28 августа 2024, 21:00 Общество

Женщина с долгами столкнулась с отказом в подключении электричества, но её права защитил омбудсмен

На юге Чехии молодая мать, оказавшаяся в сложной финансовой ситуации из-за бывшего партнера, столкнулась с отказом в подключении электричества. Несмотря на то, что она исправно выплачивала свои долги, два поставщика энергии отказались заключать с ней договор на основании того, что женщина находилась в состоянии банкротства.

Два поставщика даже не пытались рассмотреть её конкретный случай, автоматически отклоняя её запрос. Обратившись в Энергетическое регулировочное управление (ERÚ), женщина не нашла поддержки и там.

Вмешательство омбудсмена изменило ситуацию

Выход из тупиковой ситуации женщина нашла, обратившись к омбудсмену. Он увидел в отказах дискриминацию по имущественному положению и довел это до сведения ERÚ, чья миссия заключается в защите прав потребителей.

Омбудсмен подчеркнул, что в таких случаях необходимо индивидуально оценивать финансовое состояние клиента, а не принимать решения автоматически. В результате ERÚ изменило свою позицию и выпустило предупреждение для поставщиков энергии, напомнив, что необоснованный отказ клиентам с долгами может привести к штрафам, достигающим сотен тысяч крон.

Возможность решения через возвратный депозит

В случае женщины из Южной Чехии, поставщики могли бы увидеть в реестре банкротов, что она действительно выплачивает свои долги. Если бы этого показалось недостаточно, ERÚ предложило вариант с запросом возвратного депозита, который может достигать суммы трёх месячных платежей за энергию.

Омбудсмен отметил, что отказы в подключении электричества для клиентов, которые активно работают над погашением своих долгов, лишь усугубляют их проблемы. Например, для получения жилищной субсидии необходимо предоставлять данные о затратах на жизнь, включая счета за электроэнергию. Если этих данных нет, субсидия может быть уменьшена.

Эта история подчёркивает важность открытой коммуникации и необходимости системного подхода к решению подобных ситуаций, чтобы они не становились препятствием на пути к финансовому выздоровлению.

Похожие новости

Группа фанатов нидерландского футбольного клуба AFC Ajax устроила в четверг настоящий переполох в центре Праги, попытавшись насильственно проникнуть на стадион перед матчем с местной «Славией».
За последние недели тысячи чехов ощутили на себе симптомы COVID-19: кашель, головная боль, слабость и насморк. Пандемия снова напомнила о себе, и особенно она угрожает пожилым людям.
Ситуация с пособиями по уходу за людьми с ограниченными возможностями в Чехии вызывает много вопросов и недовольства. Несмотря на ухудшение здоровья, некоторые из них сталкиваются с парадоксальным уменьшением или полной отменой финансовой поддержки
Двое школьников ограбили пожилую женщину в Гавиржове, вырвав у нее сумку с деньгами. Однако их быстро задержали — когда полицейские приехали, они как раз пересчитывали украденные купюры.
Популярные онлайн-платформы для бронирования, такие как Booking.com, оказываются на передовой линии роста мошенничества. Количество обманных объявлений, от горных хижин, которых не существует, до фальшивых предложений с идеальными условиями
На Клатовщине ликвидируют 27 тысяч заражённых птичьим гриппом птицВетеринары начали массовое уничтожение птиц на ферме в Мысливе, принадлежащей Клатовскому рыбхозу.
Бумажные направления от врачей скоро уйдут в прошлое. Правительство приняло закон о цифровизации медицинской документации, согласно которому все направления на анализы и исследования будут отправляться в электронном виде.
Бывший полицейский, который стал известен благодаря телешоу «Полиция в действии», оказался в центре скандала. В то время как на экране он играл роль отважного защитника закона, в реальной жизни в феврале этого года он не выполнил свои обязанности
Пятничным утром в Пльзени патрульные задержали 25-летнего водителя, который находился за рулем в нетрезвом состоянии.
В Пршерове полиция арестовала 37-летнего мужчину из Остравы прямо во время производства метамфетамина (перветина) на одной из местных дач. В тот же день была задержана 25-летняя женщина из Оломоуца
Вчера в деревне Жиховице, расположенной в районе Клатовы, произошла трагедия — спасатели прибыли на вызов по поводу горящего автомобиля.
С каждым годом подростки проводят всё больше времени в социальных сетях и за компьютерными играми. И это времяпрепровождение всё чаще перерастает в настоящую зависимость, особенно у мальчиков