Вскоре после полуночи 21 апреля на телефонную линию 158 экстренной службы поступил звонок от водителя трамвая № 20. Женщина дежурному оператору сообщила, что именно сейчас в первый вагон трамвая вошёл заметно нервничающий человек с пистолетом за поясом.
Эта информация послужила импульсом тревоги всем патрулям, находящимся в непосредственной близости маршрута проезжающего трамвая. Полицейские были осторожны, никто в тот момент не мог однозначно сказать, пистолет подлинный, газовый или просто неработающий бутафорный.
Одним из основных моментов этого события является то, что водитель трамвая оставалась на протяжении всего времени в контакте с оператором и очень подробно информировала полицию о развитии событий.
В остановке «Над Джбанем» полиция вмешалась и арестовала мужчину (31 год), который не сопротивлялся и исполнял все указания сотрудников полиции. Трамвай на тот момент уже был пуст, другие пассажиры вышли на остановках ранее.
После установления личности задержанного стало ясно, что он разыскивается коллегами из района Прага-восток, так как подозревается в совершении преступления — в ограблении, которое он, вероятно, совершил днём ранее в городе Челаковице.
Полиция оценила действия женщины-водителя трамвая.
«Безусловно, водитель заслуживает большой благодарности и уважения за то, как она сложившуюся ситуацию оценила и справилась с ней», — сказал пресс-секретарь пражской полиции Томаш Гулан.
