30 ноября 2024, 16:30 Общество

Возврат товаров с интернет-магазинов: что нужно знать покупателю

Каждый третий житель Чехии делает праздничные покупки во время акций Black Friday. Но иногда подарки могут не подойти, и возникает необходимость их вернуть или обменять. Что говорит закон о правах потребителей и как действовать в подобных ситуациях?

Возврат товаров: что разрешено по закону

Согласно чешскому законодательству, покупатели имеют право вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения, не объясняя причин. Для этого достаточно оформить заявление любым удобным способом: отправить электронное письмо, заполнить стандартный бланк возврата или написать заявление и отправить его по почте.

Для покупок в офлайн-магазинах закон такого права не предоставляет, но многие магазины добровольно предлагают возможность возврата. Однако перед покупкой важно уточнить условия возврата.

Важно: Возврат возможен даже без оригинальной упаковки. Однако, если товар использовался больше, чем это необходимо для проверки, продавец может вычесть из стоимости компенсацию за снижение его ценности.

Право на гарантию и рекламацию

Покупатель может заявить о дефектах товара в течение двух лет. При этом:

На обработку рекламации у продавца есть 30 дней. Если сроки нарушены, клиент имеет право на полный возврат средств. В случае признания рекламации обоснованной, продавец обязан возместить покупателю и стоимость пересылки товара.

Когда права важны

Покупки через интернет предлагают удобство, но иногда случаются форс-мажоры. Знание своих прав и умение их отстаивать — залог спокойного и успешного шопинга. А вы уже подготовили подарки к праздникам?

Похожие новости

Необычный инцидент произошел на чешской автомагистрали D2 неподалеку от города Густопече. Водитель грузовика, перевозивший элитные автомобили, даже не заметил, как потерял прицеп с четырьмя машинами. К счастью, обошлось без повреждений
Чешские железные дороги (České dráhy) выплатили штраф в размере 800 миллионов крон за участие в «вагонном картеле» с австрийской компанией ÖBB. Однако госкомпания не намерена сдаваться и уже подала иск в Суд Европейского союза.
С 1 января водители с определёнными сердечно-сосудистыми заболеваниями должны проходить обследование у специалиста, если хотят продлить водительское удостоверение или получить его впервые. Однако это не значит, что все водители старше 65 лет теперь
В американском городе Альбукерке, штат Нью-Мексико, судебное заседание обернулось хаосом. Семья убитой девушки не смогла сдержать эмоции
На автомагистрали D6 в Чехии полиция остановила 70-летнего водителя Tesla, который превысил скорость почти на 70 км/ч. Мужчина пронесся мимо патрульного автомобиля со скоростью 196 км/ч при разрешенных 130 км/ч. Инцидент произошел в воскресенье утром
Настоящее возмущение вызвал инцидент, произошедший на водохранилище Нове-Мли́ны в Чехии. Рыбный инспектор обнаружил мужчину, который прямо у воды мыл свою машину, щедро поливая её химическими моющими средствами.
Европейская комиссия начала расследование в отношении китайского онлайн-ритейлера Shein. Компанию подозревают в нарушении правил защиты потребителей в ЕС. Власти также намерены ужесточить контроль за импортом дешёвых товаров из Китая
59-летний гражданин Чехии трагически погиб в среду во время катания на лыжах в тирольском курорте Stubaier Gletscher. По данным портала 5 Minuten, мужчина упал на крутом склоне и был отброшен на несколько метров.
С начала года в Чехии изменились условия трудоустройства людей с инвалидностью. Государственный ежемесячный вклад для работодателей, нанимающих таких сотрудников на защищённом рынке труда, вырос на 1600 крон. Кроме того, были пересмотрены правила
Передозировка парацетамолом может привести к тяжелым повреждениям печени и даже смерти, но на TikTok набирает популярность опасный челлендж, в котором подростки принимают этот препарат в огромных дозах.
С 1 февраля 2025 года в Европейском Союзе вступило в силу первое комплексное законодательство, регулирующее использование искусственного интеллекта — AI Act. Цель нового закона обеспечить безопасность, прозрачность и этичное использование технологий
Правительственная партия TOP 09 продолжает пытаться продвинуть законопроект, который позволяет увольнять работников без указания причины. Однако это изменение может привести к повышенным выходным выплатам для тех, кто попадет под увольнение.