30 ноября 2024, 16:30 Общество

Возврат товаров с интернет-магазинов: что нужно знать покупателю

Каждый третий житель Чехии делает праздничные покупки во время акций Black Friday. Но иногда подарки могут не подойти, и возникает необходимость их вернуть или обменять. Что говорит закон о правах потребителей и как действовать в подобных ситуациях?

Возврат товаров: что разрешено по закону

Согласно чешскому законодательству, покупатели имеют право вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения, не объясняя причин. Для этого достаточно оформить заявление любым удобным способом: отправить электронное письмо, заполнить стандартный бланк возврата или написать заявление и отправить его по почте.

Для покупок в офлайн-магазинах закон такого права не предоставляет, но многие магазины добровольно предлагают возможность возврата. Однако перед покупкой важно уточнить условия возврата.

Важно: Возврат возможен даже без оригинальной упаковки. Однако, если товар использовался больше, чем это необходимо для проверки, продавец может вычесть из стоимости компенсацию за снижение его ценности.

Право на гарантию и рекламацию

Покупатель может заявить о дефектах товара в течение двух лет. При этом:

На обработку рекламации у продавца есть 30 дней. Если сроки нарушены, клиент имеет право на полный возврат средств. В случае признания рекламации обоснованной, продавец обязан возместить покупателю и стоимость пересылки товара.

Когда права важны

Покупки через интернет предлагают удобство, но иногда случаются форс-мажоры. Знание своих прав и умение их отстаивать — залог спокойного и успешного шопинга. А вы уже подготовили подарки к праздникам?

Похожие новости

По мнению подавляющего большинства жителей Чехии, правительственный запрет на поездки за границу из-за коронавируса необходим. 
Как и в прошлом году, 40% чехов придерживаются того мнения, что в Чешской Республике проживает слишком много иностранцев.
Многие из иностранных граждан, проживающих на территории Чехии, оказались оторваны от своих близких — детей, жен, мужей — из-за того, что чешское правительство с 16 марта прекратило выдачу краткосрочных и долгосрочных виз.  
С понедельника, 20 апреля, государственные учреждения могут работать в обычном режиме, но при условии соблюдения строгих санитарных норм, в частности, свою работу возобновили отделения министерства внутренних дел для иностранных граждан.
Люди, находящиеся на карантине, смогут оставить его только после того, как врач общей практики проверит их на наличие антител с отрицательным результатом.
Карантин в Чехии был продлен и никто не знает, как и когда наша жизнь вернется в привычное русло. Не смотря на максимальную изоляцию, нам все равно время от времени приходится выходить из дома по делам.
Компания One Prague Office предлагает виртуальные юридические адреса для компаний, прописки для граждан и иностранцев, юр. адреса для индивидуальных предпринимателей, цены от 99, -крон / месяц.
Петиция также требует открытия границ с мая для отдыха, поскольку авторы считают пребывание дома и в некоторых странах ЕС одинаково рискованным, поскольку многие места можно посетить на машине практически без контакта с другими людьми.
Отделения министерства внутренних дел Чешской Республики для иностранных граждан откроются с 20 апреля. Об этом стало известно из официального аккаунта МВД ЧР в Твиттере. При этом будет введен целый ряд ограничений.
Палата депутатов приняла закон о поддержке бизнесменов. За период 13.3.2020-30.4.2020 можно получить 25 000 Kč
Авторы портала Emojipedia выяснили, какие эмодзи люди чаще всего используют в твитах про коронавирус.
В первой половине пасхальных выходных люди нарушали карантинные меры чаще, чем в другие дни. Утром полиция сообщила в Твиттере, что в праздничные дни они уже зафиксировали около 600 нарушений, что в два раза больше, чем обычно.