30 ноября 2017, 15:45 Прага

С января 2018 года проездной можно будет купить у робота

С ноября 2016 года проездной Lítačka пришел на смену карте Opencard. За прошедшее время Lítačka заказало 258 тыс. человек, причем, свыше 100 тыс. покупателей сделали это через Интернет. В настоящее время в колл-центре, который занимается обслуживанием проездного работает специальная программа под названием Chatbot.

Это текстовый робот, который может отвечать на распространенные вопросы и экономить время сотрудников поддержки. Робот работает постоянно и экономит операторам-людям 7 часов рабочего времени, общаясь с 300 людьми в день. Планируется в скором времени перенести основную нагрузку колл-центра на Chatbot и сократить количество сотрудников.

В настоящее время программа помогает в обновлении проездного и отвечает на вопросы об истечении срока годности проездного.

С января 2018 года робот уже сможет продавать проездные самостоятельно: принимать все платежи и оформлять купон. Проект Smart Prague закупил программу у компании, которая интегрировала подобный симулятор общения с оператором в систему более чем десяти других компаний.

Похожие новости

Транспортное предприятие Праги (DPP) воспользуется предстоящими продленными выходными для замены еще 554 деревянных шпал на бетонные, на этот раз между станциями «Панкрац» и «Пражскего повстани».
Приглашаем вас посетить автосервис Euromotors, где наши специалисты проведут работы любой сложности, помогут с поиском и покупкой деталей, ведь у нас есть своя разборка и магазин автозапчастей. Так же, вы сможете договориться об аренде автомобиля или сдать свой через наши службы.
Наступило лето и, как правило, студенты дожидаются именно этого времени года, чтобы пойти учиться.
Советник Хана Марванова подготовила проект поправки к Гражданскому кодексу, которая позволит ассоциациям владельцев квартир в уставе ограничивать или запрещать членам использовать квартиры для краткосрочной аренды через платформы типа Airbnb
На новом сайте pragozor.cz жители Праги теперь могут найти интересную информацию о столице в цифрах
Завершено строительство городской кольцевой дороги, отремонтированы и реконструированы главные площади Праги и построены новые кварталы для тысяч людей
Хотя в августе руководство Праги объявило, что в следующем году не будет организовывать официального новогоднего видеомэппинга или фейерверка, любители ярких огней могут радоваться
Добро пожаловать в мир КОНКРЕТНО НИЗКИХ ЦЕН! Почему конкретно низких?
Учащиеся средних школ и университетов в течение следующей недели перейдут на дистанционное обучение
Всемирный день пингвинов официально приходится на 25 апреля, когда Пражский зоопарк был закрыт из-за пандемии Covid-19
В ближайшие недели в столице появятся три новых площадки для тестирования на коронавирус
О своем прибытии из страны повышенного риска, где, по мнению властей, существует риск заражения Covid-19, жители Праги должны сообщить гигиенистам по электронной почте