28 августа 2024, 21:00 Общество

Женщина с долгами столкнулась с отказом в подключении электричества, но её права защитил омбудсмен

На юге Чехии молодая мать, оказавшаяся в сложной финансовой ситуации из-за бывшего партнера, столкнулась с отказом в подключении электричества. Несмотря на то, что она исправно выплачивала свои долги, два поставщика энергии отказались заключать с ней договор на основании того, что женщина находилась в состоянии банкротства.

Два поставщика даже не пытались рассмотреть её конкретный случай, автоматически отклоняя её запрос. Обратившись в Энергетическое регулировочное управление (ERÚ), женщина не нашла поддержки и там.

Вмешательство омбудсмена изменило ситуацию

Выход из тупиковой ситуации женщина нашла, обратившись к омбудсмену. Он увидел в отказах дискриминацию по имущественному положению и довел это до сведения ERÚ, чья миссия заключается в защите прав потребителей.

Омбудсмен подчеркнул, что в таких случаях необходимо индивидуально оценивать финансовое состояние клиента, а не принимать решения автоматически. В результате ERÚ изменило свою позицию и выпустило предупреждение для поставщиков энергии, напомнив, что необоснованный отказ клиентам с долгами может привести к штрафам, достигающим сотен тысяч крон.

Возможность решения через возвратный депозит

В случае женщины из Южной Чехии, поставщики могли бы увидеть в реестре банкротов, что она действительно выплачивает свои долги. Если бы этого показалось недостаточно, ERÚ предложило вариант с запросом возвратного депозита, который может достигать суммы трёх месячных платежей за энергию.

Омбудсмен отметил, что отказы в подключении электричества для клиентов, которые активно работают над погашением своих долгов, лишь усугубляют их проблемы. Например, для получения жилищной субсидии необходимо предоставлять данные о затратах на жизнь, включая счета за электроэнергию. Если этих данных нет, субсидия может быть уменьшена.

Эта история подчёркивает важность открытой коммуникации и необходимости системного подхода к решению подобных ситуаций, чтобы они не становились препятствием на пути к финансовому выздоровлению.

Похожие новости

Владельцы собак в Градец-Кралове в ужасе. В Слезских Пржедместах уже отравились несколько собак, по-видимому, отравленными копченостями. Полиция уже расследует этот инцидент. Осторожными должны быть не только люди, выгуливающие своих четвероногих
Несмотря на то, что оттепель идет полным ходом, в чешских горах все еще есть горнолыжные курорты, где катание продолжается. Часто они пытаются сохранить подъемники открытыми до 17 марта, когда заканчиваются весенние каникулы.
Несмотря на все меры предосторожности, птичий грипп проник на ферму ценных кур-несушек в Ванче в регионе Тршебич. Многолетний труд селекционеров окажется на заводе по утилизации. Об этом сообщил Петр Ворличек, пресс-секретарь Государственной вет
Эпидемия гриппа начинает отступать, но она освобождает место для других респираторных вирусов. Некоторые пациенты продолжают оставаться в больнице с пневмонией, которую врачи могут вовремя не обнаружить. На самом деле, при большинстве вирусных
Очередная вспышка птичьего гриппа на птицеферме была подтверждена в понедельник ветеринарами в деревне Хлум у Кржемже в Ческокрумловском крае. Несколько дней назад сам птицевод сообщил в ветеринарную администрацию о гибели и вынужденном умерщвлении
Примерно у половины клиентов Всеобщей страховой медицинской компании в этом году будут заменены страховые карточки. Это произойдет автоматически. Карточка придет по почте, и им не придется ни о чем беспокоиться.
Почти 60 граждан Чехии, которые хотели поехать воевать непосредственно в Украину, были остановлены президентской канцелярией. За последние два года разрешение получили только 20 человек. Об этом сообщил президент Петр Павел в программе
Ryanair, крупнейший европейский бюджетный перевозчик, рассматривает возможность удорожания своих билетов на десять процентов этим летом. Это связано с задержкой поставок самолетов, заказанных у американского производителя Boeing, что может привести
В домах престарелых и у людей с деменцией уже сейчас не хватает 12 000 кроватей. И в течение следующих лет их количество из-за роста пожилого населения придется увеличить до 25 000. Однако Чехия не стратегически готовится к этому
С начала января с 5 до 15 000 крон больше. Такое обещание добились врачи от министерства здравоохранения после прошлогодних протестов в начале декабря.Большинство больниц соблюдают соглашение, не у всех врачей это видно на их зарплатах
Отношение чехов к беженцам из Украины не изменилось даже после двух лет войны, и их поддержка остается стабильной. Однако люди все чаще демонстрируют усталость от конфликта и предпочтение скорейшего прекращения войны, даже ценой уступок агрессору.
Пражские депутаты в четверг согласились на полную реконструкцию театра на Виноградах в стиле модерн на Немьести Миру. Стоимость только строительных работ оценивается в 2,67 миллиарда чешских крон, а с учетом надзора и других деталей стоимость будет 3