30 ноября 2024, 16:30 Общество

Возврат товаров с интернет-магазинов: что нужно знать покупателю

Каждый третий житель Чехии делает праздничные покупки во время акций Black Friday. Но иногда подарки могут не подойти, и возникает необходимость их вернуть или обменять. Что говорит закон о правах потребителей и как действовать в подобных ситуациях?

Возврат товаров: что разрешено по закону

Согласно чешскому законодательству, покупатели имеют право вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения, не объясняя причин. Для этого достаточно оформить заявление любым удобным способом: отправить электронное письмо, заполнить стандартный бланк возврата или написать заявление и отправить его по почте.

Для покупок в офлайн-магазинах закон такого права не предоставляет, но многие магазины добровольно предлагают возможность возврата. Однако перед покупкой важно уточнить условия возврата.

Важно: Возврат возможен даже без оригинальной упаковки. Однако, если товар использовался больше, чем это необходимо для проверки, продавец может вычесть из стоимости компенсацию за снижение его ценности.

Право на гарантию и рекламацию

Покупатель может заявить о дефектах товара в течение двух лет. При этом:

На обработку рекламации у продавца есть 30 дней. Если сроки нарушены, клиент имеет право на полный возврат средств. В случае признания рекламации обоснованной, продавец обязан возместить покупателю и стоимость пересылки товара.

Когда права важны

Покупки через интернет предлагают удобство, но иногда случаются форс-мажоры. Знание своих прав и умение их отстаивать — залог спокойного и успешного шопинга. А вы уже подготовили подарки к праздникам?

Похожие новости

В регионе Ческолипско, в районе города Дуба, в воскресенье днем произошла авария с участием автомобиля и велосипедиста. По данным полиции, водитель Citroën C3 не заметил велосипедиста во время поворота на съезд к трассе I/9
Несколько часов после объявления розыска 43-летнего мужчины, который пропал без вести, поисковая группа обнаружила его в лесу на Ловосицкой территории. Родные потеряли с ним связь ещё в воскресенье, и с тех пор он не выходил на контакт.
Тридцатитрёхлетний мужчина, занимавшийся изготовлением и продажей наркотиков, был задержан и сейчас находится под следствием. В деле фигурирует также его сорокалетний сообщник, который предоставил свою мастерскую для производства запрещённых веществ.
Проверка фритюрных масел в ресторанах и точках быстрого питания выявила тревожную тенденцию – в 10% случаев использовалось масло, не соответствующее нормам. Из 228 отобранных образцов 22 оказались непригодными, а в двух случаях лабораторный анализ
На платформе TikTok процветает поток сексуального и откровенного контента, нередко создаваемого несовершеннолетними. Несмотря на осведомленность о проблеме, компания не предпринимает серьезных мер по её устранению.
Фонд семьи Келлнер принял решение расторгнуть договор о предоставлении 500 миллионов крон на строительство Научно-диагностического центра в Университетской больнице в Мотоле. Причиной стал коррупционный скандал, связанный с этим проектом.
В Брно разгорается необычная история, связанная с 29-летней женщиной, которая живёт на улице, но регулярно посещает рестораны, заказывает еду и алкоголь, а затем заявляет, что у неё нет денег. Последний подобный случай произошёл в минувшие выходные
Пять лет назад пластический хирург Ян Б. (61) по решению суда выплатил пациентке 100 тысяч крон за неудачную операцию по удалению излишнего жира с бедер и ягодиц. Теперь врач из Пльзеня снова оказался в центре скандала.
После аварии железнодорожных цистерн в Хустопечах-над-Бечвой экологический ущерб оценивается в 100 миллионов крон. Общий размер убытков возрос до 225 миллионов крон. Спасательные работы продолжаются: пожарные перекачивают токсичный
Число заболевших острыми респираторными инфекциями в Чехии продолжает снижаться, но темпы спада остаются медленными. По данным Государственного института здравоохранения (SZÚ), за последнюю неделю заболеваемость уменьшилась на 6% – до 1867 случаев
Водитель пражского трамвая, который агрессивно высадил из салона украинскую семью с маленьким ребенком, больше не работает в транспортной компании DPP. Об этом сообщил заместитель мэра Праги по транспорту Зденек Гриб.
Мало кто способен уверенно стоять на ногах, имея три промилле алкоголя в крови. Однако 52-летний иностранец на Йиглавске не только сел за руль в таком состоянии, но и попытался скрыться от полиции. Его гонка продлилась всего несколько сотен метров