За фальшивые скидки в Чехии вынесли рекордные штрафы: торговые сети начали срочно менять ценники

Чешская торговая инспекция усилила контроль за соблюдением закона о защите прав потребителей и особенно за честным указанием скидок. В первом квартале 2025 года проверяющие выписали штрафов почти на 21 миллион крон, причем самый крупный — Penny Market, которому теперь предстоит выплатить рекордные 16,9 миллиона крон. На фоне резкой критики и решений судов, некоторые сети начали менять оформление ценников, чтобы соответствовать новым правилам.

Скидка или обман? Как магазины вводили покупателей в заблуждение

Вместо того чтобы указывать настоящую скидку — то есть разницу между текущей ценой и самой низкой за последние 30 дней — торговые сети годами использовали так называемую «обычную» или «прежнюю» цену, не раскрывая, откуда она взялась. Такие уловки позволяли создавать иллюзию значительных скидок, которые по факту часто оказывались фикцией. Несмотря на проигранные суды и ужесточение закона, многие ритейлеры продолжали применять эту тактику и в 2025 году.

Инспекция зафиксировала 28 штрафов, что меньше, чем в конце прошлого года, но их сумма значительно выросла: с 6 миллионов до почти 21 миллиона крон.

Кто попал под санкции — и на сколько

• Penny Market — 9 штрафов на общую сумму 16 889 000 крон

• Albert — 4 штрафа на 2 430 000 крон

• Billa — 5 штрафов на 1 045 000 крон

• Kaufland — 4 штрафа на 175 000 крон

• Lidl — 4 штрафа на 280 000 крон

• Globus — 2 штрафа на 18 000 крон

Рекордные санкции и хитрые трюки

Самый высокий единичный штраф в размере 4 миллионов крон был выписан Penny Market в Устецком и Либерецком крае. Другие штрафы доходили до трёх миллионов. Это стало следствием нарушений, совершённых в основном в 2023 году, а некоторые — даже ранее. Несмотря на внушительную сумму, для компании с прибылью более 918 миллионов крон в год это не представляет серьёзной угрозы.

Инспекция подчеркнула, что большинство нарушений касалось некорректного расчёта скидок. Пример из жизни: в октябре в магазине Penny в Злине продавали сок Relax за 26,90 крон, якобы со скидкой 48% от некой "старой цены" в 51,90 крон. Но согласно закону, скидка должна считаться от самой низкой цены за последние 30 дней — а это была всего 24,90 крон. То есть «акция» на самом деле означала повышение цены на 2 кроны.

Подобные манипуляции часто сопровождались тем, что «обычная цена» и проценты скидки выделялись крупным шрифтом, а реальные минимальные цены — мелкими буквами. Инспекция начала активно наказывать такие уловки.

Закон ужесточился — суд подтвердил: скидка должна считаться только от минимальной цены

С января 2023 года в Чехии действует правило, согласно которому скидки должны рассчитываться исключительно от самой низкой цены за последние 30 дней. Однако торговые сети пытались обойти формулировку, пользуясь тем, что закон прямо не обязывал указывать процент именно от этой цены. Только осенью 2024 года Суд Европейского союза поставил в этом точку, подтвердив: обман недопустим.

Ценники становятся честнее — по крайней мере, внешне

Теперь ритейлеры начали менять стратегию. В некоторых магазинах Penny Market в Праге уже исчезли «магические» проценты и неясные "обычные цены". Акционные товары теперь выделяются просто красным цветом ценника, а на нем указана только действующая цена, минимальная за 30 дней и срок действия акции.

Медиа-представитель Penny подтвердила: «Мы следим за тем, чтобы покупатели получали всю необходимую информацию в соответствии с законодательством».

В Billa ситуация пока менее однозначная. Например, у сыра указана скидка в процентах, а у вина — просто "наша цена", без сравнения с предыдущей. Формально — закон не нарушен, но прозрачности недостаточно.

Маркетологи подтверждают: бизнес просчитывает даже штрафы

По мнению эксперта по маркетингу Роберта Ле Венёра, такие изменения могут быть временными. Компании оценивают ситуацию и ищут новую оптимальную стратегию, как привлекать покупателей и при этом не попадать под санкции. При этом, как он отметил, многие бренды сознательно идут на риск, если штрафы окупаются за счёт роста продаж.

Остаётся следить, действительно ли это начало новой эры честных ценников — или просто очередной виток в извечном поединке между бизнесом и контролёрами.