28 августа 2024, 21:00 Общество

Женщина с долгами столкнулась с отказом в подключении электричества, но её права защитил омбудсмен

На юге Чехии молодая мать, оказавшаяся в сложной финансовой ситуации из-за бывшего партнера, столкнулась с отказом в подключении электричества. Несмотря на то, что она исправно выплачивала свои долги, два поставщика энергии отказались заключать с ней договор на основании того, что женщина находилась в состоянии банкротства.

Два поставщика даже не пытались рассмотреть её конкретный случай, автоматически отклоняя её запрос. Обратившись в Энергетическое регулировочное управление (ERÚ), женщина не нашла поддержки и там.

Вмешательство омбудсмена изменило ситуацию

Выход из тупиковой ситуации женщина нашла, обратившись к омбудсмену. Он увидел в отказах дискриминацию по имущественному положению и довел это до сведения ERÚ, чья миссия заключается в защите прав потребителей.

Омбудсмен подчеркнул, что в таких случаях необходимо индивидуально оценивать финансовое состояние клиента, а не принимать решения автоматически. В результате ERÚ изменило свою позицию и выпустило предупреждение для поставщиков энергии, напомнив, что необоснованный отказ клиентам с долгами может привести к штрафам, достигающим сотен тысяч крон.

Возможность решения через возвратный депозит

В случае женщины из Южной Чехии, поставщики могли бы увидеть в реестре банкротов, что она действительно выплачивает свои долги. Если бы этого показалось недостаточно, ERÚ предложило вариант с запросом возвратного депозита, который может достигать суммы трёх месячных платежей за энергию.

Омбудсмен отметил, что отказы в подключении электричества для клиентов, которые активно работают над погашением своих долгов, лишь усугубляют их проблемы. Например, для получения жилищной субсидии необходимо предоставлять данные о затратах на жизнь, включая счета за электроэнергию. Если этих данных нет, субсидия может быть уменьшена.

Эта история подчёркивает важность открытой коммуникации и необходимости системного подхода к решению подобных ситуаций, чтобы они не становились препятствием на пути к финансовому выздоровлению.

Похожие новости

Более 50 тысяч человек приобрело проездной билет Opencard сроком на один год. Годовой проездной подешевел на тысячу крон, что привлекло даже тех, кто ранее предпочитал покупать одноразовые билеты.
В ближайшие выходные в чешской столице пройдёт сразу несколько демонстраций. В субботу на Вацлавской площади друг за другом пройдут три митинга. На первом, который начинается в 14:00 соберутся те, кто выступает за мультикультурное сосуществование...
Автоматические велосчётчики чешской столицы зарегистрировали 3,8 миллиона велосипедистов. Этот показатель вырос на 25% по сравнению с прошлым годом.
Министерство внутренних дел Чешской Республики предполагает, что в следующем году органы правопорядка на территории чешского государства задержат не менее 5–7 тысяч нелегальных мигрантов. Информацией поделился с журналистами глава МВД Милан Хованец.
Президент Чехии сегодня, прибыв в Прагу, поделился с журналистами своим мнением, касательно нынешней ситуации в стране и одной из самых актуальных тем последних недель – принятия беженцев Чехией.
В планы городского управления входит организация нового пристанища для пражских бездомных. «Мы хотим найти место, куда могли бы приходить бездомные, чтобы переночевать.
Глава пражской администрации Адриана Крначова отказалась от своей инициативы и уступила столичным такси-службам.
Общественная организация Enter запустила интернет-проект, который позволяет гражданам анонимно оценить уровень услуг различных государственных организаций.
За первое полугодие 2015 года 346 жителям Чехии диагностировали гепатит А или, как его еще называют, «болезнь грязных рук».
Завтра во многих странах Европы пройдёт мероприятие под названием Big Jump. Суть, которого заключается в том, что горожане массова купаются в ближайших водоёмах и реках.