№2 Что клиент должен знать о своих правах?
Отвечает руководитель отдела аренды компании "Home Real Estate" Владислав Глинский:
Итак, первое правило, которое Вы, как клиент, должны запомнить: все Ваши действия и действия Вашего маклера являются предметом официальной договорённости. Вы не обязаны подписывать договор, предоставляемый агентством недвижимости, не задавая никаких вопросов, не получив необходимых разъяснений и не внеся (по ситуации) желаемых изменений.
Второе правило: продаёте или покупаете, сдаёте или арендуете недвижимость Вы. Это означает, что главный решающий голос в обсуждении условий сделки, цены и сроков – именно Ваш. Маклер в этой ситуации – друг и советчик, Ваше доверенное лицо и защитник интересов. Вы можете прислушиваться к его советам, но выбор всегда остается за Вами.
Последнее, третье правило: оплачивать нужно результат, а не процесс. Как известно, результатом сотрудничества агентства недвижимости и клиента является только реализация сделки.
Так что же должен включать в себя договор на оказание риэлторских услуг?
Для начала, точное описание условий сделки, позволяющее однозначно понять, какой момент будет являться завершающим для обеих сторон. Таких как, например, пункты, регламентирующие сроки действия, основания и последствия его прекращения, а также ответственность за неисполнение.
Не забывайте также о том, что описание объекта (как в договоре, так и в объявлениях на порталах), являющегося предметом сделки, должно полностью совпадать с описанием в кадастре недвижимости, иначе Вашу сделку можно просто аннулировать.
На практике очень часто, в том числе и в компаниях, заявляющих о собственной клиентоориентированности, встречаются договоры, суть которых отлично иллюстрирует изречение «игра в одни ворота». Такой договор можно легко узнать, даже не читая. Для этого достаточно просто сравнить между собой число пунктов в разделах «права клиента» и «права компании».
