30 ноября 2017, 15:45 Прага

С января 2018 года проездной можно будет купить у робота

С ноября 2016 года проездной Lítačka пришел на смену карте Opencard. За прошедшее время Lítačka заказало 258 тыс. человек, причем, свыше 100 тыс. покупателей сделали это через Интернет. В настоящее время в колл-центре, который занимается обслуживанием проездного работает специальная программа под названием Chatbot.

Это текстовый робот, который может отвечать на распространенные вопросы и экономить время сотрудников поддержки. Робот работает постоянно и экономит операторам-людям 7 часов рабочего времени, общаясь с 300 людьми в день. Планируется в скором времени перенести основную нагрузку колл-центра на Chatbot и сократить количество сотрудников.

В настоящее время программа помогает в обновлении проездного и отвечает на вопросы об истечении срока годности проездного.

С января 2018 года робот уже сможет продавать проездные самостоятельно: принимать все платежи и оформлять купон. Проект Smart Prague закупил программу у компании, которая интегрировала подобный симулятор общения с оператором в систему более чем десяти других компаний.

Похожие новости

Мы запускаем Around Prague Premium – это подписка за 69 крон в месяц, которая позволяет читать любимые статьи без рекламы, открывает доступ к эксклюзивным скидкам на десятки услуг и товаров, а также к авторским материалам на сайте.
Заместитель мэра Праги по безопасности Петр Глубучек заразился Covid-19
В субботу в центре Праги сотрудники полиции поймали двухметрового питона. Его обнаружили прохожие возле Староместской площади и сразу же вызвали полицию
Пражский аэропорт подтвердил возобновление рейсов 17 перевозчиков по 55 направлениям
Музей столичного города Прага закрылся на полтора года
Пражская транспортная компания (DPP) намерена реконструировать станцию «Йиржиго з Подебрад» на линии метро A
 — Хотите перевести деньги в Россию? — Не хотите долго изучать разные платежные системы и долго регистрироваться?
В Праге появилась платформа услуг красоты ChciKrásu. Теперь можно без проблем выбрать русскоязычного специалиста по цене, району и времени записи.
Мэрия Праги может запретить использование фиакров в центре города
Ведущие чешские художники Йиржи Черницкий, Станислав Колибаль и Владимир Копецкий разработали художественное оформление станций метро D «Немоцнице Крч», «Надражи Крч» и «Нове Дворы»
Во вторник вечером в чешских городах прошли демонстрации против правительства и премьер-министра Андрея Бабиша
Мэрия Праги постепенно начинает модернизировать систему общественного освещения