USD 21,28
- Колумбия в шоке: у беременной на девятом месяце украли ребёнка, женщину зарезали
- Пражская мэрия после коррупционного скандала обещает проверить все госзакупки дорожного отдела
- Зеленский и Трамп встретились в Белом доме: отношения потеплели, но ракет Patriot Киев так и не получил
- Владелец Напаендельского конезавода оспорил в суде решение министра культуры о расширении охраны памятника
- «Одиссея» Нолана бьет рекорды в Праге: билеты на IMAX 70 мм разлетаются за минуты
Для успешного функционирования бизнеса в сфере розничной торговли необходимо знать, что именно нравится покупателям, а что их раздражает.
Компания BlueDynamicсовместно с RondoData, провела опрос среди покупателей различных супермаркетов. Им задавали всего 2 вопроса: «Что вас раздражает в современных магазинах?» и «Что можно было бы предпринять, чтобы устранить недочеты?».
Результаты таковы:
1. Треть респондентов ответили, что больше всего раздражает некомпетентный, грубый и неподготовленный персонал. Половина опрошенных предпочитает, чтобы их встречали дружелюбные, улыбающиеся продавцы.
2. 20% отметили, что наиболее приятными и дружелюбными являются работники магазинов одежды, детских игрушек и аксессуаров, а также электроники. А вот работники магазинов спортивных товаров и продуктовых супермаркетов являются менее приветливыми.
3. Настоящий бич современных супермаркетов – очереди, которые не нравятся каждому третьему покупателю.
4. На 3-м месте качество товаров, которое, зачастую, оставляет желать лучшего.
5. Каждый второй покупатель любит скидки и акции.
«В условиях современного рынка работать нелегко. В магазинах очень широкий ассортимент продукции и продавец обязан знать не только название товара, а и его состав, материал и многое другое, дабы суметь проконсультировать клиента. Покупатель сейчас намного требовательнее, нежели раньше и, зачастую, сам знает больше информации о продукте, чем продавец», - прокомментировал результаты опроса Карел Пекл, представитель BlueDynamic.
