18 марта 2023, 10:00 Экономика

Четыре из пяти онлайн-магазинов, проверенных ЧОИ в прошлом году, нарушили закон

Почти 80 процентов проверок интернет-магазинов, проведенных Чешским управлением торговой инспекции (ЧОИ) в прошлом году, выявили нарушения закона. Чаще всего торговцы не информировали о возможностях подачи жалобы, а некоторые давали ложную информацию о товаре или о себе, сообщил сегодня в пресс-релизе Иржи Фрёлих, пресс-секретарь инспекции. По его словам, полученные результаты не отражают картину всего рынка, поскольку проверки проводились в основном в отношении тех розничных торговцев, на которых поступало больше жалоб или чьи проблемы были выявлены инспекцией в прошлом.

В прошлом году ЧОИ провела 1 064 проверки интернет-магазинов. Нарушения правил были выявлены в 839 случаях. У некоторых продавцов инспекторы обнаружили сразу несколько нарушений. Только по Закону о защите прав потребителей было выявлено более 1800 нарушений. Еще 230 нарушений были связаны с другими правовыми нормами, которые отслеживает ЧОИ.

Чаще всего, в 464 случаях, продавцы в прошлом году были виновны в нарушении обязанности надлежащим образом информировать об объеме, условиях и способе предъявления требований. В 383 случаях Инспекция выявила поведение, вводящее в заблуждение, например, предоставление ложной информации или информации, вводящей покупателя в заблуждение.

В 309 случаях торговцы или поставщики услуг не раскрыли потребителю существенную информацию, утаили или предоставили информацию в расплывчатой форме. "В 300 случаях продавец никак не информировал потребителя о внесудебном урегулировании потребительских споров", - говорится в сообщении ЧОИ.

В прошлом году 863 штрафа, выписанных инспекцией в ходе проверок онлайн-продавцов, стали юридически обязательными. Общая сумма составила 13 760 000 чешских крон. Самый большой финальный штраф - 750 000 чешских крон - был наложен на компанию LUNZO s.r.o. Компания, среди прочего, предоставила на своем сайте ложную информацию об удовлетворенности пользователей, тем самым совершив нечестную коммерческую деятельность.

В прошлом году Инспекция расширила список опасных веб-сайтов на сайте www.rizikove.cz на 365 новых адресов. Она также предостерегает от так называемых торговых галерей, где фактический продавец неизвестен и где требуется только предоплата. "ЧОИ регистрирует жалобы на доставку товаров с большой задержкой или вообще без доставки", - сказал Фрёлих. Урегулирование жалоб или возврат товара в таких случаях может быть затруднительным для потребителей".

Похожие новости

В Польше недалеко от границы с Германией найдено одно из самых перспективных месторождений нефти и газа в истории страны. Об этом сообщила канадская энергетическая компания Central European Petroleum (CEP), назвав открытие «историческим моментом»
Эпоха, когда материнство позволяло женщинам уйти на заслуженный отдых раньше мужчин, подходит к концу. Уже в 2026 году пенсионный возраст для женщин с одним ребёнком сравняется с мужчинами. А с 2030 года начнёт действовать новый порядок расчёта
Чешская пенсионная реформа, касающаяся так называемых «рискованных профессий», оставила за бортом около 100 000 человек. Для них в срочном порядке был разработан отдельный механизм — не государственная пенсия, а накопительная система с обязательными
Цены на основные продукты питания в Чехии продолжают стремительно расти. По данным Чешского статистического управления (ČSÚ), в июне стоимость сельскохозяйственной продукции выросла на 13,4 % по сравнению с прошлым годом — это самый резкий
С каждым годом в Чехии стремительно увеличивается число безработных людей старше 50 лет. С 2019 года таких стало больше на 33 тысячи — сейчас их уже около 110 тысяч. Эти люди не могут найти работу, теряют доход и вынуждены жить за счёт
В Чехии стало меньше людей, находящихся под исполнительным производством — по состоянию на конец июня их 606 тысяч. За два года это число сократилось на 53 тысячи, то есть на 8 %. Общее количество исполнительных производств также уменьшилось
Кандидат на пост премьер-министра Чехии от движения ANO Андрей Бабиш вновь дал понять: он не намерен выполнять соглашение, достигнутое на июньском саммите НАТО в Гааге, согласно которому страны-участницы обязуются тратить на оборону 5% от ВВП.
Американский стриминговый гигант Netflix впервые использовал генеративный искусственный интеллект для создания визуальных эффектов в одном из своих оригинальных сериалов
В течение последней недели цена на бензин в Чехии немного снизилась, тогда как дизельное топливо, наоборот, подорожало. По данным актуального мониторинга, литр самого популярного бензина Natural 95 в среднем стоит 34,10 кроны.
Здравоохранительная система Чехии стоит на пороге возможного преобразования, которое, по мнению экспертов, может обернуться финансовой катастрофой. Речь идёт о слиянии Военной здравоохранительной страховой компании (VoZP) с другим страховщиком
Чешские фирмы демонстрируют одну из самых высоких платёжных дисциплин в Европе. Согласно свежему исследованию компаний Dun & Bradstreet и Cribis, в 2023 году 61,8 % чешских предприятий оплачивают счета в срок.
Количество людей, решивших зарабатывать с помощью собственного бизнеса в Чехии, стремительно увеличивается. Согласно свежим данным аналитической компании Dun & Bradstreet, только за первое полугодие 2025 года предпринимательскую деятельность