Возвращающиеся пассажиры в пражском аэропорту описывают, что, хотя были нервозны, на багаж практически не ждали. Однако их родственники, которые встречали их, продолжают придумывать способы, как избежать платы за долгое парковочное время.
Пассажиры из Хельсинки улыбались, проходя через зал прилета в Рузыне. На свои чемоданы они ждали всего пять минут. Пассажиры рейса из Болгарии ждали около десяти минут, а из греческого острова Закинфос — примерно 25 минут.
Йозеф Кайзер, вернувшийся из Черногории, оценил ожидание на багаж всего в две минуты.
Пражский аэропорт медленно избавляется от ночного кошмара последних дней. Прошлое воскресенье и в начале недели из Праги вылетели девять самолетов полностью без багажа. В Праге осталось более 1000 чемоданов. Сейчас они уже находятся там, где должны быть.
«Мы боялись этого. Мы были в Черногории и читали о проблемах в Праге. Писали, что это продлится еще несколько дней», — рассказывает Йозеф Кайзер, осматриваясь перед залом регистрации в поисках такси и припаркованных автомобилей.
Парадоксально, но единственная неприятность в его прилете заключается в том, что он договорился с сыном, что тот приедет на машине только тогда, когда у него будут чемоданы. «Мы еще будем созваниваться, чтобы он приехал, потому что не знал, как это пройдет», — добавляет Йозеф, отмечая, что такое задержание его не беспокоит.
Возьмем детей, а родители подождут на багаж
Самая большая нервозность из-за возможного долгого ожидания проявляется среди людей с автомобилями, которые ждут своих родственников в зале прилета. Тереза с партнером ждет своих детей, которые были на отдыхе с бабушками и дедушками. «Мы договорились, что заберем детей, а родители подождут на багаж. Чтобы не ждать с детьми еще три часа. Мы из Устецкого края, и мне на ночную смену, поэтому заберем детей и поедем», — говорит Тереза, надеясь, что все будет хорошо и они уедут всей семьей вместе.
Бабушки и дедушки оставили машину на долгосрочной парковке у аэропорта и доехали бы с багажом позже.
Милан, который ждет со своей женой, чтобы встретить семью, описывает, что ему не противно доплатить за парковку в аэропорту, но отмечает, что вчера проверял ситуацию в аэропорту. «Я следил через телефон за несколькими рейсами и считаю, что багаж доставлялся примерно за три четверти часа», — сказал он.
На всякий случай его родственники поместили в багаж чипы, чтобы легко найти его. «Они даже не предполагали, что могут возникнуть проблемы. Это была интуиция», — добавляет Милан.
Помощь сотрудников аэропорта
Опыт пассажиров подтверждает слова пресс-секретаря аэропорта Праги Клары Дивишковой, что выдача багажа проходит без серьезных проблем. «Однако, если пассажиры будут ждать больше часа, они могут заполнить форму у стойки претензий, и handling-компания бесплатно доставит багаж на указанный адрес», — упоминает Клара Дивишкова, добавляя, что по-прежнему рекомендуется брать на борт самолета самые необходимые вещи, такие как лекарства или средства гигиены, с ограничением 100 мл на упаковку.
Проблемы с ожиданием багажа удалось решить благодаря добровольцам из числа сотрудников аэропорта. «Czech Airlines Handling (компания по обслуживанию пассажиров) является дочерней компанией аэропорта Прага. У нас есть внутренняя система, через которую мы делимся новостями с сотрудниками, и те, кто хотел, подключились и помогали», — объясняет Клара Дивишкова.
Набор сотрудников через агентства сложнее, так как требуется пройти проверку на надежность. Сотрудники аэропорта уже имеют необходимые разрешения и могут работать в закрытых зонах аэропорта.
С начала недели не должно быть случаев, чтобы самолет вылетел без багажа, однако сохраняются задержки рейсов. В пятницу средняя задержка прилетов составила 47 минут, что также влияет на задержки вылетов в среднем на 39 минут, что связано с плотным воздушным движением, упоминает пресс-секретарь.
