Остановка превращается в ночлежку? В Праге с проблемой помогают справляться даже с помощью QR-кода

Трамвайная остановка, а на ней лавка, занятая людьми без дома. Для Праги это давно не редкость. Часто на таких местах проводят не только дни, но и ночи. Современные остановки с навесами, строительство которых обходится городу в сотни тысяч крон, в итоге становятся труднодоступными для пассажиров, ожидающих транспорт.

При этом людям без жилья в городе доступна помощь: ночлежки и приюты, а на зимний период в столице предусмотрено около 700 спальных мест. Если ситуация на конкретной остановке вызывает проблемы, о ней можно сообщить социальным службам, полиции или городской компании, которая отвечает за остановки общественного транспорта.

Мнения горожан разделяются.
Одни возмущены: им неприятны запах и внешний вид, другие же говорят о сочувствии и подчёркивают, что в подобной ситуации может оказаться любой. Есть и те, кто признаёт: проблема неудобна как для пассажиров, так и для самих людей, вынужденных ночевать на улице.

В городской полиции объясняют:
если пассажиру ситуация не нравится, он может позвонить по номеру 156, и патруль приедет на место. Но просто внешний вид или запах не являются поводом для вмешательства. Действовать полицейские могут лишь в случае правонарушений — загрязнения общественного пространства или распития алкоголя там, где это запрещено.

Такие ситуации чаще решаются предупреждением или сообщением в административные органы, а не штрафами, которые лишь загоняют людей без дома глубже в долговую яму. Людей могут попросить убрать за собой или покинуть место, но никто не может гарантировать, что спустя час они туда не вернутся. Даже для полиции это нередко выглядит как борьба с ветряными мельницами.

Проблема на остановке? Поможет QR-код

Связаться можно и напрямую с социальными службами, а при подозрении на проблемы со здоровьем — вызвать скорую помощь.
Кроме того, за примерно тысячей остановок в Праге следит городская компания. На каждом навесе размещена наклейка с QR-кодом: достаточно отсканировать его телефоном и сообщить, что на месте что-то не в порядке.

Так компания получает информацию, загрязнена ли остановка или используется как место для ночёвки. Такие сигналы поступают от жителей, районных властей и городской полиции.

Остановки обычно моют дважды в месяц, но во время морозов это невозможно. Уборка включает стеклянные поверхности, рекламные панели, лавки, урны и прилегающую территорию. Из-за распространения желтухи частоту мойки не увеличивали, но при сильных загрязнениях применяют дезинфицирующие средства, горячую воду и пар.

На некоторых лавках, например на Виноградской улице, установили специальные разделители, которые делают лежание неудобным. При этом людям без дома не обязательно оставаться на остановках: ночёвку в тепле, безопасность и поддержку предлагают ночлежки и приюты.

Какая помощь доступна зимой

В распоряжении города:

• около 700 спальных мест,

• почти 100 «тёплых стульев»,

• ещё 70 кризисных мест.

Зимние гуманитарные меры действуют с 1 декабря и продлятся до конца марта 2026 года. Социальные работники также активно выходят в город и обращаются к людям напрямую в рамках уличных программ помощи.

Например, ночлежка на судне Hermes у Штефаникова моста рассчитана на 180 человек и работает бесплатно круглый год. Помимо безопасного ночлега, там можно получить средства гигиены и базовую социальную консультацию. Большинство мест занято, но свободные койки всё ещё бывают. Люди могут зарядить телефоны, согреться чаем, а многие утром уходят на работу или подработки.

Правила предусматривают приход в трезвом состоянии, однако небольшое количество алкоголя в крови иногда терпимо — к каждому подходят индивидуально. Главное условие — человек должен быть самостоятельным и неагрессивным.

Похожая ситуация и в ночлежке Армии спасения в Малешицах. Зимой туда пускают даже людей под воздействием различных веществ — проблемы возникают лишь изредка. Сотрудники считают это шансом наладить контакт и начать решать сложную жизненную ситуацию.

Учреждение предназначено для мужчин старше 55 лет, вместимость — около 60 мест, загрузка сейчас достигает 98%. Распорядок прост: человеку выдают средства гигиены и постельное бельё, он сам застилает кровать, может принять душ, поесть тёплый суп, посмотреть фильм и лечь спать.

Гигиена и здоровье — под строгим контролем

В подобных учреждениях действуют жёсткие санитарные стандарты круглый год, а не только во время вспышек заболеваний. Используются дезинфекция, дезинсекция, специальные средства для всех поверхностей, уборка проводится ежедневно. Персонал работает в защитных средствах и проходит обучение.

Вакцинация людей без дома и сотрудников от желтухи была усилена, но поставки вакцин нестабильны и зачастую недостаточны. Первые случаи заболевания начали появляться именно среди людей, живущих в плохих гигиенических условиях, а затем инфекция распространилась и среди остального населения.

По данным гигиенической службы, за один из последних месяцев в Праге было зарегистрировано 228 случаев, из них 31 — у людей без дома.
Врачи отмечают, что таких людей часто беспокоят недоедание, переохлаждение, кожные и паразитарные заболевания, болезни дыхательных путей, а также плохо заживающие раны на ногах.

Почему не все принимают помощь

Не все люди без дома хотят ночевать в больших ночлежках. Кто-то предпочитает свободу правилам, кто-то уже привык к улице или не хочет покидать своё место.
Среди причин — тесные комнаты на 6–8 человек, возможные запахи, болезни, кражи и насекомые.

Ночлежка по ваучеру

Существует и формат помощи от горожан — «ночлежка» за 100 крон. Такой ваучер обеспечивает ночёвку в приюте Армии спасения, суп с хлебом, тёплый напиток, возможность помыться, медицинский осмотр и консультацию с социальным работником.

Так Прага пытается искать баланс между комфортом пассажиров и человечным отношением к тем, кто оказался на улице, используя и технологии, и социальную поддержку.