28 августа 2024, 21:00 Общество

Женщина с долгами столкнулась с отказом в подключении электричества, но её права защитил омбудсмен

На юге Чехии молодая мать, оказавшаяся в сложной финансовой ситуации из-за бывшего партнера, столкнулась с отказом в подключении электричества. Несмотря на то, что она исправно выплачивала свои долги, два поставщика энергии отказались заключать с ней договор на основании того, что женщина находилась в состоянии банкротства.

Два поставщика даже не пытались рассмотреть её конкретный случай, автоматически отклоняя её запрос. Обратившись в Энергетическое регулировочное управление (ERÚ), женщина не нашла поддержки и там.

Вмешательство омбудсмена изменило ситуацию

Выход из тупиковой ситуации женщина нашла, обратившись к омбудсмену. Он увидел в отказах дискриминацию по имущественному положению и довел это до сведения ERÚ, чья миссия заключается в защите прав потребителей.

Омбудсмен подчеркнул, что в таких случаях необходимо индивидуально оценивать финансовое состояние клиента, а не принимать решения автоматически. В результате ERÚ изменило свою позицию и выпустило предупреждение для поставщиков энергии, напомнив, что необоснованный отказ клиентам с долгами может привести к штрафам, достигающим сотен тысяч крон.

Возможность решения через возвратный депозит

В случае женщины из Южной Чехии, поставщики могли бы увидеть в реестре банкротов, что она действительно выплачивает свои долги. Если бы этого показалось недостаточно, ERÚ предложило вариант с запросом возвратного депозита, который может достигать суммы трёх месячных платежей за энергию.

Омбудсмен отметил, что отказы в подключении электричества для клиентов, которые активно работают над погашением своих долгов, лишь усугубляют их проблемы. Например, для получения жилищной субсидии необходимо предоставлять данные о затратах на жизнь, включая счета за электроэнергию. Если этих данных нет, субсидия может быть уменьшена.

Эта история подчёркивает важность открытой коммуникации и необходимости системного подхода к решению подобных ситуаций, чтобы они не становились препятствием на пути к финансовому выздоровлению.

Похожие новости

Менее чем через десять дней полицейские поймали разыскиваемого заключенного в окрестностях Плзни. Он сбежал с неохраняемого рабочего места в начале апреля, угнал пять машин, спровоцировал две аварии и уехал с бензоколонки, не заплатив.
Полиция разыскивает 14-летнюю украинскую девочку Полину Макарец, которая во вторник ушла из дома в Стржибро. Она до сих пор не вернулась и не дала о себе никаких сведений.
Поправка Сената, которая была одобрена Палатой депутатов во вторник в ускоренном порядке, призвана облегчить привлечение стоматологов из стран, не входящих в ЕС, к оказанию медицинской помощи в Чешской Республике. В связи с нехваткой стоматологов
Сенаторы, по предложению депутатов партий ODS и TOP 09, решили на заседании в среду не рассматривать вопрос о браке для всех или о партнерстве для однополых пар и пропустить законопроект через так называемый "дедлайн". Это означает, что законопроект
Немедленное увольнение без объяснения причин должно стать частью нового Трудового кодекса, считает ODS. ODS хочет продвинуть это предложение в нижней палате парламента, несмотря на противодействие со стороны своего партнера по коалиции KDU-ČSL.
Движение поездов на железнодорожной линии Прага-Бенешов на участке между Черчанами и Бенешовом было остановлено из-за упавших деревьев, которые также повредили воздушную линию. Чешские железные дороги (ČD) ввели альтернативный автобусный транспорт
Некоторые министры из STAN и Пиратов не согласны с запретом еще восьми производных каннабиса HHC. В своих комментариях к постановлению они призывают министерство здравоохранения добиваться системного решения. Закон о регулировании
Распространение коклюша не уменьшилось, несмотря на ожидания министерства здравоохранения, сделанные в марте. За последнюю неделю в стране прибавилось почти 1 500 пациентов, что является самым высоким показателем за неделю.
Хотя закон запрещает разжигать костры, курить и выбрасывать горящие и тлеющие предметы в лесах, неосторожность посетителей является самой распространенной причиной пожаров в лесах.
В прошлом году в Чехии воры украли 4156 велосипедов и электровелосипедов, что на 14 % меньше, чем в 2022 г. Общий ущерб также снизился по сравнению с прошлым годом на 13 % и составил 126 млн чешских крон. Это данные полицейской статистики
Уже в прошлом году чехи в среднем на десять процентов доплачивали за зарубежный отдых и немного сокращали сроки пребывания. В этом году им также придется рассчитывать на подорожание поездок в популярную Хорватию. Что касается более отдаленных
Жареный сыр за 103 кроны или филейный стейк за 116 крон. Но сейчас люди платят 161 чешскую крону за жареный сыр и 182 чешские кроны за филейный стейк. Бургеры подорожали более чем на 60 крон и составляют в среднем 216 крон.