Заборонити людям працювати: технодиректор Mews Йозеф Старигфойту про те, як ІІ-агенти змінюють бізнес

Йозеф Старигфойту, технічний директор чеського єдинорога Mews, який розробляє софт для управління готелями, впевнений: більшість людей використовують штучний інтелект неправильно. Замість того щоб терпляче навчити ІІ виконувати свою роботу, люди знову й знову намагаються довести технології, що вони розумніші за неї — і втрачають головну перевагу.

Минулого року Старигфойту потрапив до списку Forbes «30 до 30», а сьогодні відповідає за розробку, продукт і технології в компанії з оцінкою понад 50 мільярдів крон. У подкасті Forbes «Faktor AI» він розповів, що в Mews обрали протилежний підхід: «Твою роботу тепер виконуватиме ІІ, а не ти» — таким є один із принципів, який допомагає компанії тримати високу продуктивність.

Сам Старигфойту застосовує цей підхід і до себе. Він надав власному ІІ-агенту доступ до даних і дозволив йому готувати квартальний бізнес-огляд (QBR) — замість простого звіту агент розробляє стратегію, на її основі створює бізнес-кейс, а потім і продукт. «Тепер не потрібно дивитися на результати комплексно раз на квартал — це можна робити кілька разів на день. Ви просто стежите за тим, що запропонував агент, і коригуєте», — пояснює він.

За його словами, агенту потрібно з самого початку задати контекст і межі, навчати його. «Ваша нова робота — створювати агентів, які виконуватимуть вашу колишню роботу, і розвивати їх», — каже технодиректор Mews, називаючи цей принцип «human on the loop» — людина в контрольному контурі.

Через впровадження ІІ в Mews навіть з'явилася нова посада — «Product Builder» («продуктовий будівельник»), що поєднує компетенції продакт-менеджера, дизайнера і програміста одночасно.

«Результати неймовірні, наші люди стали помітно продуктивнішими. Але справа не тільки в самому ІІ, а в тому, що він як інструмент зробив можливим», — зазначає Старигфойту. На його думку, штучний інтелект усунув головне гальмо розробки — тривалу координацію між фахівцями.

Тепер над одним проєктом може працювати не три людини, а один співробітник зі своїми ІІ-агентами, що безпосередньо відображається на важливій метриці — виручці на одного співробітника. «У того, скільки виручки здатна згенерувати одна людина в бізнесі, тепер зовсім нова стеля», — вважає він.

Водночас Старигфойту визнає: пояснити і скоординувати такі зміни всередині компанії непросто. «Управління змінами — найскладніша річ у бізнесі, і нічого не відбувається так швидко, як хотілося б», — підсумовує технодиректор Mews.