28 августа 2024, 21:00 Общество

Женщина с долгами столкнулась с отказом в подключении электричества, но её права защитил омбудсмен

На юге Чехии молодая мать, оказавшаяся в сложной финансовой ситуации из-за бывшего партнера, столкнулась с отказом в подключении электричества. Несмотря на то, что она исправно выплачивала свои долги, два поставщика энергии отказались заключать с ней договор на основании того, что женщина находилась в состоянии банкротства.

Два поставщика даже не пытались рассмотреть её конкретный случай, автоматически отклоняя её запрос. Обратившись в Энергетическое регулировочное управление (ERÚ), женщина не нашла поддержки и там.

Вмешательство омбудсмена изменило ситуацию

Выход из тупиковой ситуации женщина нашла, обратившись к омбудсмену. Он увидел в отказах дискриминацию по имущественному положению и довел это до сведения ERÚ, чья миссия заключается в защите прав потребителей.

Омбудсмен подчеркнул, что в таких случаях необходимо индивидуально оценивать финансовое состояние клиента, а не принимать решения автоматически. В результате ERÚ изменило свою позицию и выпустило предупреждение для поставщиков энергии, напомнив, что необоснованный отказ клиентам с долгами может привести к штрафам, достигающим сотен тысяч крон.

Возможность решения через возвратный депозит

В случае женщины из Южной Чехии, поставщики могли бы увидеть в реестре банкротов, что она действительно выплачивает свои долги. Если бы этого показалось недостаточно, ERÚ предложило вариант с запросом возвратного депозита, который может достигать суммы трёх месячных платежей за энергию.

Омбудсмен отметил, что отказы в подключении электричества для клиентов, которые активно работают над погашением своих долгов, лишь усугубляют их проблемы. Например, для получения жилищной субсидии необходимо предоставлять данные о затратах на жизнь, включая счета за электроэнергию. Если этих данных нет, субсидия может быть уменьшена.

Эта история подчёркивает важность открытой коммуникации и необходимости системного подхода к решению подобных ситуаций, чтобы они не становились препятствием на пути к финансовому выздоровлению.

Похожие новости

Самой популярной социальной сетью в Чешской Республике является видеохостинг YouTube, который регулярно посещают 94% граждан.
Среди чешских компаний набирает популярность важный критерий при выборе нового сотрудника – практический опыт. Согласно последним исследованиям, чешские фирмы, разумеется, обращают внимание на диплом, но не менее важным фактором, а порой даже и решающим, является наличие опыта.
Самой яркой публичной личностью Чешской Республики в прошлом году стал глава государства Милош Земан. Об этом сообщает Центр по изучению общественного мнения Чехии.
Палата депутатов одобрила новый закон о школьном образовании. Изменения достаточно существенные, Around Prague подготовил всю необходимую информацию.
В парламенте Чешской Республике не первый месяц идут жаркие споры на тему закона о полном запрете курения в общественных местах.
Министерство труда планирует запуск кампании, которая должна привлечь внимание к проблеме заработных плат — женщины в среднем получают на 22% меньше денег, чем мужчины. Цель кампании — найти причины такой разницы и устранить её.
Водитель скорой помощи вёз пациента в больницу, но так сильно торопился, что забыл 90-летнего мужчину в гараже и отправился по своим делам.
Министерство образования Чешской Республики разрабатывает законопроект, согласно которому студенты высших учебных заведений, учащиеся на востребованных специальностях, будут получать стипендии.
Американский финансово-экономический журнал представил ежегодный рейтинг самых богатых людей нашей планеты.
Далеко не каждый чешский гражданин сможет назвать все Национальные парки, расположенные на территории Чешской Республики, хотя их всего четыре.
Чешские граждане приняли участие в опросе портала Bankovnipoplatky и проголосовали за звание самой абсурдной банковской комиссии.
В конце этого лета Around Prague сообщал о том, что Владимир Шпиталев прибыл в Чешскую Республику и подал прошение о предоставлении убежища.