30 ноября 2024, 16:30 Общество

Возврат товаров с интернет-магазинов: что нужно знать покупателю

Каждый третий житель Чехии делает праздничные покупки во время акций Black Friday. Но иногда подарки могут не подойти, и возникает необходимость их вернуть или обменять. Что говорит закон о правах потребителей и как действовать в подобных ситуациях?

Возврат товаров: что разрешено по закону

Согласно чешскому законодательству, покупатели имеют право вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения, не объясняя причин. Для этого достаточно оформить заявление любым удобным способом: отправить электронное письмо, заполнить стандартный бланк возврата или написать заявление и отправить его по почте.

Для покупок в офлайн-магазинах закон такого права не предоставляет, но многие магазины добровольно предлагают возможность возврата. Однако перед покупкой важно уточнить условия возврата.

Важно: Возврат возможен даже без оригинальной упаковки. Однако, если товар использовался больше, чем это необходимо для проверки, продавец может вычесть из стоимости компенсацию за снижение его ценности.

Право на гарантию и рекламацию

Покупатель может заявить о дефектах товара в течение двух лет. При этом:

На обработку рекламации у продавца есть 30 дней. Если сроки нарушены, клиент имеет право на полный возврат средств. В случае признания рекламации обоснованной, продавец обязан возместить покупателю и стоимость пересылки товара.

Когда права важны

Покупки через интернет предлагают удобство, но иногда случаются форс-мажоры. Знание своих прав и умение их отстаивать — залог спокойного и успешного шопинга. А вы уже подготовили подарки к праздникам?

Похожие новости

С 12 апреля за парты должны вернуться ученики первой ступени начальной школы
Около пятисот граждан Чехии вынуждены оставаться за границей из-за положительного теста или назначенного карантина
По данным AP и The New York Times, в результате крушения вертолета на Аляске погибли пять человек, в том числе чешский миллиардер Петр Келлнер
Во время дополнительной недели отпуска чехи предпочитают отправиться на море или отложить свои выходные на случай возможных болезней, лечения или других особых случаев
Cегодня утром Чешское статистическое управление (CZSO) зарегистрировало около 300 тыс. отправленных электронных форм для онлайн-переписей
Онлайн перепись на сайте www.scitani.cz не работает
В этом году в Чешской Республике будет проведена перепись населения
По мнению большинства чехов, вакцинация против Сovid-19 идет медленно, однако они против использования вакцин, не одобренных Европейским агентством по лекарственным средствам (EMA)
Чем дольше действуют меры по борьбе с коронавирусом, тем меньше у людей желания им следовать
В прошлом году в Чешской Республике умерло примерно на 20 тыс. человек больше, чем родилось
Курение - не повод снимать маску или респиратор
Работа на дому, которую правительство призывает использовать во время продолжающейся эпидемии коронавируса, положительно влияет на чувство независимости чехов