Фальшивые скидки заполонили магазины: как торговые сети вводят в заблуждение и кто получил самые крупные штрафы

Чехи по-прежнему обожают скидки, но всё чаще становятся жертвами недобросовестных торговых практик. По данным Чешской торговой инспекции (ČOI), уже в первом квартале 2025 года зафиксировано рекордное количество нарушений — магазины массово обманывают покупателей, указывая вымышленные «первоначальные» цены, завышая скидки или предлагая разные цены разным группам клиентов. Лидером по штрафам стал Penny Market, которому выписано почти 17 миллионов крон.

Скидки по-европейски: закон есть, но его нарушают

Согласно постановлению Европейского суда 2022 года, если магазин указывает скидку, она должна быть рассчитана от самой низкой цены за последние 30 дней. Однако, как отмечает представитель ČOI Франтишек Котурба, даже после многочисленных проверок магазины продолжают игнорировать эти правила.

Самые крупные штрафы за I квартал 2025 года:

• Penny Market: 9 штрафов на сумму 16 889 000 крон

• Albert: 4 штрафа — 2 430 000 крон

• Billa: 5 штрафов — 1 045 000 крон

• Lidl: 4 штрафа — 280 000 крон

• Kaufland: 4 штрафа — 175 000 крон

• Globus: 2 штрафа — 18 000 крон

• Tesco: 0 штрафов

Каждый второй магазин — с нарушениями

В первом квартале ČOI провела 551 проверку, из которых 324 закончились выявлением нарушений — это почти 60 %. Для сравнения: в 2024 году нарушения фиксировались в 45 % случаев. Чаще всего продавцы указывали неправильную «базовую» цену, нарушая §12a закона о защите прав потребителей. Также были обнаружены случаи недостоверной рекламы, обмана при расчёте и другие нарушения.

Всего за первые три месяца 2025 года ČOI наложила 105 штрафов на сумму 18,5 миллиона крон. Наиболее строгий штраф — 4 миллиона — получил Penny Market за повторные обманы потребителей.

Почему мы на это ведёмся?

Исследование Центра изучения общественного мнения показывает: 90 % чехов хотя бы изредка следят за акциями и скидками. Почти 60 % совершают покупки именно потому, что товар якобы «по акции». Активнее всего это делают молодые люди до 40 лет, а также студенты и предприниматели.

Карточки, за которые мы расплачиваемся личными данными

Особое внимание эксперты обращают на двойную ценовую политику — когда скидки доступны только владельцам клубных карт или мобильных приложений. По мнению Эдуарды Хекшовой из организации dTest, такие схемы превращают личные данные покупателей в товар: «Потребители платят за скидки своей приватностью. Компании собирают подробную информацию о покупательском поведении, чтобы использовать её для рекламы или даже перепродавать».

Пока в Чехии это не регулируется. В отличие от, например, Великобритании, где антимонопольное ведомство уже изучает такие схемы. В Чехии же ни ČOI, ни антимонопольное ведомство не имеют чёткого мандата на проверку бонусных программ. Однако Управление по защите персональных данных пообещало уделить этому вопросу больше внимания.

Что дальше? Инспекции будут жёстче

ČOI планирует усилить контроль — не только в супермаркетах, но и в онлайн-магазинах, особенно во время массовых акций вроде Black Friday и Cyber Monday. «Инспекция и дальше будет строго следить за выполнением обязательств продавцов при объявлении скидок», — заявил Котурба.

Пока магазины наживаются на доверчивости покупателей, а реальные скидки оказываются лишь маркетинговыми трюками, внимательность и знание правил — единственное, что помогает не переплачивать за «акции».

Текст: редакция Around Prague