30 ноября 2024, 16:30 Общество

Возврат товаров с интернет-магазинов: что нужно знать покупателю

Каждый третий житель Чехии делает праздничные покупки во время акций Black Friday. Но иногда подарки могут не подойти, и возникает необходимость их вернуть или обменять. Что говорит закон о правах потребителей и как действовать в подобных ситуациях?

Возврат товаров: что разрешено по закону

Согласно чешскому законодательству, покупатели имеют право вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения, не объясняя причин. Для этого достаточно оформить заявление любым удобным способом: отправить электронное письмо, заполнить стандартный бланк возврата или написать заявление и отправить его по почте.

Для покупок в офлайн-магазинах закон такого права не предоставляет, но многие магазины добровольно предлагают возможность возврата. Однако перед покупкой важно уточнить условия возврата.

Важно: Возврат возможен даже без оригинальной упаковки. Однако, если товар использовался больше, чем это необходимо для проверки, продавец может вычесть из стоимости компенсацию за снижение его ценности.

Право на гарантию и рекламацию

Покупатель может заявить о дефектах товара в течение двух лет. При этом:

На обработку рекламации у продавца есть 30 дней. Если сроки нарушены, клиент имеет право на полный возврат средств. В случае признания рекламации обоснованной, продавец обязан возместить покупателю и стоимость пересылки товара.

Когда права важны

Покупки через интернет предлагают удобство, но иногда случаются форс-мажоры. Знание своих прав и умение их отстаивать — залог спокойного и успешного шопинга. А вы уже подготовили подарки к праздникам?

Похожие новости

Первый комплексный центр для жертв сексуального насилия в Чехии откроет свои двери в понедельник. 300-метровое помещение будет находиться под управлением благотворительной компании proFem на Праге 6.В нем жертвам насилия будет предложено оборудование
В дополнение к сбору средств Фонда Карлова университета в поддержку семей жертв, преподавателей и студентов, пострадавших в результате стрельбы на факультете искусств Карлова университета, был создан сбор для одной из жертв, Элишки К.
Полиция Праги расследует обстоятельства получения травмы после контакта с хлорным отбеливателем. Предполагается, что ученица выпила дезинфицирующее средство в гимназии. По данным "Новостей", девушка пила из бутылки фруктового напитка
Производители оружия должны внести финансовый вклад в систему, которая не позволит оружию попасть в чужие руки. Министр внутренних дел Вит Ракушан (STAN) выдвинул идею о том, что бизнесмены должны разделить значительные финансовые затраты
В среду впервые за четыре недели на реке Влтава в Чешском Крумлове не было паводков. Водоканалы сократили объем стока в водохранилище Липно, и оно готово к дальнейшим осадкам и таянию снега.
Бывшие диссиденты, скорее всего, получат среднюю пенсию в конце этого года, даже если они не платили взносы достаточно долго. Людям, имеющим свидетельство об участии в борьбе с коммунизмом и сопротивлении ему, социальная администрация будет автоматически
В мясе птицы, ввезенном в Чехию из Венгрии, обнаружены бактерии, вызывающие сальмонеллез, сообщило Государственное управление сельскохозяйственной и продовольственной инспекции. Речь идет о замороженной гусиной грудке и утке.
Хотя с января НДС на продукты питания снизился на три процентных пункта, а на книги - с 10 процентов до нуля, покупателей, которые ожидали увидеть более дешевые товары в магазинах, ждало разочарование. Сети часто предлагают скидки в основном
Меньшая готовность людей иметь детей, ослабление партнерских связей и влияние ковидных времен, а также экономическая неуверенность или ожирение женщин трудоспособного возраста. Все это причины, по которым рождаемость в Чехии падает
В прошлом году в Чешской Республике было объявлено о 4 943 банкротствах предпринимателей, что на четыре процента меньше, чем в предыдущем году, и является самым низким показателем за последние десять лет. Это следует из анализа данных CRIF
Торговцы оружием будут обязаны сообщать о подозрительных покупках оружия и боеприпасов. Такое положение дел министр внутренних дел Вит Ракушан (STAN) хочет ввести в действие с июля этого года.
Стримерша Тереза Борувкова, более известная в чешском интернете как Тереза Блюберри, вероятно, не забудет этот четверг на протяжении следующей недели. Во время одного из ее стримов на ее счет поступило пожертвование от одного из зрителей в размере