30 ноября 2024, 16:30 Общество

Возврат товаров с интернет-магазинов: что нужно знать покупателю

Каждый третий житель Чехии делает праздничные покупки во время акций Black Friday. Но иногда подарки могут не подойти, и возникает необходимость их вернуть или обменять. Что говорит закон о правах потребителей и как действовать в подобных ситуациях?

Возврат товаров: что разрешено по закону

Согласно чешскому законодательству, покупатели имеют право вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения, не объясняя причин. Для этого достаточно оформить заявление любым удобным способом: отправить электронное письмо, заполнить стандартный бланк возврата или написать заявление и отправить его по почте.

Для покупок в офлайн-магазинах закон такого права не предоставляет, но многие магазины добровольно предлагают возможность возврата. Однако перед покупкой важно уточнить условия возврата.

Важно: Возврат возможен даже без оригинальной упаковки. Однако, если товар использовался больше, чем это необходимо для проверки, продавец может вычесть из стоимости компенсацию за снижение его ценности.

Право на гарантию и рекламацию

Покупатель может заявить о дефектах товара в течение двух лет. При этом:

На обработку рекламации у продавца есть 30 дней. Если сроки нарушены, клиент имеет право на полный возврат средств. В случае признания рекламации обоснованной, продавец обязан возместить покупателю и стоимость пересылки товара.

Когда права важны

Покупки через интернет предлагают удобство, но иногда случаются форс-мажоры. Знание своих прав и умение их отстаивать — залог спокойного и успешного шопинга. А вы уже подготовили подарки к праздникам?

Похожие новости

Авиакатастрофа с участием самолёта авиакомпании Air India, унесшая жизни 241 человека на борту и десятков жителей района, куда рухнул лайнер, стала крупнейшей в Индии за последние десять лет. И её финансовые последствия окажутся масштабными
Чешскую систему медицинского страхования в ближайшее время может ожидать настоящий «землетрясение». Финансовые резервы страховых компаний снова истощаются, особенно у небольших — они уже сигнализируют о серьезных проблемах.
Трагедия произошла в воскресенье вечером в городе Тын-над-Влтавой в Южной Чехии. Мужчина отправился на речную прогулку вместе со своей женой, чтобы искупаться, но вскоре исчез под водой и больше не всплыл. Его тело позднее обнаружили прибывшие
В Ческе-Будеевице полиция и спасатели продолжают поиски девятилетней Николы Адамцовой. В воскресенье девочка находилась вместе с родственницей в районе спортивного комплекса крупнейшего города Южной Чехии и, по некоторым сведениям
В Литомержице снесли памятник советскому солдату, простоявший в парке Йирасковы сады ровно 50 лет. Решение о демонтаже монумента под названием «Честь и слава Советской армии» местные власти приняли после многолетних обсуждений.
С 1 июля в Чехии вступает в силу новое обязательство для всех владельцев домашних солнечных электростанций: необходимо заключить договор о передаче ответственности за отклонение при подаче электроэнергии в сеть. Это касается не только тех
В одном из домов на пражском Смихове в воскресенье произошёл тревожный инцидент — двое людей пострадали от отравления угарным газом. Молодую девушку около 25 лет медики увезли в специализированную клинику с барокамерой. О происшествии сообщили
В последние годы Чехия, как и другие страны Запада, наблюдает беспрецедентный рост числа подростков — преимущественно биологических девочек — заявляющих о своём желании сменить пол. О причинах этого феномена, сложностях диагностики и новых
Школы не успевают адаптироваться к новому реальному миру — дети уже активно используют искусственный интеллект в учебе, и этот тренд охватывает даже младших школьников. Писать рефераты, решать уравнения и понимать сложный материал им помогает
Никакого раскаяния — речь шла о деньгах. Скандальное дело о миллиардном даре в биткойнах Министерству юстиции Чехии получило новый виток. Адвокат Карим Тиц, представлявший интересы осуждённого Томаша Йиржиковского, впервые откровенно рассказал
Шокирующая причина оперативного вмешательства полиции в здании философского факультета Карлова университета в Праге раскрыта: 24-летняя иностранка сняла видеоролик, прославляющий массового убийцу, совершившего трагедию в декабре 2023 года.
С 2026 года в Чехии произойдёт настоящая революция в стоматологической помощи: белые пломбы будут оплачиваться из средств медицинского страхования, а не за счёт пациента. Каждый застрахованный гражданин получит право на бесплатную установку