Власти создадут онлайн-сервис для жалоб на Прагу

До конца текущего месяца власти обещают запустить мобильные приложения и интернет-портал, которые будут предназначены для жалоб и предложений. Именно здесь местные жители смогут делиться своим мнением о городской инфраструктуре, жаловаться на недочёты в работе государственных служб, сообщать об экстренных помехах или авариях, жаловаться на общественный транспорт или просто делиться своими предложениями по улучшению жизни в столице.

Как отмечают в городском совете Праги, задача проекта ­– создать единое место, где будут собраны все предложения, пожелания и жалобы, чтобы их легко отслеживать и моментально устранять. В рамках первой фазы проекта горожане смогут жаловаться на неудобства в работе Транспортного предприятия Праги, Управления техническими коммуникациями и организацию Ropid, которая занимается регулированием общественного и пригородного транспорта Праги.

По словам члена городского совета Петра Долинека, любой пражанин, потратив всего минуту, сможет отправить свой запрос или жалобу, что поможет властям исправить положение и создать идеальные условия для жизни в столице. Политик обещает, что сайт и мобильные приложения будут отличаться простым и понятным интерфейсом, с которым смогут справиться люди всех поколений, а на отправку запроса будет уходить не более нескольких минут. С предложением или жалобой необходимо будет указать собственные контактные данные, а также отметить на карте проблемное место, описать его и загрузить соответсвующее изображение.

Долинек обещает, что рассмотрением всех жалоб будут заниматься городские власти, для этого будет создан специальный отдел, в обязанности которого будет перенаправление проблемы компетентным органам для её устранения. Политик добавил, что чрезвычайные случаи будут решаться мгновенно, но на решение остальных проблем властям потребуется около четырёх недель.