(Не)регулярный маркетинг

Часто встречаются предприниматели, которые предлагают по-настоящему интересный продукт нелокального назначения, но терпят фиаско в бизнесе. Уже после того, как они тратят свои последние средства из бюджета на содержание убыточного бизнеса, они начинают задаваться вопросом, почему их бизнес так и не стал прибыльным при наличии потенциального спроса и ниши на рынке. Если привести аналогию с физикой, то бизнес, как любое тело, обладает потенциальной и кинетической энергией. Для того, чтобы данную потенциальную энергию бизнеса превратить в кинетическую, требуется сила, которая задаст вектор развития для бизнеса. Этой силой есть маркетинг.

Маркетинг – это достаточно общее понятие, включающее множество переменных, процессов и возможностей, а также предполагающее определенные затраты. Речь идет о постоянном процессе, который приносит свои результаты зачастую уже при первом действии. Поэтому к планированию маркетинга стоит подходить системно и комплексно. Если этого не сделать, то можно допустить следующие нелепые ошибки:

Отсутствие Интернет-страниц компании, предлагающей услуги на региональном уровне или их нерегулярное обновление приводит к отрицательному эффекту в бизнесе. Посетители страниц, желающие узнать о компании и ее услугах больше, будут сталкиваться с неактуальной, устаревшей информацией, «битыми» страницами и неработающими ссылками. Как ни странно, даже при наличии современных конструкторов и автоматизированных систем по работе с Интернет-страницами, в Чехии эта проблема встречается очень часто, причем не только у малых и средних предприятий, но и у вполне больших компаний.
Создание профиля в социальных сетях и нерегулярное наполнение профиля новостями. Если вы делаете «серьезный» шаг и создаете своему бизнесу страницу или группу в социальных сетях, определите частоту и контент для новостей. Будет ли это только рекламная информация о продуктах / услугах, рекомендации для потенциальных клиентов, статьи, или же вы будете использовать социальные сети как средство для общения с клиентами и приема заказов? Ваши цели маркетинга в социальных сетях во многом определяют ваше поведение.
Добавление нетематических новостей или постов личного характера в социальных сетях. Эта проблема также достаточно часто встречается. Сегодня к вам в «друзья» стучится местный предприниматель с предложением услуг, а потом в ленте наблюдаешь обновления данного профиля, совсем не относящиеся к предоставляемому продукту или открывающие личную жизнь владельца профиля (если, конечно, речь не идет о селф-брендинге).
Хаотичное и назойливое поведение с использованием спаминга, хаотичного мейлинга и фишинга. Вспомните, часто ли вам приходилось получать письма от компаний несколько раз в день / неделю. Что подумает ваш клиент, получающий уведомления несколько раз в день / каждый день / каждую неделю? Так ли часто он нуждается в оповещении?
Слишком маленький бюджет на маркетинг. Многие предприниматели считают маркетинг второстепенным по значению в бизнесе и выделяют на него слишком маленький бюджет, либо не выделяют средств вообще. Вследствие этого единственным возможным средством продвижение является надежда на «случайного прохожего». А что, если продукт представлен только онлайн? Надеяться, что потенциальный клиент забьет в строку поиска именно название вашей страницы? Почти невероятно, согласитесь.
Слишком «щедрый» бюджет на маркетинг. Увидев, что нет положительных результатов, скорее всего из-за отсутствия маркетинга, импульсивные предприниматели решают действовать сиюминутно. В течение нескольких дней или даже часов они находят площадки для размещения рекламы или людей, которым вверяют маркетинг своего бизнеса. Такие действия не принесут положительных результатов с точки зрения привлечения и удержания клиента, но существенно повысят затраты.

Итак, если вы решили, что пора заняться маркетингом и продвижением своего продукта, советую начать со следующего:

Определите своего основного целевого клиента, и постарайтесь думать, как он. Действуйте по принципу KYC (know your client) и создайте в своем бизнесе атмосферу, наиболее приятную и привлекательную для целевого клиента.
Поставьте себе цели для маркетинга. Чего вы хотите добиться? Большего количества новых клиентов, лояльности и увеличения количества покупок от постоянных клиентов? Масштабирования бизнеса?
Исходя из этих целей создайте маркетинговую стратегию. Для начинающего предпринимателя она не должна быть многоэтапной. Поверьте, если вы до сих пор этим никогда не занимались, то вряд ли у вас получится создать документ под названием «Единая маркетинговая концепция предприятия ХY». Напишите несколько пунктов, с которых вы хотели бы начать, и регулярность их исполнения. Не пытайтесь сразу охватить все возможности, которые предлагают современные каналы маркетинга. Главное – это быть регулярным и последовательным.
Определите бюджет на день / неделю / месяц, который вы хотите инвестировать в средства продвижения продукта. И пусть это будет 10% от вашей прибыли!
Определите ответственного за те шаги и цели, которые вы поставили в пункте 2. Регулярно контролируйте приведение этих шагов в исполнение. А главное – контролируйте результат.
В настоящее время маркетинг работает почти моментально.