18 марта 2023, 10:00 Экономика

Четыре из пяти онлайн-магазинов, проверенных ЧОИ в прошлом году, нарушили закон

Почти 80 процентов проверок интернет-магазинов, проведенных Чешским управлением торговой инспекции (ЧОИ) в прошлом году, выявили нарушения закона. Чаще всего торговцы не информировали о возможностях подачи жалобы, а некоторые давали ложную информацию о товаре или о себе, сообщил сегодня в пресс-релизе Иржи Фрёлих, пресс-секретарь инспекции. По его словам, полученные результаты не отражают картину всего рынка, поскольку проверки проводились в основном в отношении тех розничных торговцев, на которых поступало больше жалоб или чьи проблемы были выявлены инспекцией в прошлом.

В прошлом году ЧОИ провела 1 064 проверки интернет-магазинов. Нарушения правил были выявлены в 839 случаях. У некоторых продавцов инспекторы обнаружили сразу несколько нарушений. Только по Закону о защите прав потребителей было выявлено более 1800 нарушений. Еще 230 нарушений были связаны с другими правовыми нормами, которые отслеживает ЧОИ.

Чаще всего, в 464 случаях, продавцы в прошлом году были виновны в нарушении обязанности надлежащим образом информировать об объеме, условиях и способе предъявления требований. В 383 случаях Инспекция выявила поведение, вводящее в заблуждение, например, предоставление ложной информации или информации, вводящей покупателя в заблуждение.

В 309 случаях торговцы или поставщики услуг не раскрыли потребителю существенную информацию, утаили или предоставили информацию в расплывчатой форме. "В 300 случаях продавец никак не информировал потребителя о внесудебном урегулировании потребительских споров", - говорится в сообщении ЧОИ.

В прошлом году 863 штрафа, выписанных инспекцией в ходе проверок онлайн-продавцов, стали юридически обязательными. Общая сумма составила 13 760 000 чешских крон. Самый большой финальный штраф - 750 000 чешских крон - был наложен на компанию LUNZO s.r.o. Компания, среди прочего, предоставила на своем сайте ложную информацию об удовлетворенности пользователей, тем самым совершив нечестную коммерческую деятельность.

В прошлом году Инспекция расширила список опасных веб-сайтов на сайте www.rizikove.cz на 365 новых адресов. Она также предостерегает от так называемых торговых галерей, где фактический продавец неизвестен и где требуется только предоплата. "ЧОИ регистрирует жалобы на доставку товаров с большой задержкой или вообще без доставки", - сказал Фрёлих. Урегулирование жалоб или возврат товара в таких случаях может быть затруднительным для потребителей".

Похожие новости

Цена ключевого фьючерсного контракта на газ с поставкой в апреле на бирже TTF упала примерно на 6%. В результате она снизилась до 39,65 евро (951 чешских крон) за МВтч
Страховые компании и автосервисы требуют от автопроизводителей доступа к конфиденциальным данным об аккумуляторах. В противном случае их невозможно диагностировать, не говоря уже о ремонте.
Управление государственного материального резерва утилизирует более 17 миллионов масок, у которых истек рекомендованный срок годности. Администрация объявила открытый тендер на поиск подрядчика по утилизации.
Проблемы мировых банков и неопределенность на рынках капитала играют на руку альтернативным инвестициям, а также традиционному убежищу - золоту. В понедельник цена золота на мировых рынках превысила 2000 долларов за тройскую унцию
Юридические и адвокатские услуги, консультанты и советники обошлись министерствам в прошлом году более чем в 145 млн. чешских крон. Больше всех потратило Министерство внутренних дел под руководством Вита Ракушана (STAN) - почти 36 миллионов крон.
Акции европейских банков резко слабеют в начале торгов понедельника. Банковский индекс STOXX 600 теряет около трех процентов и находится на самом низком уровне за последние три месяца.
Если люди начинают сводить концы с концами, первое, на что они сокращают расходы, - это покупка одежды. Сразу за этим идут расходы на развлечения, культуру и праздники. Но они не собираются брать в долг, а скорее будут использовать свои сбережения.
Чистая прибыль чешской сети Lidl за финансовый год, закончившийся 28 февраля прошлого года, снизилась примерно на десятую часть по сравнению с предыдущим годом и составила 5,5 млрд. чешских крон.
8 крупнейших торговых сетей Словакии с понедельника введут ограничение цен на отдельные продукты питания на три месяца. Эта мера затронет почти 400 различных товаров.
Государственная казна может заплатить в этом году до 1,2 миллиарда крон за приостановку безуспешных взысканий. Речь идет о взысканиях, в результате которых за последние шесть лет не было взыскано ни одной кроны
Уровень инфляции в Европейском Союзе в феврале снова немного снизился, опустившись ниже 10 процентов впервые с июля прошлого года.
Площадь, на которой фермеры выращивают овощи, в этом году сократится на 5% с более чем 11 600 гектаров в прошлом году. Моника Небеска, председатель Союза овощеводов Чехии и Моравии, сообщила об этом журналистам в четверг.