30 ноября 2017, 15:45 Прага

С января 2018 года проездной можно будет купить у робота

С ноября 2016 года проездной Lítačka пришел на смену карте Opencard. За прошедшее время Lítačka заказало 258 тыс. человек, причем, свыше 100 тыс. покупателей сделали это через Интернет. В настоящее время в колл-центре, который занимается обслуживанием проездного работает специальная программа под названием Chatbot.

Это текстовый робот, который может отвечать на распространенные вопросы и экономить время сотрудников поддержки. Робот работает постоянно и экономит операторам-людям 7 часов рабочего времени, общаясь с 300 людьми в день. Планируется в скором времени перенести основную нагрузку колл-центра на Chatbot и сократить количество сотрудников.

В настоящее время программа помогает в обновлении проездного и отвечает на вопросы об истечении срока годности проездного.

С января 2018 года робот уже сможет продавать проездные самостоятельно: принимать все платежи и оформлять купон. Проект Smart Prague закупил программу у компании, которая интегрировала подобный симулятор общения с оператором в систему более чем десяти других компаний.

Похожие новости

Прага заняла пятое место в рейтинге лучших городов мира для удаленной работы
Обучение основным техникам плавания, спортивное и оздоровительное плавание. Идёт набор детей от 7 лет в русскоязычную группу по плаванию
Чешские авиалинии (ČSA) возобновили полеты по маршруту Прага-Копенгаген
Линия А пражского метро полностью охвачена интернет-сигналом
В соответствии с зимним расписанием полетов, которое вступит в силу в воскресенье, пассажиры смогут летать из аэропорта Праги по 92 направлениям
Руководство Праги хочет увеличить туристический сбор за проживание с нынешних 21 до 50 крон в сутки
Недавно Пражский зоопарк получил необычайно щедрый подарок
Многие владельцы пражских ресторанов и баров сомневаются в эффективности контроля за отсутствием инфекции у гостей
Авиакомпания Smartwings возобновила прямые рейсы из Праги в Дубай
Автовокзал Черный Мост устарел за 20 лет, и город готовится к его реконструкции
Вместо неиспользуемых производственных цехов рядом с О2 Arena в Праге 9 должен быть построен новый район
Для тех, кто хочет получить больше впечатлений от посещения Пражского зоопарка, подготовлены специальные познавательные программы