Пражский центр занятости был переполнен толпами людей. Накал страстей неоднократно пресекался полицией.
Несколько десятков человек пытались протиснуться в двери Центра занятости на улице Ческолипска на Стржижкове вскоре после 8:00. Они хотят как можно скорее добраться до машины, которая выдает серийные номера.
"Пожалуйста, пропустите мать с маленьким ребенком", - кричит женщина из одной части людского скопления, пытаясь объяснить, что она не может провести весь день в офисе с ребенком.
С другой стороны другая женщина возмущена тем, что кто-то проходит сразу на второй этаж без талона заказа. "Я тоже могу сказать, что иду на первый этаж, и избежать очереди!" - говорит она.
Маленькая седовласая старушка останавливается возле журналиста и спрашивает, что ей делать. Она говорит, что ей нужно спросить чиновников о своей конкретной проблеме. "Мне просто нужна информация, но я боюсь, что не получу ее, если буду толпиться", - беспокоится пани Мари при виде толпы.
"Я предпочитаю пойти лично. Лицом к лицу, чтобы быть уверенной", - объясняет она, почему не пыталась связаться с офисом другим способом.
Во время ее рассказа в офис прибывают несколько полицейских и пытаются успокоить ситуацию внутри. Они здесь не в первый раз. "На этой неделе мы трижды приходили в центр занятости на улице Ческолипска, и каждый раз между клиентами возникали споры из-за того, что их обогнали в очереди", - сказал представитель полиции Ян Данек изданию Seznam Zprávy.
Страх за талоны
Не только те, кто пришел в среду в офис Прага 9, чтобы разобраться с жилищным пособием, но и несколько беженцев с войны. Некоторых из них беспокоило то, что они ждали в той же очереди, которая постепенно формировалась и вела к выдаче талонов очередности.
"Сейчас они выдают талоны. Может, после обеда не будут", - пытается объяснить всю эту суматоху одна из женщин, опрошенных вскоре после 8 утра.
Примерно через 20 минут выходит грузный пожилой мужчина, опираясь на трость. "Это больше не имеет смысла. Билетов больше нет", - объявляет он.
Он пришел предоставить документы на получение жилищного пособия и изначально был записан на понедельник. Но в офисе была такая суматоха, что люди даже ругались. "Работник сказала мне, что она должна отменить бронирование. Так что я приду только в следующую среду, понедельник - выходной", - сетует он. "Я могу потерять и деньги", - боится он.
Большинство людей сообщили о том, что для получения жилищного пособия необходимо предоставить новые справки о доходах и расходах на жилье. "У нас больше времени на это, но лучше подавать раньше", - сказал один пожилой человек, указав на опасения, что в противном случае им могут не выплатить пособие вовремя.
"Это ниже нормы, сходите и проверьте. Они переехали, там новые стойки, но места мало", - жалуется Елизавета, пенсионерка-инвалид. Она тоже пришла за пособием на жилье и предпочитает стоять на улице с порядковым номером.
"Думаю, домой я попаду в два-три часа. А у них еще часовой перерыв на обед, они всех выгоняют из здания на улицу", - огрызается женщина в зеленом пальто. Она пришла в отделение лично, потому что, по ее словам, ей нужно предъявить оригинал договора аренды, который был изменен в феврале.
Лучше в электронном виде, призывают в отделении
Отделение на улице Ческолипска обслуживает Прагу 9, 14, 18, 19, 20 и 21.
В конце февраля оформление государственных социальных пособий, в том числе и упомянутого выше жилищного пособия, переехало на Стржижков из Высочан. С апреля на Стржижкове действует повестка о материальной нужде, за которой заявители первоначально приходили на Черный Мост.
Ранее офис функционировал как специальный контактный пункт для военных беженцев из Украины. Хотя теперь они могут обращаться в офисы, расположенные ближе к ним, этот адрес остался в поле зрения людей с временной защитой.
Дублирование - еще одна причина, по которой офис сталкивается с таким натиском. "Я разговаривал с директором, и сейчас идет проверка. Офис усилил отдел корреспонденции, чтобы лучше справляться с натиском, и охрана помогает. Есть пейджинговая система, люди знают, когда они придут", - сообщает Катержина Беранкова, пресс-секретарь центра занятости.
Она призывает клиентов не приходить в первые дни месяца, когда очереди традиционно самые большие. Она говорит, что можно подать необходимые документы в ближайшие дни.
"Самая простая и быстрая форма общения с центром занятости - электронная, например, через инструменты Identity občana", - советует Карел Трпкош, исполняющий обязанности генерального директора центра занятости, в пресс-релизе от марта.
"В большинстве случаев для получения жилищного пособия и пособия на ребенка клиенты также могут воспользоваться упрощенным онлайн-заявлением на портале MLSA, чтобы документально подтвердить соответствующий доход и, в случае жилищного пособия, расходы на жилье, понесенные и оплаченные за предыдущий календарный квартал. Они могут сделать все, не выходя из дома".
