сегодня в 16:30 Общество

Возврат товаров с интернет-магазинов: что нужно знать покупателю

Каждый третий житель Чехии делает праздничные покупки во время акций Black Friday. Но иногда подарки могут не подойти, и возникает необходимость их вернуть или обменять. Что говорит закон о правах потребителей и как действовать в подобных ситуациях?

Возврат товаров: что разрешено по закону

Согласно чешскому законодательству, покупатели имеют право вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения, не объясняя причин. Для этого достаточно оформить заявление любым удобным способом: отправить электронное письмо, заполнить стандартный бланк возврата или написать заявление и отправить его по почте.

Для покупок в офлайн-магазинах закон такого права не предоставляет, но многие магазины добровольно предлагают возможность возврата. Однако перед покупкой важно уточнить условия возврата.

Важно: Возврат возможен даже без оригинальной упаковки. Однако, если товар использовался больше, чем это необходимо для проверки, продавец может вычесть из стоимости компенсацию за снижение его ценности.

Право на гарантию и рекламацию

Покупатель может заявить о дефектах товара в течение двух лет. При этом:

На обработку рекламации у продавца есть 30 дней. Если сроки нарушены, клиент имеет право на полный возврат средств. В случае признания рекламации обоснованной, продавец обязан возместить покупателю и стоимость пересылки товара.

Когда права важны

Покупки через интернет предлагают удобство, но иногда случаются форс-мажоры. Знание своих прав и умение их отстаивать — залог спокойного и успешного шопинга. А вы уже подготовили подарки к праздникам?

Похожие новости

Основатель пивоваренных заводов Lobkowicz, Зденек Радил, который ранее скрывался в Грузии, был приговорён к 5,5 годам лишения свободы. Это решение в понедельник принял краевой суд в Остраве. Однако оглашение приговора не прошло спокойно — Радил
В воскресенье днём, около половины третьего, в одной из квартир панельного дома в районе Новый Градец-Кралове на крупнейшем жилом массиве города, Моравское Предместье, было найдено тело женщины. Личность погибшей пока не установлена, полиция
Число острых респираторных заболеваний в Чехии продолжает расти. Согласно данным Государственного института здравоохранения (SZÚ), за последнюю неделю зарегистрировано 1489 заболевших на каждые 100 000 человек. Хотя грипп пока встречается лишь
Роман Валента, 44-летний житель города Хеб, никогда не имел водительских прав, но неоднократно был пойман за рулем. В марте этого года суд лишил его права управления транспортными средствами на три года. Чтобы избежать новых серьезных наказаний
После серии морозных дней на Чехию в начале недели обрушится неожиданное потепление — температура воздуха поднимется до +10 °C, а в некоторых регионах даже выше. Однако уже во вторник это кратковременное явление сменится похолоданием и снегопадами
На вершине Снежки, самой высокой горы Чехии, спасатели оказали помощь иностранным туристам, которые переоценили свои силы и недооценили сложность маршрута. Сразу два инцидента произошли в минувшие выходные, заставив спасательные службы
В субботу в горнолыжном центре Proskil в деревне Бранна официально стартовал зимний сезон. Это первое место в Йесениках, где открыли трассы в этом году. Около 300 лыжников и сноубордистов наслаждались катанием на идеально подготовленном 600м склоне
Прага готовится к Рождеству — главный праздничный символ, великолепная ель, уже выбрана. Ее подарил столице Роман Кубеш из деревушки Кромпах в Лужицких горах. Смреку 53 года, и раньше он рос перед домом своего владельца.
Еще в прошлом году министр образования Чехии Микулаш Бек обещал масштабные инвестиции в строительство новых школ — 45 миллиардов крон, которые планировалось получить через заем от Европейского союза. Однако эти планы были отвергнуты правительством
Капитан Том Мур стал символом надежды во время пандемии COVID-19, собрав 38,9 миллионов фунтов (около 1,2 миллиарда крон) для благотворительных организаций британской Национальной службы здравоохранения (NHS). Этот подвиг, совершённый накануне
Период скидок на Черную пятницу — это время, когда покупателей охватывает настоящая лихорадка. В этом году Black Friday выпадает на 29 ноября, и многие магазины уже начали заманивать клиентов громкими акциями.
Экс-руководитель полиции Угерске-Градиште Бронислав Шабршула подал заявление об уходе на пенсию по собственному желанию, но спустя короткое время начал судебное разбирательство, утверждая, что сделал это под давлением. Однако его попытки вернуться