У Чехії з'явиться обов'язкова кнопка «Відмовитися від договору» на сайтах інтернет-магазинів

Уряд Чехії схвалив законопроєкт, що зобов'язує інтернет-магазини та фінансові компанії розміщувати на своїх сайтах спеціальну кнопку для відмови від договору. Норма має набути чинності з січня 2027 року, але її ще має схвалити Сенат і підписати президент.

Підставою для змін стала відповідна директива Євросоюзу. Спочатку закон мав набути чинності вже 19 червня, однак попередній склад парламенту не встиг його ухвалити — Палата депутатів схвалила документ лише в середині липня цього року.

Обов'язкову кнопку доведеться встановити не лише класичним інтернет-магазинам, що торгують електронікою, одягом чи спортивними товарами, а й інвестиційним, консультаційним та банківським компаніям, які пропонують через інтернет ощадні та депозитні продукти, короткострокове майнове страхування, додаткове пенсійне страхування, а також, наприклад, послуги, пов'язані з криптовалютою.

За задумом, на сайті має з'явитися чітко позначена інтерактивна кнопка з написом типу «Відмова від договору» або «Відмовитися від договору». Розмістити її можна відразу в налаштуваннях сайту, або вона може з'являтися після того, як покупець авторизується в розділі зі списком придбаних товарів — і тоді кнопка повинна залишатися доступною весь термін, поки зберігається право на відмову.

Після натискання кнопки клієнту відкриється онлайн-форма з іменем та прізвищем покупця, даними про договір та контактом для надсилання підтвердження. Відправлення форми відбувається натисканням ще однієї кнопки, після чого інтернет-магазин зобов'язаний надіслати покупцю підтвердження прийняття заявки із зазначенням дати й часу відмови від договору.

Важливо розуміти: кнопка — це лише додатковий спосіб відмовитися від договору поряд із вже наявними варіантами — електронною поштою, листом або під час особистого візиту до магазину. Жодних нових прав покупці при цьому не отримують — наприклад, термін для відмови не збільшується, і правило не поширюється на нові категорії товарів.

Як і раніше, відмовитися від договору буде неможливо, якщо йдеться про товар, виготовлений на замовлення або за індивідуальними вимогами покупця, а також про продукцію, що швидко псується. Те саме стосується товарів у запечатаній упаковці, які з гігієнічних причин не підлягають поверненню після розкриття — наприклад, нижньої білизни, губної помади, зубних щіток чи контактних лінз.

Винятки передбачені й для низки фінансових послуг — зокрема, для туристичної страховки, яку часто оформлюють за кілька днів до подорожі, а також для випадків, коли ціна за договором залежить від коливань на фінансових ринках. Не вдасться відмовитися від договору і у разі викликати майстра для термінового ремонту.

Щодо термінів: товари, куплені через інтернет, можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання. Для більшості фінансових послуг діє такий самий 14-денний термін з моменту укладення договору, за винятком страхування життя та пенсійних продуктів — там термін становить 30 днів. Якщо ж підприємець надав заздалегідь неправдиву інформацію, відмовитися від договору можна протягом трьох місяців з дня, коли про це стало відомо.

Джерело: novinky.cz