28 августа 2024, 21:00 Общество

Женщина с долгами столкнулась с отказом в подключении электричества, но её права защитил омбудсмен

На юге Чехии молодая мать, оказавшаяся в сложной финансовой ситуации из-за бывшего партнера, столкнулась с отказом в подключении электричества. Несмотря на то, что она исправно выплачивала свои долги, два поставщика энергии отказались заключать с ней договор на основании того, что женщина находилась в состоянии банкротства.

Два поставщика даже не пытались рассмотреть её конкретный случай, автоматически отклоняя её запрос. Обратившись в Энергетическое регулировочное управление (ERÚ), женщина не нашла поддержки и там.

Вмешательство омбудсмена изменило ситуацию

Выход из тупиковой ситуации женщина нашла, обратившись к омбудсмену. Он увидел в отказах дискриминацию по имущественному положению и довел это до сведения ERÚ, чья миссия заключается в защите прав потребителей.

Омбудсмен подчеркнул, что в таких случаях необходимо индивидуально оценивать финансовое состояние клиента, а не принимать решения автоматически. В результате ERÚ изменило свою позицию и выпустило предупреждение для поставщиков энергии, напомнив, что необоснованный отказ клиентам с долгами может привести к штрафам, достигающим сотен тысяч крон.

Возможность решения через возвратный депозит

В случае женщины из Южной Чехии, поставщики могли бы увидеть в реестре банкротов, что она действительно выплачивает свои долги. Если бы этого показалось недостаточно, ERÚ предложило вариант с запросом возвратного депозита, который может достигать суммы трёх месячных платежей за энергию.

Омбудсмен отметил, что отказы в подключении электричества для клиентов, которые активно работают над погашением своих долгов, лишь усугубляют их проблемы. Например, для получения жилищной субсидии необходимо предоставлять данные о затратах на жизнь, включая счета за электроэнергию. Если этих данных нет, субсидия может быть уменьшена.

Эта история подчёркивает важность открытой коммуникации и необходимости системного подхода к решению подобных ситуаций, чтобы они не становились препятствием на пути к финансовому выздоровлению.

Похожие новости

Израильские силы обороны (IDF) нанесли удар по высокопоставленному представителю иранского военного командования — Саиду Изади, руководителю палестинского подразделения спецопераций КСИР (Корпуса стражей исламской революции).
Хотя волна высокой инфляции вроде бы уже утихла, покупатели в Чехии продолжают сталкиваться с ценниками, вызывающими шок. Один из свежих примеров — 100% апельсиновый сок бренда Pfanner, продающийся в сети супермаркетов Albert
Чешские власти объявили о подготовке нового эвакуационного рейса для граждан, оказавшихся в Израиле на фоне продолжающегося конфликта. Министр обороны Яна Чернохова сообщила в социальной сети X, что совместно с министром иностранных дел
В чешском городе Крупка на Теплицко международный пищевой гигант Nestlé сократит около 80 сотрудников из 400 работающих на местном заводе. Это решение компания объясняет снижением спроса на продукты-заменители мяса, такие как веганские бургеры
Число практикующих врачей в Чехии могло бы расти гораздо быстрее, если бы государство активнее поддерживало клиники, берущие на стажировку выпускников медицинских вузов.
В Пльзени 27-летний мужчина устроил себе «бесплатную зарядку» в подъезде одного из панельных домов на жилмассиве Лохотин. Хотя он вовсе не жил в этом доме, это не мешало ему систематически проникать в подъезд и подключать свой телефон
Более двух тысяч граждан России в настоящий момент ожидают рассмотрения своих заявлений на получение чешского гражданства. Но у них — увы — нет шансов. Практически все процедуры по таким заявлениям заморожены вплоть до окончания действия временной
Спустя более года после трагедии в пражском районе Высочаны полиция официально предъявила обвинение водителю Porsche, который в мае прошлого года сбил на тротуаре женщину с детской коляской. Пострадавшая почти год боролась за жизнь в больнице
Удаление зубов, лечение корневых каналов и даже процедуры под анестезией — всё это происходило в частном доме на окраине Хавличкув-Брода. И всё бы ничего, если бы не один нюанс: «врач» не имел ни диплома, ни лицензии. Полиция утверждает
Крупнейшие инфраструктурные проекты Чехии — от автомагистралей до жилых комплексов — могут в ближайшие годы столкнуться с серьёзным кризисом: на стройках катастрофически не хватает рабочих. Причём ситуация ухудшается с каждым месяцем
Во Франкфурте прокуратура предъявила обвинения 43-летнему гражданину Китая, который, по версии следствия, совершил 22 тяжких преступления, включая восемь изнасилований и покушение на убийство. Мужчина, чьё имя не разглашается
Многим студентам в Чехии в мае или июне заканчивается один этап обучения, а следующий — начинается лишь в конце лета или осенью. Встаёт логичный вопрос: нужно ли в этот период регистрироваться в центре занятости ради медицинского страхования