30 ноября 2017, 15:45 Прага

С января 2018 года проездной можно будет купить у робота

С января 2018 года проездной можно будет купить у робота

Популярное

Мужчина на Бржецлавщине во время прогулки потерял сознание. Очнулся спустя несколько часов в темноте и не смог встать

Порекомендует идеальный вагон метро и учтёт задержки. Приложение Lítačka ждёт масштабное обновление

Выходные без трамваев между Анделом и Уездом: часть маршрутов пойдёт через центр

Тракторист на открытом поле врезался в столб и оставил без электричества 130 домов

С ноября 2016 года проездной Lítačka пришел на смену карте Opencard. За прошедшее время Lítačka заказало 258 тыс. человек, причем, свыше 100 тыс. покупателей сделали это через Интернет. В настоящее время в колл-центре, который занимается обслуживанием проездного работает специальная программа под названием Chatbot.

Это текстовый робот, который может отвечать на распространенные вопросы и экономить время сотрудников поддержки. Робот работает постоянно и экономит операторам-людям 7 часов рабочего времени, общаясь с 300 людьми в день. Планируется в скором времени перенести основную нагрузку колл-центра на Chatbot и сократить количество сотрудников.

В настоящее время программа помогает в обновлении проездного и отвечает на вопросы об истечении срока годности проездного.

С января 2018 года робот уже сможет продавать проездные самостоятельно: принимать все платежи и оформлять купон. Проект Smart Prague закупил программу у компании, которая интегрировала подобный симулятор общения с оператором в систему более чем десяти других компаний.

Похожие новости

Флаги Китая, испорченные неизвестным вандалом, сняты

Флаги Китая, испорченные неизвестным вандалом, сняты

По маршруту из аэропорта им. Вацлава Гавела к резиденции чешского президента на Пражском Граде были развешены флаги Китая и Чехии, но в ночь с пятницы на субботу неизвестные их изуродовали.
В Праге прошла демонстрация против беженцев и правительства. Не обошлось без стычек с полицией

В Праге прошла демонстрация против беженцев и правительства. Не обошлось без стычек с полицией

Вчера, 16 марта, в центре Праги на Вацлавской площади собрались несколько сотен граждан, чтобы выступить против приёма беженцев, организаций, оказывающих им помощь, и политиков, преследующих личные интересы.
Чешских экскурсоводов обучают тонкостям работы с китайскими туристами

Чешских экскурсоводов обучают тонкостям работы с китайскими туристами

Специальный курс о том, как работать с китайскими туристами и выяснить, что больше всего их интересует, в эти дни закончили несколько десятков чешских экскурсоводов.
Торговая инспекция проверяла пасхальные рынки в Праге, обнаружены два нарушения

Торговая инспекция проверяла пасхальные рынки в Праге, обнаружены два нарушения

Пасхальные рынки заполнили площади городов по всей стране. В Праге на пасхальных рынках проводит контроль товаров розничной торговли Чешская торговая инспекция (ČOI).
Саперы обследовали подозрительную сумку. Оказалось, что это чья-то шутка

Саперы обследовали подозрительную сумку. Оказалось, что это чья-то шутка

Сегодня во второй половине дня в пражском районе Винограды была обнаружена сумка, из которой торчали провода.
На Пасху в Праге будет тепло и солнечно

На Пасху в Праге будет тепло и солнечно

На пасхальные праздники в Прагу вернется по-настоящему теплая и весенняя погода. В субботу в некоторых регионах Чешской Республики столбики термометров поднимутся до 14 °C, а в воскресенье воздух прогреется до 16 градусов Цельсия.
В Чехии первый уровень террористической угрозы будет действовать минимум 2 месяца

В Чехии первый уровень террористической угрозы будет действовать минимум 2 месяца

Жители Праги и её гости постепенно начинают привыкать к большому количеству полицейских и военным с автоматами, которые обеспечивают в порядок в самых оживлённых местах столицы.
Прага готовит торжественную встречу главе Китая Си Цзиньпиню

Прага готовит торжественную встречу главе Китая Си Цзиньпиню

На пражской набережной около моста им. Палацкого ведутся активные работы по подготовке новой экспозиции к приезду председателя Поднебесной Си Цзиньпин, который прибудет в чешскую столицу в ближайший понедельник, 28 марта.
В Праге на Пасху общественный транспорт будет ходить реже

В Праге на Пасху общественный транспорт будет ходить реже

Завтра, 25 марта, в Страстную пятницу в чешской столице общественный транспорт будет работать по субботнему расписанию, поэтому интервалы между прибытием городских автобусов, трамваев и метро будут увеличены.
Сегодняшний матч Чехии и Шотландии пройдет под контролем военных

Сегодняшний матч Чехии и Шотландии пройдет под контролем военных

Сегодняшняя товарищеская встреча футбольных сборных Чехии и Шотландии пройдет под контролем не только городской полиции, но и представителей армии Чешской Республики.
В Праге закроют несколько туннелей и частично перекроют автомагистраль

В Праге закроют несколько туннелей и частично перекроют автомагистраль

Страговский туннель в Праге до конца марта будет частично закрыт в ночное время из-за технического обслуживания.
Главный аэропорт Чехии будет оснащён передовыми технологиями

Главный аэропорт Чехии будет оснащён передовыми технологиями

Из государственного бюджета будет выделено порядка 200 миллионов крон на обеспечение дополнительной безопасности в главном аэропорту Чешской Республики.