28 августа 2024, 21:00 Общество

Женщина с долгами столкнулась с отказом в подключении электричества, но её права защитил омбудсмен

На юге Чехии молодая мать, оказавшаяся в сложной финансовой ситуации из-за бывшего партнера, столкнулась с отказом в подключении электричества. Несмотря на то, что она исправно выплачивала свои долги, два поставщика энергии отказались заключать с ней договор на основании того, что женщина находилась в состоянии банкротства.

Два поставщика даже не пытались рассмотреть её конкретный случай, автоматически отклоняя её запрос. Обратившись в Энергетическое регулировочное управление (ERÚ), женщина не нашла поддержки и там.

Вмешательство омбудсмена изменило ситуацию

Выход из тупиковой ситуации женщина нашла, обратившись к омбудсмену. Он увидел в отказах дискриминацию по имущественному положению и довел это до сведения ERÚ, чья миссия заключается в защите прав потребителей.

Омбудсмен подчеркнул, что в таких случаях необходимо индивидуально оценивать финансовое состояние клиента, а не принимать решения автоматически. В результате ERÚ изменило свою позицию и выпустило предупреждение для поставщиков энергии, напомнив, что необоснованный отказ клиентам с долгами может привести к штрафам, достигающим сотен тысяч крон.

Возможность решения через возвратный депозит

В случае женщины из Южной Чехии, поставщики могли бы увидеть в реестре банкротов, что она действительно выплачивает свои долги. Если бы этого показалось недостаточно, ERÚ предложило вариант с запросом возвратного депозита, который может достигать суммы трёх месячных платежей за энергию.

Омбудсмен отметил, что отказы в подключении электричества для клиентов, которые активно работают над погашением своих долгов, лишь усугубляют их проблемы. Например, для получения жилищной субсидии необходимо предоставлять данные о затратах на жизнь, включая счета за электроэнергию. Если этих данных нет, субсидия может быть уменьшена.

Эта история подчёркивает важность открытой коммуникации и необходимости системного подхода к решению подобных ситуаций, чтобы они не становились препятствием на пути к финансовому выздоровлению.

Похожие новости

Сотрудник компании ČD Cargo получил серьезную травму в прошлом году, работая на керамическом заводе в Плзеньском регионе. Будучи начальником смены, он стоял на ходовой части переднего вагона, который врезался в европоддоны с брусчаткой и прижал
Некоторые люди выбирают необязательную вакцинацию в зависимости от того, оплатит ли их страховая компания вакцину. В последние годы заболевания, которые считались искорененными, становятся все более распространенными. В настоящее время растет
Грузовики с конфетами из каннабиса направляются к мусоросжигательным заводам. Со среды действует строгий запрет на продажу, хранение и использование продуктов с HHC, HHC-O и THCP. Некоторые торговцы хотят взыскать с государства компенсацию
Во вторник в "Законодательном вестнике" было опубликовано постановление правительства, согласно которому HHC и два других психоактивных вещества отнесены к запрещенным веществам, вызывающим зависимость. Оно вступит в силу со среды, и хранение
Хотя в прошлом году чехи пострадали от высокой инфляции, они не жалели денег на отдых. Об этом свидетельствуют экономические результаты крупных туристических агентств, которые пережили очень успешный 2023 год. Более того, они не одни.
Регулярное движение самого длинного троллейбуса в Чешской Республике между станцией метро "Надражи Велеславин" и аэропортом "Рузине" начнется в среду днем. Первый рейс с пассажирами отправится от терминала 1 в направлении Надражи Велеславин в 14:41
Антонин Шлейс, совладелец остравской компании cannabio, оценивает ущерб, нанесенный запретом правительства на продажу продуктов с каннабиноидными веществами HHC, HHC-O и THCP, в десятки миллионов крон. Чтобы выполнить предписание
Забывчивость и дезориентация могут быть не только симптомом старости. В Чехии растет число людей с болезнью Альцгеймера, причем даже среди молодого поколения. Но некоторые врачи общей практики не придают этому достаточного значения.
Ожидается, что цена на виньетки снова вырастет с января следующего года. Она должна вырасти в соответствии с инфляцией. Об этом заявил министр транспорта Мартин Купка (ODS) в субботнем эфире программы Чешского телевидения " Týden v politika".
По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), в 2030 году более трети жителей Чехии будут страдать ожирением. Министерство здравоохранения (МЗ) заявило об этом в стратегическом документе "Здоровье 2030". Пять лет назад эта доля составляла
Продавцы избавляются от сладостей с веществом HHC, содержащим каннабис. Запрет должен вступить в силу в течение следующей недели, когда чиновники от здравоохранения также начнут проверять торговые автоматы и магазины. Однако они не планируют
Неудачливая студентка Карлова университета вступила в борьбу со своей альма-матер. Она не сдала часть государственного выпускного экзамена, в частности, не защитила дипломную работу. Однако студентка не смирилась с отчислением и подала в суд