30 ноября 2024, 16:30 Общество

Возврат товаров с интернет-магазинов: что нужно знать покупателю

Каждый третий житель Чехии делает праздничные покупки во время акций Black Friday. Но иногда подарки могут не подойти, и возникает необходимость их вернуть или обменять. Что говорит закон о правах потребителей и как действовать в подобных ситуациях?

Возврат товаров: что разрешено по закону

Согласно чешскому законодательству, покупатели имеют право вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения, не объясняя причин. Для этого достаточно оформить заявление любым удобным способом: отправить электронное письмо, заполнить стандартный бланк возврата или написать заявление и отправить его по почте.

Для покупок в офлайн-магазинах закон такого права не предоставляет, но многие магазины добровольно предлагают возможность возврата. Однако перед покупкой важно уточнить условия возврата.

Важно: Возврат возможен даже без оригинальной упаковки. Однако, если товар использовался больше, чем это необходимо для проверки, продавец может вычесть из стоимости компенсацию за снижение его ценности.

Право на гарантию и рекламацию

Покупатель может заявить о дефектах товара в течение двух лет. При этом:

На обработку рекламации у продавца есть 30 дней. Если сроки нарушены, клиент имеет право на полный возврат средств. В случае признания рекламации обоснованной, продавец обязан возместить покупателю и стоимость пересылки товара.

Когда права важны

Покупки через интернет предлагают удобство, но иногда случаются форс-мажоры. Знание своих прав и умение их отстаивать — залог спокойного и успешного шопинга. А вы уже подготовили подарки к праздникам?

Похожие новости

В последнее время в социальных сетях активно распространяются «вирусные» сообщения о терактах, которые якобы должны произойти в чешских торговых центрах.
Практически все чешские граждане оставляют в заведениях чаевые, пусть и речь идет всего о нескольких кронах.
Страховая компания NN провела исследование, целью которого было узнать, какие главные ценности в жизни чешских граждан.
К концу июня этого года в Чешской Республике насчитывалось 2783 человека с диагнозом ВИЧ-инфекция, значительная часть из них – мужчины.
Исламский фонд в Праге в среду осудил убийство священника Жака Амеля, которого во вторник в церкви в пригороде Руана зарезали двое террористов.
За первые 6 месяцев этого года уровень преступности в Чешской Республике снизился на 11,3%.
Усыновить ребенка своего молодого человека или девушки нетрадиционным парам разрешили бы 62% чешских граждан.
В 2006 году чешским правительством был принят закон, согласно которому однополые пары могли официально зарегистрировать свой брак в Чешской Республике.
В Чешской Республике преобладает количество граждан, поддерживающих смертную казнь.
На сегодняшний день татуировки на открытых местах тела в чешской полиции запрещены.
Сегодня состоялось заседание министерства иностранных дел, на котором было принято решение продлить рекомендации, опубликованные в субботу.
В минувший четверг в Ницце произошел теракт, в результате которого погибло 84 человека, еще десятки граждан получили серьезные травмы.