2 апреля 2025, 15:30 Общество

Туристы туроператора Blue Style застряли в Египте – компания не обеспечила их рейсом

Часть клиентов чешского туроператора Blue Style оказалась в сложной ситуации – они застряли в Египте из-за проблем с авиаперелетом. Многие туристы сообщили, что их рейс в Чехию несколько раз переносился, а точной информации о возвращении не было. После нескольких часов поисков решения туроператор заключил соглашение с авиакомпанией Smartwings, а с предыдущим перевозчиком разорвал контракт из-за несоблюдения обязательств. Компания извинилась перед клиентами.

Многие туристы в Марса-Алам и Хургаде, чьи рейсы были отменены, оказались без альтернативного жилья, поскольку вынуждены были покинуть свои отели после окончания отпуска. Они жалуются на недостаток информации и отсутствие альтернативных вариантов перелета.

Проблемы коснулись не только туристов в Египте. Были отменены также рейсы из Чехии в Египет, включая запланированные вылеты из Праги сегодня в 19:20 и завтра в 7:00. Представитель Blue Style Ян Кадержабек первоначально пообещал прокомментировать ситуацию в три часа дня, но заявление поступило только после шести вечера. Он сообщил, что туроператор договорился с авиакомпанией Smartwings, и она отправит самолеты за туристами. «Сегодня в 22:30 мы отправляем рейс из Праги в Марса-Алам, а в ближайшие дни будут организованы дополнительные рейсы», — подтвердила пресс-секретарь Smartwings Владимира Дуфкова.

Blue Style объявил о немедленном прекращении сотрудничества с прежним перевозчиком Skyline Express Airlines. Причиной стали систематические проблемы с качеством и надежностью услуг, а также отказ выполнять обязательства по контракту. «Мы искренне приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства», — заявил Кадержабек, добавив, что всем туристам в Египте предоставили временное жилье и питание.

Жители Остравы, Праги и Брно не знали, когда вернутся

Нела Мертова из Остравы рассказала журналистам о проблемах своих родителей, которые не могли вылететь домой из Марса-Алам: «Они должны были вернуться сегодня, но их рейс отменили. Они не знают, когда смогут улететь. Вместе с ними застряли десятки людей – полный автобус туристов из Остравы, Праги и Брно».

Женщина отметила, что при звонке в туроператор ей не смогли сообщить точное время вылета. «Никто ничего не знает – ни представители компании, ни сотрудники аэропорта. Полет отменяли уже четыре раза, и просто нет самолета, который бы доставил их обратно в Чехию», — добавила она. Её мать также сообщила, что туристов выселили из отелей, и они оказались без жилья и еды.

Четырежды отменённый рейс

Редакция также получила письмо от туриста по имени Йозеф, который рассказал о четырежды отмененном рейсе из Хургады. «Мы ждем, но никто не может сказать, когда мы улетим», — написал он.

Позже в редакцию позвонила женщина, чья дочь отдыхала в Хургаде. Она также пожаловалась, что рейс постоянно откладывают, но туроператор отказался объяснять причины, так как она «не является заказчиком тура». Информации не было и у её дочери, которая непосредственно покупала поездку.

Туристы, отправлявшиеся в Марса-Алам, летели с украинской авиакомпанией Skyline Express Airlines. Эта компания уже ранее вызывала нарекания со стороны клиентов Blue Style. Согласно полученной информации, Skyline Express Airlines должна была выполнять рейсы только до конца марта, после чего перевозку туристов должна была взять на себя испанская авиакомпания. Однако её рейсы также несколько раз отменялись.

Туристы возмущены отсутствием информации

Клиентка Маркета рассказала, что им поздно ночью пришло сообщение о переносе рейса на 07:40, но без уточнения даты. «Делегат туроператора не выходил на связь до девяти утра, а затем время вылета снова несколько раз менялось», — пожаловалась она.

Многие туристы негодуют из-за отсутствия информации. «Туроператор вводит людей в заблуждение. Они прекрасно знают, что рейс не состоится. Я здесь с двумя детьми, младший из которых — астматик, и ему необходимо регулярно принимать лекарства. Мы целое утро провели в холле отеля, ожидая информации о вылете, но нам никто ничего не сказал. Временное жилье нам не предоставили, питание также не организовано. Мы не знаем, когда нас вывезут и где будем ночевать», — описала свою ситуацию женщина.

На странице Blue Style в Facebook десятки туристов жалуются на аналогичные проблемы. Один из клиентов рассказал, что с пятницы пытается выяснить, когда вылетит, но ему постоянно присылают сообщения с разными датами и временем. Туроператор приносит извинения и ссылается на изменения в расписании полетов.

Похожие новости

Чешская всеобщая медицинская страховая компания (VZP) вернёт своим клиентам более 1 миллиарда крон в качестве компенсации за доплаты за рецептурные лекарства в 2024 году. Эта сумма на 25% выше, чем в прошлом году. VZP, обслуживающая около 60%
Чехи славятся любовью к скидкам, и торговые сети постоянно устраивают акции, чтобы привлечь покупателей на дешевое масло, сахар или пиво. Однако не все скидки честные. В 2024 году Чешская торговая инспекция (ČOI) выявила множество нарушений
На трассе в районе Пршеровского края произошла серьезная авария: грузовик с прицепом врезался в стоявший на обочине фургон. Водитель грузового автомобиля заявил, что не увидел препятствие из-за густого дыма, поднимавшегося из сломанного двигателя.
Аналитики Median отмечают, что интерес к новой партии связан с общей неудовлетворенностью политической ситуацией в стране. Экономическая нестабильность, рост цен и недовольство работой действующего правительства подталкивают граждан к поиску
Испанская полиция задержала на Канарских островах женщину, которую чешские власти разыскивают по подозрению в совершении крупных финансовых преступлений. Ей предъявлены обвинения в мошенничестве, подделке платежных средств и нанесении
Предвыборный плакат, распространенный в Лейпциге, вызвал ажиотаж и множество вопросов: на изображении кандидатки от правопопулистской партии «Альтернатива для Германии» (AfD) Алисы Вайдель в определенном свете появляется темное пятно
Владелец здания, в котором месяц назад произошел трагический пожар в ресторане U Kojota, не смог представить документы, подтверждающие разрешение на возведение пристройки. Об этом сообщила пресс-секретарь мэрии Моста Клара Выдрова.
Китайский гигант быстрой моды Shein ищет способы обойти новые американские пошлины. Чтобы минимизировать убытки, компания предложила ключевым поставщикам в Китае открыть производство во Вьетнаме. Взамен Shein обещает целый ряд преимуществ
Чешские депутаты намерены ужесточить ограничения на продажу энергетических напитков несовершеннолетним. Если ранее обсуждалась граница в 15 лет, теперь предлагается повысить ее до 16. Такое решение обусловлено тем, что некоторые девятиклассники могли
Чешская Республика опустилась на пять позиций в мировом рейтинге восприятия коррупции, заняв 46-е место. По данным международной организации Transparency International (TI), причина ухудшения позиций – отсутствие эффективной антикоррупционной
Большинство чехов считают, что оптимизировать расходы на здравоохранение можно за счёт цифровизации и сокращения административной нагрузки. Однако идея доплат за улучшенный сервис – например, за более лёгкую гипсовую повязку – находит поддержку
35-летний чешский турист оказался в беде во время похода в словацкие горы Малая Фатра. Вечером в воскресенье его пришлось искать горным спасателям, которые обнаружили его с помощью дрона с тепловизором.