раз менялось», — пожаловалась она.

Многие туристы негодуют из-за отсутствия информации. «Туроператор вводит людей в заблуждение. Они прекрасно знают, что рейс не состоится. Я здесь с двумя детьми, младший из которых — астматик, и ему необходимо регулярно принимать лекарства. Мы целое утро провели в холле отеля, ожидая информации о вылете, но нам никто ничего не сказал. Временное жилье нам не предоставили, питание также не организовано. Мы не знаем, когда нас вывезут и где будем ночевать», — описала свою ситуацию женщина.

На странице Blue Style в Facebook десятки туристов жалуются на аналогичные проблемы. Один из клиентов рассказал, что с пятницы пытается выяснить, когда вылетит, но ему постоянно присылают сообщения с разными датами и временем. Туроператор приносит извинения и ссылается на изменения в расписании полетов.

Похожие новости

На начальной школе в районе Брежины города Дечин, которая в понедельник стала объектом угрозы стрельбой, во вторник работают полицейские психологи. Они помогают ученикам и учителям справиться с последствиями инцидента.
Производство легковых автомобилей на чешских автозаводах в январе сократилось на 14% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Всего с конвейеров сошло 113 826 машин. Однако, несмотря на общий спад, выпуск электромобилей вырос на 70%
Чешская Республика уже пережила пик эпидемии гриппа, но респираторные заболевания продолжают активно распространяться. В этом сезоне ученые наблюдают необычное явление: одновременно циркулируют два типа вируса гриппа.
Трагический инцидент произошел в пятницу вечером на трассе I/35 недалеко от поселка Коцлижов в районе Свитавы. Мужчина остановил машину из-за поломки, но едва покинув салон, оказался под колесами проезжающего грузовика.
67-летний Брэд Сигмон, осужденный в США на смертную казнь, выбрал в качестве способа исполнения приговора расстрельную команду. Это будет первая подобная казнь за последние 15 лет, сообщает агентство AP.
Пока Чехия приходила в себя после трагической стрельбы на философском факультете Карлова университета, житель Праги решил позвонить на экстренную линию и объявить, что тоже собирается убивать. Полиция задержала его спустя несколько часов
Украина запустила новую программу набора в армию под названием "Контракт 18–24". Молодым добровольцам от 18 до 24 лет предлагают миллион гривен, беспроцентную ипотеку и возможность свободного выхода из армии. Таким образом власти пытаются
В прошлом году железные дороги Чехии обслужили 168,8 миллиона пассажиров — на 3% больше, чем годом ранее. Увеличение числа поездок зафиксировано на внутренних и международных маршрутах. Это приблизило компанию к показателям 2019 года
Повышение залога на пивные бутылки в Австрии запустило необычную приграничную тенденцию. Жители приграничных районов покупают пиво в Германии, но сдают пустые бутылки уже в Австрии, ведь там за них можно получить больше денег.
В прошлом году страховые компании выплатили почти в 2,5 раза больше средств за имущественные убытки по сравнению с 2023 годом. Основной причиной рекордных выплат стали сентябрьские наводнения. В 2024 году в страховые компании было подано 424 397 заявлений
23-летний сирийский мигрант Ахмад Г., который в субботу устроил резню в австрийском Виллахе, наносил удары ножом целенаправленно в область сердца и живота своих жертв. Как сообщают врачи, характер ранений указывает на осознанную попытку убийства.
В чешском городе Три Студни произошел вопиющий случай. Пятилетнего мальчика обнаружили на заснеженном поле примерно в километре от парковки, где его без присмотра оставил отец. Мужчина отправился кататься на лыжах, а ребенка оставил одного в авто