30 ноября 2017, 15:45 Прага

С января 2018 года проездной можно будет купить у робота

С ноября 2016 года проездной Lítačka пришел на смену карте Opencard. За прошедшее время Lítačka заказало 258 тыс. человек, причем, свыше 100 тыс. покупателей сделали это через Интернет. В настоящее время в колл-центре, который занимается обслуживанием проездного работает специальная программа под названием Chatbot.

Это текстовый робот, который может отвечать на распространенные вопросы и экономить время сотрудников поддержки. Робот работает постоянно и экономит операторам-людям 7 часов рабочего времени, общаясь с 300 людьми в день. Планируется в скором времени перенести основную нагрузку колл-центра на Chatbot и сократить количество сотрудников.

В настоящее время программа помогает в обновлении проездного и отвечает на вопросы об истечении срока годности проездного.

С января 2018 года робот уже сможет продавать проездные самостоятельно: принимать все платежи и оформлять купон. Проект Smart Prague закупил программу у компании, которая интегрировала подобный симулятор общения с оператором в систему более чем десяти других компаний.

Похожие новости

Скоро жители столицы столкнуться с традиционной летней проблемой: отключением горячей воды.
С понедельника, 8 июня 2020 года, Транспортное предприятие Праги отменяет некоторые противоэпидемические меры на всех городских автобусных и трамвайных линиях
В Праге около трехсот молодых людей приняли участи в акции протеста против насилия со стороны полиции и расизма в США и других странах
Скульптурная группа «Видение Святой Луитгарды» была снята с Карлова моста в Праге в пятницу
В течение сегодняшнего дня скульпторы завершат работы над Марианской колонной на Староместской площади в Праге. 
Сотрудники полиции, патрулирующие в районе Прага 1, реанимировали мужчину, потерявшего сознание на Вацлавской площади.
Тематика искусственного интеллекта всегда пользовалась огромной популярностью у зрителей.
С понедельника, 1 июня, Транспортное предприятие Праги усиливает текущую работу метро. 
В понедельник, 1 июня, после трех лет реконструкции, по виадуку Негрелли в Праге пройдут первые поезда. Отремонтированный виадук Негрелли был осмотрен в пятницу премьер-министром Андреем Бабишем и министром транспорта Карелом Гавличеком.
Пражский аэропорт медленно оживает. В дополнение к существующим направлениям, также появляются совершенно новые маршруты. 
На ближайший понедельник, 25 мая, запланирован не только последний этап по ослаблению мер, направленных на борьбу с распространением коронавирусной инфекции, но и открытие администрации президента Чешской Республики – Пражского Града.