2 апреля 2025, 15:30 Общество

Туристы туроператора Blue Style застряли в Египте – компания не обеспечила их рейсом

Часть клиентов чешского туроператора Blue Style оказалась в сложной ситуации – они застряли в Египте из-за проблем с авиаперелетом. Многие туристы сообщили, что их рейс в Чехию несколько раз переносился, а точной информации о возвращении не было. После нескольких часов поисков решения туроператор заключил соглашение с авиакомпанией Smartwings, а с предыдущим перевозчиком разорвал контракт из-за несоблюдения обязательств. Компания извинилась перед клиентами.

Многие туристы в Марса-Алам и Хургаде, чьи рейсы были отменены, оказались без альтернативного жилья, поскольку вынуждены были покинуть свои отели после окончания отпуска. Они жалуются на недостаток информации и отсутствие альтернативных вариантов перелета.

Проблемы коснулись не только туристов в Египте. Были отменены также рейсы из Чехии в Египет, включая запланированные вылеты из Праги сегодня в 19:20 и завтра в 7:00. Представитель Blue Style Ян Кадержабек первоначально пообещал прокомментировать ситуацию в три часа дня, но заявление поступило только после шести вечера. Он сообщил, что туроператор договорился с авиакомпанией Smartwings, и она отправит самолеты за туристами. «Сегодня в 22:30 мы отправляем рейс из Праги в Марса-Алам, а в ближайшие дни будут организованы дополнительные рейсы», — подтвердила пресс-секретарь Smartwings Владимира Дуфкова.

Blue Style объявил о немедленном прекращении сотрудничества с прежним перевозчиком Skyline Express Airlines. Причиной стали систематические проблемы с качеством и надежностью услуг, а также отказ выполнять обязательства по контракту. «Мы искренне приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства», — заявил Кадержабек, добавив, что всем туристам в Египте предоставили временное жилье и питание.

Жители Остравы, Праги и Брно не знали, когда вернутся

Нела Мертова из Остравы рассказала журналистам о проблемах своих родителей, которые не могли вылететь домой из Марса-Алам: «Они должны были вернуться сегодня, но их рейс отменили. Они не знают, когда смогут улететь. Вместе с ними застряли десятки людей – полный автобус туристов из Остравы, Праги и Брно».

Женщина отметила, что при звонке в туроператор ей не смогли сообщить точное время вылета. «Никто ничего не знает – ни представители компании, ни сотрудники аэропорта. Полет отменяли уже четыре раза, и просто нет самолета, который бы доставил их обратно в Чехию», — добавила она. Её мать также сообщила, что туристов выселили из отелей, и они оказались без жилья и еды.

Четырежды отменённый рейс

Редакция также получила письмо от туриста по имени Йозеф, который рассказал о четырежды отмененном рейсе из Хургады. «Мы ждем, но никто не может сказать, когда мы улетим», — написал он.

Позже в редакцию позвонила женщина, чья дочь отдыхала в Хургаде. Она также пожаловалась, что рейс постоянно откладывают, но туроператор отказался объяснять причины, так как она «не является заказчиком тура». Информации не было и у её дочери, которая непосредственно покупала поездку.

Туристы, отправлявшиеся в Марса-Алам, летели с украинской авиакомпанией Skyline Express Airlines. Эта компания уже ранее вызывала нарекания со стороны клиентов Blue Style. Согласно полученной информации, Skyline Express Airlines должна была выполнять рейсы только до конца марта, после чего перевозку туристов должна была взять на себя испанская авиакомпания. Однако её рейсы также несколько раз отменялись.

Туристы возмущены отсутствием информации

Клиентка Маркета рассказала, что им поздно ночью пришло сообщение о переносе рейса на 07:40, но без уточнения даты. «Делегат туроператора не выходил на связь до девяти утра, а затем время вылета снова несколько раз менялось», — пожаловалась она.

Многие туристы негодуют из-за отсутствия информации. «Туроператор вводит людей в заблуждение. Они прекрасно знают, что рейс не состоится. Я здесь с двумя детьми, младший из которых — астматик, и ему необходимо регулярно принимать лекарства. Мы целое утро провели в холле отеля, ожидая информации о вылете, но нам никто ничего не сказал. Временное жилье нам не предоставили, питание также не организовано. Мы не знаем, когда нас вывезут и где будем ночевать», — описала свою ситуацию женщина.

На странице Blue Style в Facebook десятки туристов жалуются на аналогичные проблемы. Один из клиентов рассказал, что с пятницы пытается выяснить, когда вылетит, но ему постоянно присылают сообщения с разными датами и временем. Туроператор приносит извинения и ссылается на изменения в расписании полетов.

Похожие новости

Чехия пережила одну из самых морозных ночей этой зимы. Из-за ясного неба, отсутствия ветра и снежного покрова температура в ряде регионов опустилась ниже -12 °C. Самый сильный холод ударил по Йизерским и Крушным горам – на метеостанции
Эпидемия гриппа, похоже, достигла своего пика. Хотя среди взрослых в возрасте от 25 до 64 лет заболеваемость продолжает расти в девяти регионах, среди детей наблюдается снижение случаев. Об этом сообщают данные Государственного института
Власти Чехии приняли окончательное решение о депортации 26-летнего гражданина Украины, который с раннего детства проживал в стране, но неоднократно нарушал закон. Несмотря на попытки оспорить решение в Конституционном суде, он не смог добиться
В книге The Power of Human профессор менеджмента Адам Уэйц рассказывает историю о человеке, который переехал в США и решил, что слово «занят» означает «хорошо», потому что каждый раз, спрашивая: «Как дела?», слышал в ответ: «Занят».
В Чехии грядут серьезные изменения для гостиничного бизнеса и владельцев жилья, сдаваемого через платформы краткосрочной аренды. Все объекты размещения, включая частные квартиры, должны будут пройти обязательную регистрацию в новой электронной
Вечером в субботу полиция экстренно эвакуировала сотни гостей Чешского бала, который проходил в историческом здании Общественного дома в Праге. Причиной стал анонимный звонок о заложенной бомбе. На место немедленно прибыли десятки полицейских
Чехи устали от бесконечных поисков врачей, готовых принять новых пациентов. Согласно недавнему опросу, большинство граждан поддерживают идею вернуть систему обязательного распределения медиков, надеясь, что это улучшит доступность медицинской помощи.
Более 40% травм, полученных школьниками, фиксируются не учителями, а самими родителями. Чаще всего это происходит, когда ребенок получает повреждение в школе, но его последствия проявляются уже дома.
Количество безработных в возрасте за 60 лет снова увеличилось. К концу января в Бюро труда было зарегистрировано 39 201 таких человека, что составляет 12,2% от общего числа безработных. По сравнению с прошлым годом их число выросло почти на четверть.
Шокирующий инцидент произошел в бразильском городе Анаполис. Во время обычных покупок в супермаркете у молодой женщины в кармане внезапно взорвался мобильный телефон.
На дорогах в горных районах Чехии утром в субботу наблюдается сложная обстановка. На многих трассах лежит укатанный снег, а в некоторых местах, например, в Либерце и Яблонце-над-Нисоу, он уже начал подтаивать. В Раковницком районе водитель грузовика
Чешская всеобщая медицинская страховая компания (VZP) вернёт своим клиентам более 1 миллиарда крон в качестве компенсации за доплаты за рецептурные лекарства в 2024 году. Эта сумма на 25% выше, чем в прошлом году. VZP, обслуживающая около 60%